隨著媒介化的快速進(jìn)程,媒介開始介入、詮釋甚至構(gòu)造了危機(jī)的各個生命周期,無論“天災(zāi)”或“人禍”都面臨著被“媒介化”的可能。尤其在公共危機(jī)中,由于組織及其利益相關(guān)者之間存在較大的信息溝通阻力,媒介在危機(jī)中的這一作用更被凸顯。經(jīng)過十?dāng)?shù)年的道路探索和經(jīng)驗(yàn)累積,我國政府對于公共危機(jī)事件的應(yīng)對已經(jīng)逐漸形成了一套行之有效的規(guī)范流程和團(tuán)隊(duì)體系,但是近年來,這一套“硬件”在一些媒介化公共危機(jī)事件的處理效果上差強(qiáng)人意,甚至反而加劇了政府的“信任危機(jī)”。為解釋這一問題,國內(nèi)涌現(xiàn)了不少針對個案、具體策略的案例研究,但對于危機(jī)公關(guān)工作中人員本身的定量和定性研究相對缺乏。本研究引用勝任力理論,運(yùn)用關(guān)鍵事件訪談法收集資料,分析并提取了我國政府危機(jī)公關(guān)工作者的勝任力特征條目,以探尋他們應(yīng)對危機(jī)和開展工作的思維、認(rèn)知、行為方式,一方面為相關(guān)工作人員的選拔、培訓(xùn)、考核和后續(xù)勝任力量表的開發(fā)提供理論助力,另一方面也希望能從這一角度解讀我國政府危機(jī)公關(guān)工作在面對媒介化危機(jī)中存在的問題。研究選取了全國8省10個市的14位科級以上干部作為研究對象。在對訪談內(nèi)容的分析后,本文首先嘗試總結(jié)出了一個市級政府組織危機(jī)應(yīng)急小組的直線職能型... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 導(dǎo)論
    第一節(jié) 研究背景
    第二節(jié) 研究意義
第二章 文獻(xiàn)綜述
    第一節(jié) 危機(jī)
    第二節(jié) 媒介化
        一.媒介邏輯
        二.媒介化危機(jī)
    第三節(jié) 政府危機(jī)公關(guān)
        一.公共危機(jī)
        二.危機(jī)管理
        三.政府危機(jī)公關(guān)
    第四節(jié) 勝任力
        一.勝任力理論
        二.勝任力模型
        三.國內(nèi)勝任力理論研究綜述
第三章 研究方法
    一.關(guān)鍵事件法
    二.主題分析與勝任特征提取
第四章 研究結(jié)果
    第一節(jié) 樣本描述
    第二節(jié) 政府公關(guān)工作小組構(gòu)成的一般模型
    第三節(jié) 我國政府危機(jī)公關(guān)人員危機(jī)管理勝任力
        一.危機(jī)公關(guān)小組中最高決策者的危機(jī)管理勝任力
        二.危機(jī)公關(guān)小組中宣傳部負(fù)責(zé)人的危機(jī)管理勝任力
        三.危機(jī)公關(guān)小組中宣傳專員的危機(jī)管理勝任力
    第四節(jié) 我國政府危機(jī)公關(guān)人員關(guān)系管理勝任力
        一.最高決策者與媒體建立適度信任關(guān)系
        二.宣傳部負(fù)責(zé)人與記者建立親密的私人關(guān)系
        三.宣傳專員做好媒體服務(wù)
第五章 結(jié)論與討論
    第一節(jié) 結(jié)論
    第二節(jié) 討論
    第三節(jié) 本研究方法的局限
參考文獻(xiàn)
附錄一:訪談問題提綱
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]危機(jī)媒介化與媒介化危機(jī)[J]. 胡悅.  現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)). 2017(03)
[2]互聯(lián)網(wǎng)、公共危機(jī)與社會認(rèn)同[J]. 胡百精.  山東社會科學(xué). 2016(04)
[3]媒介化危機(jī)公關(guān)效果評估研究[J]. 胡悅.  暨南學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2015(11)
[4]政府危機(jī)公關(guān)的道與術(shù)[J]. 胡百精.  人民論壇. 2013(15)
[5]基于組織結(jié)構(gòu)的公共部門組織變革研究[J]. 汪朗峰,伏玉林.  管理科學(xué)學(xué)報(bào). 2013(04)
[6]緣起、概念、對象:危機(jī)傳播幾個基本問題的辨析[J]. 來向武,王朋進(jìn).  國際新聞界. 2013(03)
[7]中國應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)的四個基本問題[J]. 鐘開斌.  政治學(xué)研究. 2012(06)
[8]復(fù)雜性視角下的危機(jī)傳播:從危機(jī)管理到危機(jī)學(xué)習(xí)[J]. 吳顥.  理論月刊. 2011(01)
[9]直線職能制組織結(jié)構(gòu)的失效機(jī)制探討[J]. 岳玲.  商業(yè)時代. 2010(08)
[10]國內(nèi)外關(guān)于勝任力模型的研究綜述[J]. 胡艷曦,官志華.  商場現(xiàn)代化. 2008(31)

博士論文
[1]新聞記者勝任力：結(jié)構(gòu)、測量及作用機(jī)理研究[D]. 江日輝.武漢大學(xué) 2010

碩士論文
[1]政府環(huán)境危機(jī)公關(guān)研究[D]. 林曉莉.蘭州大學(xué) 2015
[2]信息時代下的政府危機(jī)公關(guān)研究[D]. 陳磊.復(fù)旦大學(xué) 2010
[3]論公共危機(jī)管理中政府與媒體的溝通[D]. 蘇國平.上海交通大學(xué) 2007
[4]“光明”事件的危機(jī)管理研究[D]. 史麗.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2006
[5]基于“巨能鈣”事件的危機(jī)管理研究[D]. 胡子飛.西南交通大學(xué) 2005



本文編號：3014700