隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,政務服務互聯(lián)網(wǎng)信息化已經(jīng)成為世界各國政務公共管理創(chuàng)新改革的重要方略選擇之一。最近幾年時間里,國務院出臺的相關(guān)文件都是將“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”列為當前的關(guān)鍵性發(fā)展目標。要不斷地加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務”的建設進程,全面提升“放管結(jié)合、簡政放權(quán)”服務改革水平,促進行政權(quán)力運行的規(guī)范化發(fā)展,不斷地優(yōu)化政府服務供給,全力夯實政府治理創(chuàng)新改革的堅實根基。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和理念,積極推動服務型政府管理模式的有效轉(zhuǎn)型,是當下開展研究的熱門課題。同時,2018年以來,福州市連續(xù)兩屆作為“數(shù)字中國建設峰會”的舉辦地,具有很濃的數(shù)字信息化氛圍,對于本市區(qū)開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設研究具有極其重大的現(xiàn)實意義。基于上述背景,本文以福州市臺江區(qū)為研究對象,運用公共管理、創(chuàng)新理論、公共經(jīng)濟學理論、項目集成管理等理論及方法,對福州市臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設展開研究。論文從“‘互聯(lián)網(wǎng)+’、‘政務服務’、‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’”等相關(guān)概念為切入點,在深入闡述新公共管理理論和服務型政府理論的基礎上,以臺江區(qū)為研究樣本,針對其“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務”建設現(xiàn)狀進行了全面地分析,找出了其在建設過程... 

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 研究背景與目的
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 本研究的創(chuàng)新與不足
2 相關(guān)概念及理論基礎
    2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的相關(guān)概念
        2.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”
        2.1.2 政務服務
        2.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”
    2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”特征表現(xiàn)及意義
        2.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的特征表現(xiàn)
        2.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”價值意義
    2.3 理論基礎
        2.3.1 新公共服務理論
        2.3.2 服務型政府理論
3 福州市臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設現(xiàn)狀分析
    3.1 臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設情況
    3.2 臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺應用實例
        3.2.1 在線政務服務官網(wǎng)
        3.2.2 福州市12345便民(惠企)服務平臺
        3.2.3 閩政通、e福州APP
    3.3 臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設過程中存在的問題
        3.3.1 政務服務公眾滿意度有待提高
        3.3.2 信息共享還存在一定的鴻溝
        3.3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務”系統(tǒng)服務能力有待加強
        3.3.4 服務意識有待提升
        3.3.5 政務服務專業(yè)人才隊伍相對薄弱
    3.4 臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設過程中存在問題的原因分析
        3.4.1 沒有精準把握公民需求
        3.4.2 資源共享機制不夠完善
        3.4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設體系規(guī)劃不足
        3.4.4 服務績效體系缺乏監(jiān)督
        3.4.5 對專業(yè)人才隊伍建設重視度不夠
4 國內(nèi)外基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升政務服務建設經(jīng)驗
    4.1 國外基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升政務服務
        4.1.1 丹麥
        4.1.2 韓國
    4.2 國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的實踐
        4.2.1 浙江杭州
        4.2.2 廣東深圳
    4.3 建設經(jīng)驗借鑒與啟示
        4.3.1 科學建設基礎平臺體系
        4.3.2 關(guān)鍵保障技術(shù)體系建設
        4.3.3 重視業(yè)務支撐體系建設
        4.3.4 強化評價考核體系建設
5 提升臺江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設水平的路徑思考
    5.1 以人民為中心,實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”標準化
    5.2 消除信息鴻溝,推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺化
    5.3 健全法規(guī)體系,推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”合理化
    5.4 統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換,促進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”協(xié)同化
    5.5 人才績效并重,推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”多元化
6 結(jié)束語
參考文獻
附錄 福州臺江區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+政務服務滿意度調(diào)查問查
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”標準化建設優(yōu)化路徑[J]. 蘇忠林,翁彬,王亞飛.  學習與實踐. 2019(07)
[3]基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的信息安全平臺構(gòu)建[J]. 王姝.  通訊世界. 2019(06)
[4]國家治理現(xiàn)代化視角下“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”路徑優(yōu)化探析[J]. 王秋菊,楊芷.  理論界. 2019(06)
[5]我國“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的研究現(xiàn)狀及趨勢分析[J]. 郭偉偉,黃滿盈,周巖軍,白鷺.  辦公自動化. 2019(12)
[6]從“電子政務”到“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的創(chuàng)新發(fā)展[J]. 李新友.  中國信息安全. 2019(03)
[7]推進政務服務標準化 實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化[J]. 王慧軍.  求知. 2019(03)
[8]從技術(shù)適應到文化順應:“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”視角下的公務員培訓[J]. 潘娟.  重慶行政. 2019(01)
[9]“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的深圳模式:對話王剛先生[J]. 劉建義.  廣州公共管理評論. 2018(00)
[10]政府職能轉(zhuǎn)變視角下“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”優(yōu)化路徑探討[J]. 翟云.  國家行政學院學報. 2017(06)

碩士論文
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[2]馬鞍山市完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”策略研究[D]. 王芳.安徽大學 2019
[3]廣西北海市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”現(xiàn)狀及對策研究[D]. 廖陽洋.廣西大學 2019
[4]河南省推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”現(xiàn)狀及對策研究[D]. 楊俊一.鄭州大學 2018
[5]社會治理視角下“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”研究[D]. 劉婧巖.河南師范大學 2018
[6]黑龍江省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”問題與對策研究[D]. 郭懷杰.哈爾濱商業(yè)大學 2018
[7]黑龍江省推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”對策研究[D]. 劉佳奇.哈爾濱商業(yè)大學 2017
[8]“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”面臨的問題及對策研究[D]. 李研娜.沈陽師范大學 2017
[9]地方政府推進互聯(lián)網(wǎng)+政務服務制約因素與對策研究[D]. 凌晶晶.湖南大學 2017
[10]石家莊市電子政務發(fā)展問題研究[D]. 王衍.河北師范大學 2016



本文編號：3730784