隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,公眾的媒介接觸與使用習(xí)慣發(fā)生重大改變,用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)成為社交媒體平臺的基本特征。在這種新的趨勢下,政府機構(gòu)在接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)外,開始充分利用其帶來的便利條件,建設(shè)自媒體平臺(包括兩微一端),即政務(wù)新媒體,搭建政府與民眾直接溝通的橋梁。國務(wù)院于2018年12月發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》中指出要進一步推進政務(wù)新媒體的健康發(fā)展。兼具著信息、互動、服務(wù)特色的政務(wù)微信是政務(wù)新媒體的重要代表,如何利用好政務(wù)微信進行信息發(fā)布,與公眾互動交流并為公眾搭建更加便捷高效的服務(wù)平臺,是當(dāng)前政府機構(gòu)面臨的重要課題。本文以省級政務(wù)微信為研究對象,在綜合評述國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于政務(wù)新媒體的研究文獻的基礎(chǔ)上,基于開放政府成熟度模型,通過文獻調(diào)研法、內(nèi)容分析法、深度訪談法、案例分析法剖析了“河北發(fā)布”在前臺傳播和后臺管理兩個方面的運營現(xiàn)狀,整體而言我國省級政務(wù)微信呈現(xiàn)出多個成熟度階段共同發(fā)展的特點,在開放參與與開放協(xié)作方面還處于起步的初級階段,結(jié)合理論和政策文件要求提出了優(yōu)化省級政務(wù)微信的運營策略建議。本文主要的研究內(nèi)容和創(chuàng)新點體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,本文...

【文章頁數(shù)】：111 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 文獻綜述
        一、政務(wù)新媒體的國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        二、政務(wù)新媒體的國外研究現(xiàn)狀
        三、研究現(xiàn)狀評述
    第三節(jié) 研究方法、研究思路與可能的創(chuàng)新之處
        一、研究方法
        二、研究思路
        三、可能的創(chuàng)新之處
第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 省級政務(wù)微信與運營的概念
        一、省級政務(wù)微信的概念
        二、關(guān)于運營的概念探析
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)：開放政府成熟度模型
        一、開放政府成熟度模型的概述
        二、開放政府成熟度模型與本研究的適用性
        三、開放政府成熟度模型對本研究的啟示
第三章 “河北發(fā)布”的運營：前臺傳播與后臺管理
    第一節(jié) “河北發(fā)布”的基本情況及樣本選取
        一、“河北發(fā)布”基本情況概述
        二、樣本選取
    第二節(jié) “河北發(fā)布”的前臺傳播
        一、權(quán)威準(zhǔn)確的信息發(fā)布
        二、探索中的互動交流
        三、起步階段的辦事服務(wù)
    第三節(jié) “河北發(fā)布”的后臺管理
        一、“外包式”的運營模式
        二、新聞專業(yè)能力強的運營團隊
        三、處于探索階段的工作機制
    第四節(jié) 開放政府成熟度模型下“河北發(fā)布”的發(fā)展階段
第四章 省級政務(wù)微信的運營現(xiàn)狀
    第一節(jié) 省級政務(wù)微信運營中的積極探索
        一、省級政務(wù)微信運營基本規(guī)范化
        二、省級政務(wù)微信運營模式多樣化探索
    第二節(jié) 省級政務(wù)微信運營中的現(xiàn)存問題
        一、一省多號現(xiàn)象普遍未能實現(xiàn)資源整合
        二、區(qū)域發(fā)展極不平衡整體水平較低
        三、平臺定位有失偏頗重發(fā)布輕互動輕服務(wù)
        四、發(fā)布內(nèi)容單一同質(zhì)原創(chuàng)力度不足
        五、微信矩陣浮于表面信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重
    第三節(jié) 省級政務(wù)微信運營問題的原因探討
        一、觀念：部分領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)微信意識不足
        二、制度：政務(wù)微信運營機制不健全
        三、人才：缺乏專業(yè)化和技術(shù)化人才
第五章 優(yōu)化省級政務(wù)微信運營的策略建議
    第一節(jié) 開放政府成熟度模型對運營策略的啟發(fā)
        一、優(yōu)化省級政務(wù)微信運營的基本原則
        二、省級政務(wù)微信的發(fā)展目標(biāo)：整合
    第二節(jié) 加強組織領(lǐng)導(dǎo)完善頂層規(guī)劃設(shè)計
        一、明確主管單位
        二、加快提升領(lǐng)導(dǎo)干部對政務(wù)微信的重視意識
        三、完善省級政務(wù)微信的頂層設(shè)計
    第三節(jié) 健全機制體制做到運營有章可循
        一、信息發(fā)布機制
        二、回應(yīng)與互動機制
        三、協(xié)同合作機制
        四、考核與培訓(xùn)機制
    第四節(jié) 打造專業(yè)團隊合理配置人才隊伍
        一、配置有新聞傳播背景的人才
        二、配置有信息技術(shù)的人才
結(jié)語
參考文獻
附錄 ：“河北發(fā)布”工作人員的訪談提綱
致謝



本文編號：3829890