在互聯網信息時代,政務微信作為電子政務具有時代特色的延展、移動政務的重要表現形式,已成為了構建政府與公眾、社會以及政府間良好關系的新平臺,在轉變政府服務形式、提高服務效率和質量、政府信息發(fā)布、拓寬政民互動渠道、平息網絡輿情、化解社會矛盾等方面發(fā)揮重要作用。本文選擇微信政務公眾平臺數量較為龐大、政務微信平臺的建設更為成熟和創(chuàng)新程度較高的廣州市政務微信公眾平臺群作為研究對象,運用抽樣統(tǒng)計分析法、內容分析法、比較分析法、問卷調查和訪談法,選取2016-2017年廣州市已開通微信公眾平臺的政府機構、管委會（開發(fā)區(qū)）、人民和群眾團體、各區(qū)政府共60個官方微信公眾平臺作為研究樣本進行數據抓取,對數據進行定量和定性分析,建立活躍度、內容可讀性、傳播力評價指標,利用WCI指數對60個政務微信平臺以及廣州市11轄區(qū)信息發(fā)布微信平臺的傳播力進行排名,并對廣州市11轄區(qū)信息發(fā)布類平臺高關注度文章進行分類分析,設計、發(fā)放調查問卷調查廣州市政務微信公眾平臺用戶使用情況和滿意度,從客戶端研究用戶需求,對政務微信公眾平臺主管部門工作人員進行訪談從供給端研究平臺運營情況。從平臺運營維護、內容發(fā)布、發(fā)展困境等角度研究發(fā)... 

【文章來源】：華南理工大學廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：67 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

WCI測算計算公式

第二章 廣州市政務微信公眾平臺的現狀分析天，較 2016 年增加 43%，標準差 116 天，中位數 137 天，更新天數最多的政務公眾平臺是“中國廣州發(fā)布”和“廣州番禺發(fā)布”，全年更新天數為 365 天，每天都有文章推送。

2017年廣州市60個政務微信公眾平臺發(fā)布量和更新天數散點圖

【參考文獻】：
期刊論文
[1]地方政務微信公眾號的問題與對策[J]. 龍鴻祥,張展.  青年記者. 2017(03)
[2]互聯網時代政務微信發(fā)展現狀及完善策略探究[J]. 張偉,安文廣.  改革與開放. 2016(22)
[3]廣東省政務微信建設的現狀及公眾利用情況調查研究[J]. 曾凡斌,陳荷.  廣州廣播電視大學學報. 2016(04)
[4]政務微信存在的問題及對策[J]. 馬緣園,王晶晶.  青年記者. 2016(20)
[5]基于政務微信公眾號的易得性信息特征研究[J]. 段堯清,程寧靜,肖博.  情報科學. 2016(07)
[6]我國地方政府電子政務微信公眾平臺應用現狀與發(fā)展分析——以山西省地方政府為例[J]. 李燕林.  知識經濟. 2016(13)
[7]公共危機事件中的政務微信話語分析——以“平安天津”微信公眾號為例[J]. 張虹.  合肥學院學報(綜合版). 2016(03)
[8]移動互聯時代政務微信發(fā)展策略研究——以南京區(qū)級政務微信為例[J]. 顧孟青.  新聞研究導刊. 2016(07)
[9]網絡時代社會協(xié)同政府治理模式構建——基于政務微信的視角[J]. 王樹文.  學習與探索. 2016(03)
[10]政務服務“雙微聯動”模式研究——基于上海市政務微博與政務微信的文本分析[J]. 石婧,周蓉,李婷.  電子政務. 2016(02)

博士論文
[1]信息生態(tài)視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究[D]. 李宗富.吉林大學 2017

碩士論文
[1]基于微信平臺的公共輿論傳播及管理研究[D]. 張瑤琪.東華大學 2017
[2]基于政務微信發(fā)布的城市形象傳播策略研究[D]. 姚凱麗.暨南大學 2016
[3]政務微信效能的公眾評價及其改進對策研究[D]. 周銀芳.山西師范大學 2016
[4]服務型政府視角下的政務微信適應性研究[D]. 李雪.華中科技大學 2015
[5]我國政務微信發(fā)展現狀、問題及對策研究[D]. 廖莎莎.重慶大學 2015
[6]地方政務微信公眾號現狀與發(fā)展對策研究[D]. 茅杰.上海交通大學 2014



本文編號：3220686