[目的/意義]為明晰公益眾籌平臺用戶體驗(yàn)的概念框架,探求公益眾籌平臺用戶體驗(yàn)的影響因素,為公益眾籌平臺的設(shè)計(jì)、管理與運(yùn)營提供參考。[方法/過程]基于扎根理論的研究方法,通過對公益眾籌平臺用戶的深度訪談獲取研究資料,經(jīng)過概念和范疇提煉,以構(gòu)建公益眾籌平臺用戶體驗(yàn)的UPE框架。[結(jié)果/結(jié)論]公益眾籌平臺用戶體驗(yàn)受到用戶、平臺和交互環(huán)境三個層面的影響,具體包括個體感知、價值體驗(yàn)、技術(shù)特征、運(yùn)營水平、社會關(guān)系和社交互動。同時,平臺維度和交互環(huán)境維度不僅直接影響公益眾籌平臺的用戶體驗(yàn),而且對于用戶維度相關(guān)因素的影響也較為顯著。

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
1 文獻(xiàn)回顧
2 研究設(shè)計(jì)
    2.1 研究思路與方法
    2.2 研究樣本選擇
    2.3 研究數(shù)據(jù)收集
3 公益眾籌平臺用戶體驗(yàn)機(jī)理分析
    3.1 開放式編碼與主軸編碼
    3.2 主軸編碼
    3.3 選擇性編碼
4 公益眾籌平臺用戶體驗(yàn)概念框架分析
    4.1 框架的用戶維度
        4.1.1 個體感知
        4.1.2 價值體驗(yàn)
    4.2 框架的平臺維度
        4.2.1 技術(shù)特征
        4.2.2 運(yùn)營水平
    4.3 框架的交互環(huán)境維度
        4.3.1 社會關(guān)系
        4.3.2 社交互動
5 結(jié)論與建議



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