黨的十九大提出要深化簡政放權(quán)、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,這也是深化行政體制改革、加強(qiáng)政府自身建設(shè)的核心目標(biāo)。在此背景下,許多公務(wù)員的心理產(chǎn)生了情緒耗竭,而情緒耗竭也是人力資源管理和組織行為學(xué)的一大研究熱點(diǎn)。同時(shí),工作中的繁文縟節(jié)占用了公務(wù)員大量的時(shí)間與精力。因此,本文將在我國政府部門中,首次對公務(wù)員繁文縟節(jié)感知與情緒耗竭兩者之間的關(guān)系進(jìn)行探討。此外,本文將任務(wù)責(zé)任心視為一種積極的個(gè)人特質(zhì)資源,檢驗(yàn)了其在公務(wù)員繁文縟節(jié)感知影響情緒耗竭過程中所發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用,以此來豐富繁文縟節(jié)感知影響情緒耗竭的作用機(jī)制研究。本文在資源保存理論的基礎(chǔ)上,采用問卷調(diào)查的方式,以來自不同政府部門的840位公務(wù)員為研究樣本,運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)證檢驗(yàn)了繁文縟節(jié)感知、任務(wù)責(zé)任心和情緒耗竭三個(gè)變量之間的關(guān)系,并驗(yàn)證了任務(wù)責(zé)任心對繁文縟節(jié)感知和情緒耗竭關(guān)系的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果,本文得出如下研究結(jié)論:第一,公務(wù)員的繁文縟節(jié)感知對于情緒耗竭具有顯著的正向影響;第二,公務(wù)員的任務(wù)責(zé)任心對于情緒耗竭具有顯著的負(fù)向影響;第三,公務(wù)員的任務(wù)責(zé)任心在繁文縟節(jié)感知影響情緒耗竭的正向影響中發(fā)揮了負(fù)向的調(diào)節(jié)作用。...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、導(dǎo)論
    (一) 研究背景
    (二) 研究目的
    (三) 研究意義
    (四) 文獻(xiàn)綜述
    (五) 研究方法和技術(shù)路線
    (六) 研究的創(chuàng)新之處
二、理論基礎(chǔ)與假設(shè)提出
    (一) 理論基礎(chǔ)
    (二) 研究假設(shè)
三、研究設(shè)計(jì)
    (一) 研究的抽樣方法和抽樣樣本
    (二) 研究變量的測量
    (三) 問卷的結(jié)構(gòu)
四、實(shí)證分析
    (一) 樣本的收集與描述性統(tǒng)計(jì)分析
    (二) 量表的效度和效度分析
    (三) 任務(wù)責(zé)任心的測量
    (四) 繁文縟節(jié)的測量
    (五) 情緒耗竭的測量
    (六) 繁文縟節(jié)感知、任務(wù)責(zé)任心與情緒耗竭三者之間的相關(guān)性檢驗(yàn)
    (七) 任務(wù)責(zé)任心對繁文縟節(jié)感知和情緒耗竭關(guān)系的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)
五、結(jié)論與建議
    (一) 研究結(jié)論
    (二) 研究相關(guān)建議
    (三) 研究局限
    (四) 未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3935624