政府職能轉變和服務型政府建設的核心指向之一,就是優(yōu)化公共服務供給,提升公共服務質量。相關研究的規(guī)模化探討,可上溯至1960年代,相繼歷經了傳統(tǒng)公共行政理論、新公共管理理論和新公共服務理論等理論為主導的階段。針對新公共管理理論難以通過競爭機制有效解決政府購買公共服務中的委托-代理問題、針對新公共服務理論難以回避公民精神下滑與公共服務供給總體效率不高等問題,基于實驗心理學和行為經濟學的助推理論認為,相關問題的探討,必須回到問題產生的底層邏輯--人性假設上,并通過助推的方式來解決。助推理論強調現實人是給定情景中的社會人、經常達不到有限理性的程度,其非理性行為可以通過非強制性的助推手段進行改善。政府購買公共服務質量的提升,需直面人性的困境及其誘發(fā)的各種問題,通過巧妙的機制設計建立合理的助推著力點,以一種更加溫和、更低成本的方式優(yōu)化政府購買公共服務的質量。本文將“政府購買公共服務質量優(yōu)化”有機分為“更好地去買”和“買到更好的”兩個關鍵考核點,并以助推理論為基礎,依據理論的三大假設,提出了“一個中心,兩個分析節(jié)點,三個實踐機制,兩大優(yōu)化環(huán)節(jié)涵蓋四個階段”的政府購買公共服務質量優(yōu)化助推框架。其中:一... 

【文章來源】：浙江師范大學浙江省

【文章頁數】：109 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一、緒論
    (一)研究緣起與問題提出
    (二)國內外相關文獻綜述
        1.公共服務質量提出與階段劃分
        2.公共服務質量含義
        3.政府購買公共服務質量優(yōu)化方式
        4.研究述評
    (三)研究意義
    (四)研究思路與方法
        1.研究思路
        2.研究方法
二、助推理論與助推框架設計
    (一)助推理論
        1.何謂“助推”
        2.理論假設
        3.助推理論與各主流理論在公共服務質量優(yōu)化中的觀點比較
        4.助推理論在政府購買公共服務質量優(yōu)化中的適用性
    (二)助推框架設計
        1.技術設計:政府購買公共服務質量優(yōu)化的助推分析
        2.過程設計:政府購買公共服務質量優(yōu)化的過程
三、寧波市海曙區(qū)政府購買公共服務質量優(yōu)化的現實困境及原因
    (一)寧波市海曙區(qū)政府購買公共服務概況
        1.寧波市海曙區(qū)政府購買公共服務發(fā)展歷程
        2.寧波市海曙區(qū)提升政府購買公共服務質量現有探索
    (二)寧波市海曙區(qū)政府購買公共服務質量優(yōu)化的現實困境
        1.項目決策——質量規(guī)劃階段的現實困境
        2.項目設計——質量生成階段的現實困境
        3.項目實施——質量顯現階段的現實困境
        4.項目監(jiān)管與評估——質量監(jiān)控階段的現實困境
    (三)寧波市海曙區(qū)政府購買公共服務質量優(yōu)化的困境分析
        1.基于認知層面的困境分析
        2.基于實踐操作層面的困境分析
四、助推理論下政府購買公共服務質量優(yōu)化的實現路徑
    (一)項目決策——質量規(guī)劃階段的助推優(yōu)化
        1.轉變治理觀念,逐步公開信息
        2.規(guī)范需求調查,設置默認選項
    (二)項目設計——質量生成階段的助推優(yōu)化
        1.公開設計方案,引導事先調研
        2.擴大購買主體,推送關鍵信息
        3.簡化項目流程,限制相關內容
    (三)項目實施——質量顯現階段的助推優(yōu)化
        1.推送購買關鍵,完善合同管理
        2.建立溝通系統(tǒng),強化職責觀念
    (四)項目監(jiān)管與評估——質量監(jiān)控階段的助推優(yōu)化
        1.公開信用記錄,推送評估關鍵
        2.實時監(jiān)控進程,發(fā)送預警信息
結語
參考文獻
附錄1:訪談提綱
附錄2:主要訪談人物情況表
附錄3:訪談記錄
附錄4:關于政府購買公共服務質量優(yōu)化研究的問卷調查
攻讀學位期間取得的研究成果
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]行為科學與公共政策:對政策有效性的追求[J]. 朱德米,李兵華.  中國行政管理. 2018(08)
[2]助推理論在公共政策領域的探索[J]. 陳偉龍.  人力資源管理. 2018(02)
[3]地方政府購買公共服務質量保障問題研究[J]. 黃穆萱.  科技創(chuàng)新與生產力. 2017(10)
[4]助推理論與政府購買公共服務政策創(chuàng)新[J]. 句華.  西南大學學報(社會科學版). 2017(02)
[5]基于助推理論的公共服務質量改進——一個研究框架[J]. 李德國,蔡晶晶.  江蘇行政學院學報. 2016(05)
[6]政府購買公共服務質量保障問題研究[J]. 董楊,句華.  中國行政管理. 2016(05)
[7]“精明買家”的實現:政府購買公共服務的困境與路徑選擇——基于濟南市市中區(qū)的調研[J]. 曲延春,張帆.  中國行政管理. 2016(05)
[8]中國公共服務質量改進的理論與實踐進展[J]. 陳振明,耿旭.  廈門大學學報(哲學社會科學版). 2016(01)
[9]政府向社會力量購買公共服務的思考與建議——基于寧波市地方政府視角[J]. 呂潔.  中國政府采購. 2015(09)
[10]“怎么買”與“買得值”——對政府購買公共服務的思考[J]. 楊曉怡.  中國政府采購. 2015(02)

博士論文
[1]我國政府購買公共服務的風險管理問題研究[D]. 李木子.中央財經大學 2017

碩士論文
[1]新常態(tài)下地方政府購買公共服務質量保障問題研究[D]. 黃穆萱.長春工業(yè)大學 2018
[2]政府購買公共服務與社會需求匹配性研究[D]. 鄭心怡.重慶大學 2017
[3]政府購買中的公共服務質量控制研究[D]. 王曉瓊.上海交通大學 2012
[4]我國政府公共服務質量管理體系的缺失與完善研究[D]. 張桂聚.華中師范大學 2011
[5]政府購買居家養(yǎng)老服務的政策研究[D]. 吳玉霞.浙江大學 2006



本文編號：3640428