對個體相對剝奪感對社會組織公共服務(wù)滿意度之間關(guān)系的研究是對個體相對剝奪感社會影響議題研究的深化。相對剝奪感是基于參照群體比較下的個體價值期待與價值能力不一致認知后所產(chǎn)生的不平衡感,是一種內(nèi)隱的消極情緒;公共服務(wù)滿意度是基于政府等公共部門提供的服務(wù)下的個體期望與實際感知差異的感知評價,是一種外顯的態(tài)度反應(yīng)。社會轉(zhuǎn)型期的一些顯著變化使得人們更加容易感知到強烈的相對剝奪感,作為一種負面的社會心態(tài),強烈的相對剝奪感會降低人們的公共服務(wù)滿意度。文章引用CGSS2015數(shù)據(jù),采用Logit有序回歸分析方法,初步分析了相對剝奪感與公共服務(wù)滿意度之前的關(guān)系。研究將相對剝奪感分為橫向相對剝奪感和縱向相對剝奪感2個維度,將公共服務(wù)滿意度分為充足性滿意度、均衡性滿意度、便利性滿意度、普惠性滿意度4個維度,結(jié)果表明,相對剝奪感各個維度與公共服務(wù)滿意度各個維度均呈負相關(guān)關(guān)系;相對剝奪感各個維度與公共服務(wù)總體滿意度呈負相關(guān)關(guān)系;總體相對剝奪感與公共服務(wù)總體滿意度呈負相關(guān)關(guān)系。此外,個體特征的年齡、教育、婚姻、政治面貌也對公共服務(wù)滿意度產(chǎn)生一定影響。研究對于從社會心態(tài)入手去提高城市居民的公共服務(wù)滿意度具有重要意義。 

【文章來源】：廣西民族大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究緣起、目標及其意義
        一、研究緣起
        二、研究目標及其意義
    第二節(jié) 文獻回顧與研究假設(shè)
        一、相對剝奪感在知覺層面的影響效應(yīng)研究
        二、公共服務(wù)滿意度在個體層面的影響因素研究
        三、研究評述
    第三節(jié) 理論視角與研究假設(shè)
        一、理論視角
        二、研究假設(shè)
第二章 研究設(shè)計
    第一節(jié) 數(shù)據(jù)
    第二節(jié) 變量
        一、因變量
        二、自變量
        三、控制變量
    第三節(jié) 數(shù)據(jù)模型
第三章 城鎮(zhèn)居民相對剝奪感與公共服務(wù)滿意度分析
    第一節(jié) 城鎮(zhèn)居民相對剝奪感與公共服務(wù)滿意度的總體狀況
        一、公共服務(wù)滿意度狀況
        二、相對剝奪感狀況
        三、相對剝奪感群體中公共服務(wù)滿意度的差異分析
    第二節(jié) 城鎮(zhèn)居民公共服務(wù)滿意度影響因素的Logit有序回歸分析
        一、城鎮(zhèn)居民相對剝奪感對公共服務(wù)充足性滿意度的影響
        二、城鎮(zhèn)居民相對剝奪感對公共服務(wù)均衡性滿意度的影響
        三、城鎮(zhèn)居民相對剝奪感對公共服務(wù)便利性滿意度的影響
        四、城鎮(zhèn)居民相對剝奪感對公共服務(wù)普惠性滿意度的影響
        五、城鎮(zhèn)居民相對剝奪感對公共服務(wù)總體滿意度的影響
        六、城鎮(zhèn)居民總體相對剝奪感對公共服務(wù)總體滿意度的影響
第四章 結(jié)論與討論
    第一節(jié) 結(jié)論
    第二節(jié) 討論
        一、個體性負面情感與社會組織公共服務(wù)感知
        二、相對剝奪感的不同維度對公共服務(wù)滿意度各個層面的具體影響
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]中國少數(shù)民族群體性事件及治理機制研究[D]. 吳亮.中央民族大學(xué) 2011

碩士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)使用對公共服務(wù)滿意度的影響分析[D]. 錢艷艷.暨南大學(xué) 2017
[2]基于相對剝奪理論的張家界國家森林公園游客滿意度研究[D]. 張匯川.中南林業(yè)科技大學(xué) 2015
[3]群體相對剝奪感對農(nóng)村教師向城性流動意向的影響研究[D]. 賈盼盼.東北師范大學(xué) 2015
[4]基于個體差異的政府服務(wù)質(zhì)量公眾滿意度研究[D]. 焦李然.蘭州大學(xué) 2014



本文編號：3290805