[目的/意義]本研究對國內(nèi)外政務(wù)社交媒體相關(guān)研究進(jìn)行梳理,分析現(xiàn)有研究的特點(diǎn)及不足,以期為政務(wù)社交媒體研究提供參考和借鑒。[方法/過程]通過文獻(xiàn)調(diào)研,對2014-2019年的國內(nèi)外政務(wù)社交媒體研究進(jìn)行系統(tǒng)歸納,梳理現(xiàn)有研究的特點(diǎn)及不足,以期為政務(wù)社交媒體研究提供參考和借鑒。[結(jié)果/總結(jié)]分析發(fā)現(xiàn)近年的政務(wù)社交媒體研究多為量化研究,分析方法包括內(nèi)容分析法、統(tǒng)計分析法、社會網(wǎng)絡(luò)分析法、機(jī)器學(xué)習(xí)方法,研究主題集中于政務(wù)社交媒體的運(yùn)營管理、內(nèi)容挖掘、應(yīng)急管理、功能與作用�，F(xiàn)有研究存在著數(shù)據(jù)來源較為單一、數(shù)據(jù)分析方法有待優(yōu)化、缺乏系統(tǒng)規(guī)范的研究范式等方面的不足,并從政府和公眾兩個視角為政務(wù)社交媒體的未來研究提供思路。 

【文章來源】：現(xiàn)代情報. 2020,40(01)CSSCI

【文章頁數(shù)】：11 頁

【文章目錄】：
1 政務(wù)社交媒體研究的主題分析
    1.1 政務(wù)社交媒體運(yùn)營管理研究
        1.1.1 影響政務(wù)社交媒體運(yùn)營的因素
            1)影響政府部門采納社交媒體的因素
            2)影響公眾采納政務(wù)社交媒體的因素
            3)影響政務(wù)社交媒體傳播效果的因素
        1.1.2 政務(wù)社交媒體評價體系研究
            1)政務(wù)社交媒體影響力評價。
            2)政務(wù)社交媒體運(yùn)營績效評價。
            3)政務(wù)社交媒體信息交流效率評價。
            4)政務(wù)社交媒體服務(wù)質(zhì)量評價。
        1.1.3 政務(wù)社交媒體的運(yùn)營優(yōu)化策略研究
            1)充分利用各大社交媒體平臺特點(diǎn),整合平臺優(yōu)勢,優(yōu)化在線政務(wù)管理。
            2)優(yōu)化政務(wù)社交媒體的內(nèi)容發(fā)布,提升政務(wù)信息服務(wù)質(zhì)量。
            3)建立科學(xué)的運(yùn)營管理制度,提升政務(wù)社交媒體運(yùn)營效率。
    1.2 政務(wù)社交媒體的內(nèi)容挖掘
        1.2.1 基于政府視角的政務(wù)社交媒體內(nèi)容挖掘
        1.2.2 基于公眾視角的政務(wù)社交媒體內(nèi)容挖掘
    1.3 政務(wù)社交媒體應(yīng)急管理
    1.4 政務(wù)社交媒體的功能與作用研究
2 政務(wù)社交媒體研究的數(shù)據(jù)及方法
3 政務(wù)社交媒體研究局限與展望
4 結(jié) 語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]技術(shù)吸納政治:自媒體時代政務(wù)微信的功能與限度——以“上海發(fā)布”為例[J]. 李漢卿.  江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報. 2019(02)
[2]適應(yīng)障礙、同質(zhì)游戲與互動承諾的異化——基于社會網(wǎng)絡(luò)分析的政務(wù)微博互動質(zhì)量研究[J]. 劉江.  電子政務(wù). 2019(03)
[3]政務(wù)新媒體的短視頻傳播分析[J]. 趙雯.  傳媒. 2019(05)
[4]政務(wù)微博“蹭熱點(diǎn)”現(xiàn)象研究[J]. 沈霄,王國華,季楚瑋.  情報雜志. 2019(03)
[5]興趣驅(qū)動的政務(wù)微博公眾評論行為影響模型及實(shí)證研究[J]. 馮小東,張會平.  電子政務(wù). 2018(11)
[6]我國政務(wù)微博研究的知識結(jié)構(gòu)、議題邏輯與反思發(fā)展[J]. 陳強(qiáng).  電子政務(wù). 2018(11)
[7]用戶滿意視角下政務(wù)微信知識服務(wù)能力評價研究[J]. 宋雪雁,管丹丹,張祥青,朱立香.  情報理論與實(shí)踐. 2019(03)
[8]政務(wù)新媒體政策研究的國內(nèi)外進(jìn)展及未來取向[J]. 陳強(qiáng).  情報雜志. 2018(11)
[9]基于小世界與結(jié)構(gòu)洞理論的政務(wù)微博信息傳播效率及案例分析[J]. 張坤,姜景,李晶,王文韜.  圖書館. 2018(08)
[10]如何促進(jìn)政務(wù)微博公眾參與:基于政府信息公開的視角[J]. 王立華.  電子政務(wù). 2018(08)



本文編號：3370037