發(fā)布時(shí)間：2022-08-13 09:04

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,“新公共管理改革”理論漸漸受到大眾和學(xué)界的關(guān)注,公眾對(duì)參與社會(huì)事務(wù)抱有了更積極的態(tài)度。政府黨風(fēng)政風(fēng)服務(wù)熱線是政府為不斷提升治理能力和行政效能的大背景下出現(xiàn)的,目的是為了促進(jìn)政府和公眾之間的溝通,提升政府公共服務(wù)的滿意度。政府黨風(fēng)政風(fēng)服務(wù)熱線作為近年來顯現(xiàn)出的政府公共服務(wù)品牌,其運(yùn)作機(jī)理和社會(huì)意義都是公共管理領(lǐng)域較新的課題,當(dāng)前學(xué)界對(duì)其研究相對(duì)較淺顯,系統(tǒng)性和專業(yè)性不足。在這樣的大背景下,成都市“成都面對(duì)面”黨風(fēng)政風(fēng)熱線改革卻取得了相當(dāng)好的效果,并得到了市民的廣泛好評(píng)。熱線為政府密切與人民群眾的聯(lián)系提供了便捷通道,及時(shí)解答和處置群眾反映的問題,搭建了黨委政府與人民群眾的“連心橋”。鑒于此,本文選擇“成都面對(duì)面”黨風(fēng)政風(fēng)服務(wù)熱線改革作為研究?jī)?nèi)容,通過研究政府在服務(wù)群眾方面所做的努力對(duì)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展方面的作用如何,利于改善今后政府的服務(wù),這對(duì)促進(jìn)我國(guó)服務(wù)型政府和法治化政府建設(shè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。本文緊密結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)政府服務(wù)熱線發(fā)展趨勢(shì),對(duì)國(guó)內(nèi)政府政風(fēng)行風(fēng)熱線典型代表—成都市“成都面對(duì)面”熱線的服務(wù)流程、服務(wù)載體和工作體系進(jìn)行深入研究,力求獲得有益啟示。本文首先分析“成... 

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路啟示與結(jié)論

“成都面對(duì)面”政風(fēng)行風(fēng)熱線運(yùn)行體系示意圖

成都市黨風(fēng)政風(fēng)服務(wù)平臺(tái)登錄后的頁(yè)面

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)背景下的政府信息資源整合與利用[J]. 姚國(guó)章,劉忠祥.  南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2015(04)
[2]暢通訴求表達(dá)渠道 構(gòu)建社會(huì)新安全閥——基于江陰市“12345”公共服務(wù)熱線的個(gè)案研究[J]. 邵燕.  中共合肥市委黨校學(xué)報(bào). 2015(03)
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”以大數(shù)據(jù)為核心的智慧政務(wù)[J]. 曹凱.  計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò). 2015(12)
[4]新時(shí)期地方政府社會(huì)治理創(chuàng)新研究——以石獅市12345便民服務(wù)熱線為例[J]. 吳隆文,傅慧芳.  福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2015(02)
[5]便民服務(wù)熱線的“三縱三橫”模式——以上�！�12345”熱線為例[J]. 王人杰.  上海城市管理. 2015(01)
[6]國(guó)際比對(duì)視角下我國(guó)政府熱線服務(wù)的現(xiàn)狀、問題與標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策[J]. 侯非,柳成洋,曹俐莉,曾毅.  西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2014(06)
[7]12345:民生品牌的“濟(jì)南模式”[J]. 丁寧,宗愛迪.  走向世界. 2014(47)
[8]淺議合肥市“12345”政府服務(wù)熱線[J]. 王海泉.  中共合肥市委黨校學(xué)報(bào). 2014(03)
[9]跨部門政府信息資源整合與共享路徑研究——基于知識(shí)管理視角[J]. 趙英,姚樂野.  情報(bào)資料工作. 2014(05)
[10]應(yīng)答市民訴求 排解民生之憂 打造臨沂特色12345政務(wù)品牌[J]. 李濤,李棟,王之煥.  山東經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略研究. 2014(09)

博士論文
[1]城市基層社會(huì)管理模式創(chuàng)新研究[D]. 羅光華.武漢大學(xué) 2011

碩士論文
[1]政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)策略研究[D]. 傅倩.南昌大學(xué) 2014
[2]服務(wù)型政府視角下的納稅服務(wù)熱線實(shí)證研究[D]. 樂妮.復(fù)旦大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3676738