改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展,城鎮(zhèn)化水平不斷提高,城鎮(zhèn)居民自有住房的數(shù)量也在不斷增長,為滿足人們不斷提高的居住需求,物業(yè)管理行業(yè)得以被引入并得到快速發(fā)展,逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)中的朝陽行業(yè)。但由于市場機(jī)制不健全、政府監(jiān)管不到位等原因,物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展給人們帶來居住便利的同時,也造成了一系列不和諧的問題。如今舊的問題沒有解決,但物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定這一硬性準(zhǔn)入門檻已被取消,政府從事前監(jiān)督中抽身,是否會產(chǎn)生新的問題也成了各方的顧慮之一。本文以公共治理理論、公共產(chǎn)品理論為主要理論依據(jù),通過問卷調(diào)查法、實地訪談法、案例分析法、文獻(xiàn)分析法等調(diào)查方法,以深圳市為例,深入分析深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀,包括深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展的概況以及住宅小區(qū)物業(yè)管理的亂象;深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理政府監(jiān)管的現(xiàn)狀,包括監(jiān)管制度、監(jiān)管主體、監(jiān)管模式和監(jiān)管措施;深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理政府監(jiān)管不到位的狀況,包括對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不到位、對物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)管不到位、對住宅規(guī)劃和質(zhì)量監(jiān)管不到位、對公共部分產(chǎn)權(quán)監(jiān)管不到位,進(jìn)而總結(jié)出政府不到位的原因:法律法規(guī)體系存在缺陷、政府監(jiān)管體制不健全、政府對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理存在缺... 

【文章來源】：深圳大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意情況

深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理中的政府監(jiān)管問題研究22由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人擔(dān)任業(yè)籌備組組長；業(yè)主召開業(yè)主大會，應(yīng)當(dāng)邀請社區(qū)工作站派員出席；業(yè)主委員會組織召開會議，應(yīng)當(dāng)邀請社區(qū)工作站派員列席。社區(qū)工作站深入基層，直面小區(qū)物業(yè)管理問題，負(fù)有最直接的監(jiān)管職責(zé)，同時也承擔(dān)向上級部門反映小區(qū)物業(yè)管理情況的職責(zé)，為各級部門完善住宅小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管提供必要信息。三、監(jiān)管模式由于小區(qū)物業(yè)管理的具體工作涉及諸多方面，政府對物業(yè)管理的監(jiān)管也涉及多個主體，因此深圳市小區(qū)物業(yè)管理政府監(jiān)管的模式也是一個較為龐大的系統(tǒng)。目前，深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管模式包括縱向管理、橫向協(xié)調(diào)和政府主導(dǎo)的多元治理三個方面。圖3深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管模式（一）縱向管理深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管模式中的縱向管理包括四個部分：一是物業(yè)行業(yè)歸口管理，即深圳市及各區(qū)住房和建設(shè)局對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)管，包括指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)、設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、整治物

深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理中的政府監(jiān)管問題研究26黑辦移交10條線索，向區(qū)掃黑辦報送51條工作動態(tài)。辦理區(qū)掃黑辦交辦的3條線索，辦理市住建局交辦13條掃黑除惡線索。第四節(jié)深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理政府監(jiān)管不到位的情況分析目前，深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理政府監(jiān)管的制度體系已初步構(gòu)建，監(jiān)管主體明確，監(jiān)管模式和監(jiān)管措施也取得了一定成效，但是深圳市住宅小區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題仍然不少，物業(yè)糾紛依然是社會治理的巨大問題之一，小區(qū)業(yè)主對政府監(jiān)管也存在不滿。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在居民委員會和政府部門對小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管的滿意度上，多數(shù)被調(diào)查的業(yè)主表示比較不滿意和非常不滿意。圖4小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理居委會監(jiān)管的滿意度14%19%51%16%非常滿意基本滿意比較不滿意非常不滿意

【參考文獻(xiàn)】：
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博士論文
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本文編號：3266276