互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)傳播技術是一把雙刃劍,一方面使信息正能量的傳播方式與速度得到極大提升,另一方面在改革開放歷經(jīng)四十多年后的深水區(qū),社會矛盾多發(fā),也必然導致網(wǎng)絡輿情尤其是負面輿情增多,這也給政府管理帶來嚴峻挑戰(zhàn)。黨的十九大報告明確提出要“加強和創(chuàng)新社會治理”,在這樣的時代背景下,如何加強網(wǎng)絡輿情治理成為提升網(wǎng)絡治理能力的重大課題,并且國家越來越重視利用政務微信等政務新媒體進行輿情治理。因此,本文以青島市為例,對政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用問題進行研究并提出優(yōu)化對策,以服務于我國的網(wǎng)絡輿情治理工作。本文的研究思路是分析和梳理現(xiàn)有研究文獻,將理論與實證相結合,以新公共服務理論、議程設置理論、使用與滿足理論為基礎,對政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用問題進行深入研究。本文在現(xiàn)狀部分對青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情事件治理中的應對行為進行了分析研究,并通過對代表性政務微信在信息發(fā)布、傳播效果以及互動性三方面的數(shù)據(jù)調查和分析來展開對青島市政務微信在常態(tài)化網(wǎng)絡輿情治理時期的運營研究。通過分析發(fā)現(xiàn),青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中存在信息發(fā)布水平亟待提升、發(fā)展定位有待厘清、互動能力建設不足以及輿情引導缺位等... 

【文章來源】：青島大學山東省

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
    一、研究背景與意義
        （一）研究背景
        （二）研究意義
    二、國內外文獻綜述
        （一）國內相關研究
        （二）國外相關研究
        （三）評述
    三、研究內容與方法
        （一）研究內容
        （二）研究方法
    四、論文創(chuàng)新點
第一章 相關概念界定及理論基礎
    第一節(jié) 相關概念界定
        一、輿情的概念
        二、網(wǎng)絡輿情的概念
        三、政務微信的概念
    第二節(jié) 理論基礎
        一、新公共服務理論
        二、議程設置理論
        三、使用與滿足理論
第二章 青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用現(xiàn)狀
    第一節(jié) 青島市政務微信發(fā)展概況
    第二節(jié) 青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用現(xiàn)狀分析
        一、青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情事件治理中的應對行為分析
        二、青島市政務微信在常態(tài)化網(wǎng)絡輿情治理時期的運營現(xiàn)狀調查
    第三節(jié) 青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用困境
        一、信息發(fā)布水平亟待提升
        二、發(fā)展定位有待厘清
        三、互動能力建設不足
        四、輿情引導存在缺位
    第四節(jié) 青島市政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中運用困境的產(chǎn)生原因
        一、“互聯(lián)網(wǎng)+政務”意識薄弱
        二、專業(yè)化團隊建設滯后
        三、配套機制尚未健全
第三章 國內政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用典型案例研究
    第一節(jié) 國內政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用典型案例分析
        一、“云南通海地震災害事件”——“玉溪發(fā)布”政務微信
        二、“重慶萬州公交車墜江事件”——“重慶發(fā)布”政務微信
    第二節(jié) 國內政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用啟示
        一、注重突發(fā)輿情的信息發(fā)布時效
        二、保持輿情引導的連續(xù)性
        三、優(yōu)化輿情治理過程中的內容建設
第四章 政務微信在網(wǎng)絡輿情治理中的運用優(yōu)化策略
    第一節(jié) 提升政務微信信息發(fā)布水平
        一、促進信息發(fā)布常態(tài)化
        二、豐富信息發(fā)布形式
        三、提高信息內容質量
    第二節(jié) 明確政務微信發(fā)展定位
        一、轉變思想觀念,強化宣傳推廣
        二、立足自身實際,突出輿情治理
        三、彰顯本土特色,面向區(qū)域受眾
    第三節(jié) 完善政務微信互動體系
        一、提高內容的開放性和參與度
        二、建設高水平的專業(yè)化隊伍
        三、加強關鍵詞回復等自動回復功能建設
    第四節(jié) 建立健全政務微信配套機制
        一、健全政務微信運營管理機制
        二、建立和完善政務微信網(wǎng)絡輿情治理機制
    第五節(jié) 推進信息傳播效果研究,促進輿情治理整體布局建設
        一、加強信息傳播效果研究
        二、加快政務微信聯(lián)動建設
結論
參考文獻
攻讀學位期間的研究成果
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]論新媒體時代下網(wǎng)絡媒體的傳播效果——以“重慶公交車墜江”事件為例[J]. 黃新格.  傳播力研究. 2019(03)
[2]基于2018年云南通海5.0級地震的歷史震區(qū)網(wǎng)絡輿情應對初步分析[J]. 徐昕,孔德育,鄧月飛.  高原地震. 2018(03)
[3]突發(fā)事件輿情的階段應對策略[J]. 李天龍.  情報雜志. 2018(12)
[4]大數(shù)據(jù)時代政府網(wǎng)絡輿情治理的制度體系建設[J]. 金毅,許鴻艷.  中共天津市委黨校學報. 2018(01)
[5]網(wǎng)絡輿情治理的議程設置研究[J]. 朱敏,樊博.  行政論壇. 2017(06)
[6]城市政務微信的治理功能及瓶頸[J]. 韓陽,韓志明.  天津行政學院學報. 2017(06)
[7]城市政務微信的功能定位和技術創(chuàng)新——以“上海發(fā)布”政務微信為例[J]. 張雅靖.  青年記者. 2017(29)
[8]社會治理創(chuàng)新實踐中政務微信應對輿情危機的策略研究[J]. 李恩臨,王叢博.  學習與探索. 2017(09)
[9]青年大學生參與突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀調查及引導對策[J]. 康麗麗,唐慶鵬.  電子政務. 2017(06)
[10]政務微信應對突發(fā)事件策略研究[J]. 葉玉露.  編輯學刊. 2017(03)

碩士論文
[1]在地政務微信危機傳播的問題與改進策略研究[D]. 王婕.河北大學 2017
[2]政務微信“廣東發(fā)布”的互動傳播研究[D]. 王敏.華南理工大學 2017
[3]網(wǎng)絡輿情管理中政務微信功能發(fā)揮的優(yōu)化研究[D]. 黃少達.西北大學 2016
[4]政務新媒體在突發(fā)事件中的輿論引領研究[D]. 魏輝.渤海大學 2016
[5]政務微信在政府形象塑造中的運用策略研究[D]. 童玲.江西師范大學 2016
[6]我國政務微信公共服務研究[D]. 薛張偉.安徽大學 2016
[7]基于新公共服務理論的政務微信傳播策略[D]. 馮思思.湖北大學 2016
[8]突發(fā)事件中政務“雙微”的聯(lián)動傳播研究[D]. 何焰.湖南大學 2016
[9]突發(fā)事件中政務微媒體的輿情應對策略[D]. 王瑤.南京師范大學 2015
[10]政務微信服務質量評估模型構建研究[D]. 施錦鳳.華東理工大學 2015



本文編號：3068315