面向公眾提供公共服務(wù)是政府的基本職能之一,而作為公共服務(wù)中一項滿足公眾文化需求、實現(xiàn)公民文化權(quán)利的重要內(nèi)容——公共文化服務(wù)日益受到國家和地方政府的重視和關(guān)注,努力尋求公眾滿意逐步成為政府提供公共文化服務(wù)的目標(biāo)。然而,在實際的公共文化服務(wù)供給中,部分服務(wù)內(nèi)容和形式不能滿足公眾需求,公眾滿意度較低。一直以來,供需不匹配、信息不對稱、服務(wù)不對應(yīng)、參與不便捷等突出問題,成為制約著城市公共文化服務(wù)效能進(jìn)一步提升的瓶頸問題。如何在公共文化服務(wù)中轉(zhuǎn)變思路?就是變“政府端菜”為“群眾點菜”。公共文化服務(wù)應(yīng)該由政府主導(dǎo),而不是政府包辦。只有讓群眾“點菜”,群眾才能“點贊”。公共文化服務(wù)的內(nèi)容和形式由公眾需求決定,公眾作為公共文化服務(wù)的主體,公眾對于接受的公共文化服務(wù)的主觀感知和評價即感知績效也應(yīng)受到重視,要想讓群眾“點贊”就需要了解群眾想點什么菜、群眾點完菜后是否滿意以及不滿意的地方,政府才能不斷改進(jìn)、優(yōu)化公共文化服務(wù)。因此,十分有必要深入研究公眾對于公共文化服務(wù)績效的評估及影響因素。那么影響公眾對于公共文化服務(wù)的感知績效的因素有哪些呢?首先,眾所周知,公共文化服務(wù)供給的覆蓋面、開放度、便捷度以及多樣性...

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1.緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法與研究內(nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
    1.4 可能創(chuàng)新點和不足
        1.4.1 可能創(chuàng)新點
        1.4.2 研究不足
2.文獻(xiàn)綜述
    2.1 公共文化服務(wù)的文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 公共文化服務(wù)的概念及界定
        2.1.2 公共文化服務(wù)的特征及內(nèi)容
        2.1.3 公共文化服務(wù)供給的定義
    2.2 公共文化服務(wù)績效的文獻(xiàn)綜述
        2.2.1 國外研究綜述
        2.2.2 國內(nèi)研究綜述
    2.3 政府形象與公共服務(wù)感知績效
        2.3.1 政府形象的內(nèi)涵
        2.3.2 政府形象對公共服務(wù)績效的影響
    2.4 簡要評述
3.研究假設(shè)
    3.1 公共文化服務(wù)供給與感知績效
        3.1.1 理論依據(jù)
        3.1.2 研究假設(shè)
    3.2 政府形象的中介作用
        3.2.1 理論依據(jù)
        3.2.2 研究假設(shè)
4.研究設(shè)計
    4.1 變量設(shè)定
        4.1.1 因變量設(shè)定
        4.1.2 自變量設(shè)定
        4.1.3 中介變量設(shè)定
    4.2 問卷的設(shè)計及發(fā)放
        4.2.1 調(diào)查對象
        4.2.2 問卷設(shè)計
    4.3 預(yù)調(diào)研
        4.3.1 問卷的描述性統(tǒng)計分析
        4.3.2 問卷的信效度檢驗
        4.3.3 假設(shè)結(jié)果初步檢驗
    4.4 問卷調(diào)整及正式發(fā)放
5.實證結(jié)果分析
    5.1 問卷信度與效度分析
        5.1.1 信度檢驗
        5.1.2 效度檢驗
    5.2 問卷與描述性統(tǒng)計分析
    5.3 人口統(tǒng)計學(xué)變量的差異性分析
        5.3.1 不同性別對研究變量的差異性分析
        5.3.2 不同年齡對研究變量的差異性分析
        5.3.3 不同教育程度對研究變量的差異性分析
        5.3.4 不同居住地年限對研究變量的差異性分析
        5.3.5 不同職業(yè)對研究變量的差異性分析
    5.4 假設(shè)檢驗
        5.4.1 主效應(yīng)檢驗
        5.4.2 中介效應(yīng)檢驗
6.研究結(jié)論及建議
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 公共文化服務(wù)供給主導(dǎo)決定感知績效
        6.1.2 政府形象在公共文化服務(wù)供給與感知績效關(guān)系中起中介作用
        6.1.3 人口統(tǒng)計學(xué)變量在各變量的差異性
    6.2 對策建議
        6.2.1 促進(jìn)服務(wù)供給主體多元化
        6.2.2 優(yōu)化公共文化服務(wù)供給
        6.2.3 加強政府形象建設(shè)
    6.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1:調(diào)查問卷
    附錄2:圖表目錄
        表目錄
        圖目錄
后記
致謝
在讀期間科研成果目錄



本文編號：3959645