發(fā)布時(shí)間：2021-04-05 03:42

　　[目的/意義]探究政務(wù)客戶端（APP）服務(wù)效能的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法,有利于政務(wù)APP的設(shè)計(jì)、改進(jìn)與推廣,對(duì)推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"建設(shè)具有重要意義。[方法/過程]建構(gòu)包含信息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、服務(wù)參與等5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo),以及信息有用實(shí)用、信息來源可靠等22項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的政務(wù)APP評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并考慮評(píng)估過程中專家組的異質(zhì)性、決策信息的多元性和專家判斷的模糊性,建立信息一致化處理方法,繼而引入直覺模糊層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重及評(píng)判結(jié)果,最后以"浙里辦"等5個(gè)有代表性的政務(wù)APP為例進(jìn)行了實(shí)證研究。[結(jié)果/結(jié)論]所構(gòu)建的政務(wù)APP評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法具有一定的實(shí)用價(jià)值,可對(duì)政務(wù)APP服務(wù)效能進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。通過分析評(píng)價(jià)結(jié)果,從建設(shè)模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能創(chuàng)新等方面提出了改進(jìn)政務(wù)APP的對(duì)策與建議。 

【文章來源】：情報(bào)雜志. 2020,39(03)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：10 頁

【文章目錄】：
0 引 言
1 研究現(xiàn)狀與文獻(xiàn)述評(píng)
2 政務(wù)APP服務(wù)效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
3 政務(wù)APP服務(wù)效能評(píng)價(jià)方法
    3.1 直覺模糊集相關(guān)理論
    3.2 多元偏好信息的一致化處理
        3.2.1 精確數(shù)的轉(zhuǎn)化
        3.2.2 語言變量的轉(zhuǎn)化
    3.3 基于多元偏好信息的政務(wù)APP服務(wù)效能評(píng)價(jià)
4 案例分析
    4.1 政務(wù)APP評(píng)價(jià)
    4.2 結(jié)果分析與討論
5 結(jié) 語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3119069