發(fā)布時(shí)間：2021-04-01 22:11

　　近年來(lái),隨著移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展、智能手機(jī)的廣泛普及和公眾對(duì)政府服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提升,全球政務(wù)服務(wù)普遍呈現(xiàn)出電子化與移動(dòng)化的趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)設(shè)備因其超強(qiáng)的可用性和負(fù)擔(dān)能力,日益成為政務(wù)服務(wù)從電子平臺(tái)到移動(dòng)平臺(tái)遷移的重要驅(qū)動(dòng)力。各國(guó)政府越來(lái)越多地利用數(shù)字技術(shù)提供先進(jìn)的移動(dòng)服務(wù),以定制化、智能化服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。移動(dòng)政務(wù)APP則是移動(dòng)政務(wù)的進(jìn)一步延伸,是政府部門(mén)面向公眾、企業(yè)或部門(mén)員工提供政務(wù)服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用程序,具有政務(wù)信息發(fā)布、在線辦事服務(wù)、線上互動(dòng)交流等功能。與政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相比,移動(dòng)政務(wù)APP更為清晰、直觀、快捷、適合手機(jī)用戶(hù)操作而更受公眾青睞。目前,我國(guó)移動(dòng)政務(wù)APP建設(shè)還處于初級(jí)階段,普及程度、服務(wù)質(zhì)量和使用情況還不是很理想。因此,如何更好利用移動(dòng)政務(wù)APP推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)、滿(mǎn)足公眾服務(wù)需求成為一個(gè)值得研究的課題。省會(huì)城市是各省份的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心,其移動(dòng)政務(wù)APP的建設(shè)和發(fā)展?fàn)顩r是全省的直觀反映,因此,本文以我國(guó)省會(huì)城市為著眼點(diǎn),研究其移動(dòng)政務(wù)APP建設(shè)情況,以期為其他城市政府加強(qiáng)移動(dòng)政務(wù)APP建設(shè),提升政務(wù)服務(wù)整體質(zhì)量提供參考。本文梳理國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)移動(dòng)政務(wù)及移... 

【文章來(lái)源】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)吉林省

【文章頁(yè)數(shù)】：64 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

“我的南京”在“AppStore”中的部分評(píng)價(jià)截圖

第3章中國(guó)省會(huì)城市移動(dòng)政務(wù)APP建設(shè)現(xiàn)狀23應(yīng)以公眾需求為基礎(chǔ)，滿(mǎn)足公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的需求以期達(dá)到政府職能轉(zhuǎn)變。圖3-1“我的南京”在“AppStore”中的部分評(píng)價(jià)截圖圖3-2“我的長(zhǎng)沙”在“應(yīng)用寶”中部分評(píng)價(jià)截圖

第3章中國(guó)省會(huì)城市移動(dòng)政務(wù)APP建設(shè)現(xiàn)狀26在眾多移動(dòng)政務(wù)APP政府信息發(fā)布中不乏出現(xiàn)亮點(diǎn)，值得一提的是部分省會(huì)城市在2020年疫情防控工作中，將關(guān)于疫情防控的政策匯編在一起，如“靈動(dòng)長(zhǎng)春”見(jiàn)圖3-3。同時(shí)提供疫情感染人數(shù)等疫情數(shù)據(jù)的公開(kāi)，這對(duì)疫情的防控起到不可忽視的作用。圖3-3“靈動(dòng)長(zhǎng)春”疫情防控政策匯編3.2.2辦事服務(wù)為推動(dòng)辦事大廳線上與線下融合發(fā)展，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2019年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》中提到，“推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，積極向縣級(jí)融媒體中心開(kāi)放政務(wù)服務(wù)入口，讓企業(yè)和群眾辦事更明白、更便捷�！雹僖苿�(dòng)政務(wù)APP作為提供政務(wù)服務(wù)的載體，更不能忽視在線辦事服務(wù)功能，而公眾對(duì)于在線辦事服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在便民服務(wù)與政務(wù)服務(wù)兩個(gè)方面。（1）便民服務(wù)情況便民服務(wù)是指以便民、利民為服務(wù)宗旨，提供人民與生活息息相關(guān)的便民服務(wù)，如充值話(huà)費(fèi)、交通查詢(xún)、天氣預(yù)報(bào)、預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票等。筆者通過(guò)逐一瀏覽調(diào)查發(fā)現(xiàn)省會(huì)城市移動(dòng)政務(wù)APP提供的便民服務(wù)不盡相同，按照服務(wù)類(lèi)型不同將其劃分為①?lài)?guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2019年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知.［EB/OL］http://www.gov.cn/zhengce/content/2019-04/29/content_5387400.htm

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[9]從電子政府走向移動(dòng)政府的理論與實(shí)踐探索[J]. 張航.  電子政務(wù). 2017(12)
[10]政務(wù)APP發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)證研究——以寧波市為例[J]. 姜露露,高聰穎,韓玉.  改革與開(kāi)放. 2017(09)

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”背景下政務(wù)APP建設(shè)的探析[D]. 謝志成.武漢大學(xué) 2018
[2]政務(wù)APP公眾采納影響因素實(shí)證研究[D]. 龍斐霏.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2018
[3]南京市移動(dòng)政務(wù)建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究[D]. 莊芊茜.湘潭大學(xué) 2017
[4]我國(guó)移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)策[D]. 原立波.青島大學(xué) 2017
[5]移動(dòng)政務(wù)的信息傳播模式研究[D]. 徐大帥.中原工學(xué)院 2017
[6]現(xiàn)階段我國(guó)移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展探析[D]. 趙昱程.華北電力大學(xué)(北京) 2017
[7]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政務(wù)新媒體傳播體系建構(gòu)初探[D]. 趙玲瑜.鄭州大學(xué) 2017
[8]移動(dòng)電子政務(wù)中城市政府APP評(píng)估研究[D]. 婁貝.華中師范大學(xué) 2015
[9]我國(guó)移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的若干問(wèn)題研究[D]. 陳玲瓏.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2015
[10]移動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 塔斯坦別克·木斯塔帕.上海交通大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3114040