中國社科院鄭建君博士在2013年的《光明日報》發(fā)表關(guān)于中國基層公務(wù)員心理狀況的調(diào)查報告顯示78.89%的基層公務(wù)員存在輕度職業(yè)倦怠現(xiàn)象,有6.4%出現(xiàn)重度職業(yè)倦怠現(xiàn)象^[1]。職業(yè)倦怠過高會導(dǎo)致公務(wù)員對于組織的認同感降低、對于工作投入程度減少以及辦事推諉拖拉等問題,影響著政府的工作效率。街道公務(wù)員屬于公務(wù)員隊伍中的一個群體,直接面對群眾,如果其職業(yè)倦怠感一直得不到有效的緩解,將會直接影響著政府形象。因此本研究聚焦于組織支持感對于街道公務(wù)員這一群體的職業(yè)倦怠的影響,同時引入工作投入這一變量,構(gòu)建三者之間相互影響的模型,通過對街道公務(wù)員的職業(yè)倦怠實際情況進行實證數(shù)據(jù)驗證,并通過對驗證結(jié)果的深入挖掘,提出降低其職業(yè)倦怠水平的管理建議。本文的內(nèi)容主要從以下幾個方面展開:在理論部分主要采用文獻分析法,對組織支持感理論、資源保存理論以及社會交換理論及其在文中的相關(guān)運用進行闡述;在理論分析以及個人訪談的基礎(chǔ)之上,提出本文的研究假設(shè),構(gòu)建組織支持感、工作投入以及職業(yè)倦怠三者之間相互影響的模型;在實證分析的部分主要采用統(tǒng)計分析方法,以本研究調(diào)查的323名街道公務(wù)員的實際情況作為數(shù)據(jù)基...

【文章頁數(shù)】：89 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究進展
        1.3.1 國外研究綜述
        1.3.2 國內(nèi)研究綜述
        1.3.3 國內(nèi)外研究綜述評述
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法與技術(shù)路線
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 技術(shù)路線
    1.6 研究創(chuàng)新點與難點
        1.6.1 研究創(chuàng)新點
        1.6.2 研究難點
第二章 相關(guān)概念闡述及其理論工具
    2.1 相關(guān)概念闡述
        2.1.1 街道公務(wù)員
        2.1.2 組織支持感
        2.1.3 職業(yè)倦怠
        2.1.4 工作投入
    2.2 組織支持感理論工具
        2.2.1 組織支持感理論概述
        2.2.2 組織支持感前因和結(jié)果變量研究
        2.2.3 Eisenberger組織支持感量表
    2.3 職業(yè)倦怠理論工具
        2.3.1 資源保存理論概述
        2.3.2 職業(yè)倦怠前因和結(jié)果變量研究
        2.3.3 Maslach職業(yè)倦怠量表
    2.4 工作投入理論基礎(chǔ)
        2.4.1 社會交換理論概述
        2.4.2 工作投入的前因變量研究
        2.4.3 Schaufeli的工作投入量表
    2.5 擬采用的研究視角與理論工具
    2.6 本章小結(jié)
第三章 研究設(shè)計
    3.1 研究假設(shè)和理論模型
        3.1.1 研究假設(shè)的提出
        3.1.2 理論模型
    3.2 問卷設(shè)計及調(diào)查過程
        3.2.1 問卷設(shè)計
        3.2.2 問卷調(diào)查的實施
    3.3 本章小結(jié)
第四章 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)整理分析
    4.1 調(diào)查問卷的信度分析
    4.2 調(diào)查問卷的效度分析
    4.3 樣本的描述性統(tǒng)計分析
    4.4 街道公務(wù)員組織支持感、工作投入、職業(yè)倦怠總體情況
    4.5 本章小結(jié)
第五章 研究假設(shè)的驗證與分析
    5.1 街道公務(wù)員組織支持感、工作投入、職業(yè)倦怠在人口統(tǒng)計變量的差異性分析
        5.1.1 基于不同性別的差異性分析
        5.1.2 基于不同年齡的差異性分析
        5.1.3 基于不同工作年限的差異性分析
        5.1.4 基于不同學(xué)歷狀況的差異性分析
        5.1.5 基于不同婚姻狀況的差異性分析
        5.1.6 基于不同職級的差異性分析
        5.1.7 基于不同地區(qū)的差異性分析
    5.2 街道公務(wù)員組織支持感、工作投入、職業(yè)倦怠的相關(guān)性分析
        5.2.1 組織支持感與工作投入及其各維度的相關(guān)性分析
        5.2.2 工作投入及其各維度與職業(yè)倦怠及其各維度的相關(guān)性分析
        5.2.3 組織支持感與職業(yè)倦怠及其各維度的相關(guān)性分析
    5.3 街道公務(wù)員組織支持感、工作投入、職業(yè)倦怠的回歸分析
        5.3.1 組織支持感與工作投入及其各維度的回歸分析
        5.3.2 工作投入及其各維度與職業(yè)倦怠及其各維度的回歸分析
        5.3.3 組織支持感與職業(yè)倦怠及其各維度的回歸分析
    5.4 街道公務(wù)員的工作投入在組織支持感和職業(yè)倦怠的中介效應(yīng)分析
    5.5 研究假設(shè)檢驗及討論
        5.5.1 人口統(tǒng)計變量研究結(jié)果分析
        5.5.2 組織支持感、職業(yè)倦怠和工作投入的關(guān)系研究結(jié)果分析
    5.6 本章小結(jié)
第六章 緩解街道公務(wù)員職業(yè)倦怠的建議
    6.1 建立良好的組織文化氛圍
    6.2 建立合理的激勵考核機制
    6.3 建立職能培訓(xùn)與壓力緩解機制
    6.4 本章小結(jié)
第七章 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 展望
致謝
參考文獻
附錄
    附錄1 街道公務(wù)員組織支持感與職業(yè)倦怠訪談提綱
    附錄2 街道公務(wù)員組織支持感與職業(yè)倦怠問卷
攻讀碩士期間取得的成果



本文編號：3765669