在高度“媒介化”社會中,城市形象有著極其重要的戰(zhàn)略意義。當(dāng)危機事件發(fā)生時,城市形象往往會遭到破壞,如何修復(fù)城市形象成為十分緊迫的現(xiàn)實問題。因為人們常常關(guān)注危機事件爆發(fā)期的城市形象,而忽略修復(fù)期的城市形象,這樣的理念是不利于城市形象的建設(shè)。本文通過對修復(fù)理論的理解,旨在研究城市形象修復(fù)問題,尤其是面對危機事件,要把修復(fù)環(huán)節(jié)納入到城市形象塑造的整體框架中。城市形象修復(fù)從理念到行動恰恰是城市轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵。本文結(jié)合青島“天價蝦”這一典型案例,分析了政府、媒體、社會三個要素在城市形象修復(fù)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn),為今后遭遇危機事件影響的城市形象修復(fù)提供可行性方案。 

【文章來源】：黑龍江大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
第一章 基本概念及城市形象修復(fù)的重要性
    第一節(jié) 基本概念
        一、網(wǎng)絡(luò)危機事件
        二、城市形象修復(fù)
        三、刻板印象
    第二節(jié) 城市形象修復(fù)的重要性
        一、有利于政府直面復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境
        二、有利于政府適應(yīng)媒體時代的傳播機制
        三、有利于媒體擔(dān)起城市形象修復(fù)的責(zé)任
        四、有利于社會公眾提升對城市的認(rèn)同感
    本章小結(jié)
第二章 危機事件中城市形象修復(fù)存在的問題
    第一節(jié) 政府層面
        一、有關(guān)部門對城市形象修復(fù)的意識薄弱
        二、有關(guān)部門在城市形象修復(fù)過程中能力不足
        三、有關(guān)部門缺乏城市形象修復(fù)專門人才
    第二節(jié) 媒體層面
        一、強化危機爆發(fā)期報道而弱化修復(fù)期報道
        二、對有關(guān)部門修復(fù)行為的監(jiān)督作用沒有發(fā)揮好
        三、對修復(fù)過程負(fù)面新聞報道的尺度沒有把握好
    第三節(jié) 社會層面
        一、公眾缺乏城市形象修復(fù)意識
        二、公眾在城市形象修復(fù)過程中配合度不高
    本章小結(jié)
第三章 危機事件中城市形象修復(fù)的措施
    第一節(jié) 發(fā)揮政府在城市形象修復(fù)中的主體作用
        一、將修復(fù)機制納入城市形象修復(fù)之中
        二、合理運用修復(fù)原則以防“二次傷害”
        三、在日常管理理念中注意“近因效應(yīng)”
    第二節(jié) 強化媒體在城市形象修復(fù)中的傳播效果
        一、主流媒體要發(fā)揮好客觀公正的作用
        二、政務(wù)新媒體要突出好自身優(yōu)勢條件
    第三節(jié) 帶動社會公眾在城市形象修復(fù)中的積極性
        一、培育公眾城市形象修復(fù)意識
        二、鼓勵公眾參與到城市形象修復(fù)過程之中
    本章小結(jié)
第四章 典型案例分析:以青島“天價蝦”事件為例
    第一節(jié) 青島“天價蝦”概述
        一、事件過程
        二、事件影響
    第二節(jié) 青島“天價蝦”事件修復(fù)的辦法
        一、保持信息的公開透明
        二、加強與各級媒體的合作
        三、借助青島本地市民的力量
    第三節(jié) 青島“天價蝦”事件的反思
        一、充分發(fā)揮政府主體作用
        二、凸顯傳播組合拳的威力
        三、利用輿論引導(dǎo)社會公眾
    本章小結(jié)
結(jié)語
參考文獻
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3180828