政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是政府提升政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的重要方法,體現(xiàn)了服務(wù)型政府和善治的時(shí)代取向。政府審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是將標(biāo)準(zhǔn)化的思維、理念和技術(shù)植入政務(wù)審批的管理和運(yùn)作過(guò)程,以期提升政務(wù)審批的效能,約束行政審批自由裁量權(quán),減少人為干擾因素。2017年初,盤錦市啟動(dòng)了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),盤錦市行政審批服務(wù)局獲批為國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),盤錦市的政務(wù)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為遼寧地級(jí)市的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了實(shí)踐范例。本文對(duì)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)概念進(jìn)行了界定,運(yùn)用新公共服務(wù)、服務(wù)型政府等理論,通過(guò)文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)研和深度訪談等方法,深入了解盤錦市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、群眾滿意度不高、運(yùn)行監(jiān)督難、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)引領(lǐng)作用沒(méi)有有效發(fā)揮等四個(gè)方面的問(wèn)題,通過(guò)分析找出了沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)沒(méi)有針對(duì)群眾訴求、標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)機(jī)制不健全、沒(méi)有以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)審批服務(wù)等四個(gè)原因。在此基礎(chǔ)上,從提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、提高群眾滿意度、健全推進(jìn)機(jī)制和強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性作用等四個(gè)方面提出了完善盤錦市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對(duì)策和建議。希望能為盤錦市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的完善提... 

【文章來(lái)源】： 郭不移 大連理工大學(xué)

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化理論的研究
        1.2.2 關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究
        1.2.3 關(guān)于政務(wù)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的研究
        1.2.4 簡(jiǎn)要述評(píng)
    1.3 主要研究?jī)?nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題
        1.3.3 研究方法
        1.3.4 技術(shù)路線
    1.4 相關(guān)概念界定和基礎(chǔ)理論
        1.4.1 相關(guān)概念界定
        1.4.2 基礎(chǔ)理論
2 盤錦市政務(wù)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的現(xiàn)狀調(diào)查
    2.1 盤錦市政務(wù)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀
        2.1.1 盤錦市政務(wù)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況
        2.1.2 盤錦市政務(wù)審批標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的成效
        2.1.3 盤錦市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建情況
    2.2 個(gè)案訪談的設(shè)計(jì)和實(shí)施
        2.2.1 個(gè)案訪談的設(shè)計(jì)
        2.2.2 個(gè)案訪談的實(shí)施
    2.3 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)和實(shí)施
        2.3.1 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)
        2.3.2 問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施
    2.4 個(gè)案訪談和調(diào)查結(jié)果分析
        2.4.1 個(gè)案訪談分析
        2.4.2 調(diào)查結(jié)果分析
3 盤錦政務(wù)審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在的問(wèn)題及原因分析
    3.1 存在問(wèn)題
        3.1.1 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位
        3.1.2 群眾的滿意度不高
        3.1.3 運(yùn)行監(jiān)督難
        3.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)引領(lǐng)作用沒(méi)有有效發(fā)揮
    3.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在問(wèn)題的原因分析
        3.2.1 沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)
        3.2.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)沒(méi)有針對(duì)群眾訴求
        3.2.3 標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)機(jī)制不健全
        3.2.4 沒(méi)有以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)審批服務(wù)
4 盤錦市政務(wù)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對(duì)策建議
    4.1 提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)
        4.1.1 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化理念宣傳
        4.1.2 培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍
    4.2 進(jìn)一步提高群眾滿意度
        4.2.1 圍繞群眾開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
        4.2.2 對(duì)標(biāo)先進(jìn)提高服務(wù)群眾水平
    4.3 健全標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)機(jī)制
        4.3.1 健全領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制
        4.3.2 健全執(zhí)行監(jiān)督和反饋機(jī)制
        4.3.3 健全績(jī)效考評(píng)機(jī)制
    4.4 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)引領(lǐng)作用
        4.4.1 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
        4.4.2 以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)打造高效便捷的網(wǎng)上審批服務(wù)中心
        4.4.3 以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐大力推進(jìn)綜合窗口設(shè)置
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄A 盤錦市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷
附錄B 盤錦市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)訪談提綱
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]數(shù)字政府視角下網(wǎng)上行政審批的特點(diǎn)、困境與突破策略[J]. 屈曉東.  理論導(dǎo)刊. 2018(12)
[3]淺談基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀及發(fā)展[J]. 吳倩.  中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化. 2018(20)
[4]行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作方法與路徑初探[J]. 姚立新.  中國(guó)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)報(bào). 2017(02)
[5]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”:內(nèi)涵、形勢(shì)與任務(wù)[J]. 后向東.  中國(guó)行政管理. 2016(06)
[6]公民導(dǎo)向:中國(guó)政府公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的新理念[J]. 盧文超.  陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(01)
[7]行政審批標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵詮釋與建構(gòu)路徑[J]. 漯河市編辦課題組.  行政科學(xué)論壇. 2015(01)
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[10]行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作初探[J]. 陳麗君,黃娟,陳思嘉.  標(biāo)準(zhǔn)科學(xué). 2014(08)

博士論文
[1]一站式政府研究[D]. 劉紅波.吉林大學(xué) 2011
[2]R&D項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化及其策略研究[D]. 周曉宏.浙江大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3117626