政務(wù)微信是由中國政府推出的以微信為平臺的電子政務(wù)2.0模式下的新型公共管理方式。政府部門通過政務(wù)微信與民眾進(jìn)行溝通互動,提升了政府服務(wù)的透明化、平等化,簡化了政府部門的辦事流程,方便了民眾的生活。那么,對于政府而言,了解和掌握政務(wù)微信的特點,明確與政務(wù)微博的不同之處,自身的信息傳播機(jī)制,以及如何擴(kuò)大政務(wù)微信的影響力就顯得格外重要,然而,政務(wù)微信在我國尚處于起步階段,鮮有學(xué)者對政務(wù)微信的影響力評估進(jìn)行研究。本文在學(xué)習(xí)、總結(jié)國內(nèi)外有關(guān)政務(wù)微信研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合政務(wù)微信的特點和發(fā)展現(xiàn)狀,確立了“三類主體、三個平面、多向互動”的政務(wù)微信傳播機(jī)制,從導(dǎo)向性、科學(xué)性、客觀性、可行性、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的五大原則出發(fā),構(gòu)建了以規(guī)范力、運營力、服務(wù)力、傳播力及成長力為一級指標(biāo)的政務(wù)微信影響力評估指標(biāo)體系,同時,選擇“平安北京”作為實證案例,基于層次分析法和模糊綜合評判法從定量角度研究了政務(wù)微信的影響力評估,基于5W模型從定性與理論角度分析了政務(wù)微信的影響力,最后,結(jié)合本文的研究成果,為提升政務(wù)微信影響力提出了相關(guān)的對策建議。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點
    1.5 研究框架
第二章 政務(wù)微信研究綜述
    2.1 微信及其傳播特點
        2.1.1 微信的發(fā)展
        2.1.2 微信的傳播特點
        2.1.3 微信傳播存在的局限
    2.2 政務(wù)微信的概念、特點及優(yōu)勢
        2.2.1 政務(wù)微信的概念
        2.2.2 政務(wù)微信的傳播特點
        2.2.3 政務(wù)微信的傳播優(yōu)勢
        2.2.4 政務(wù)微信與政務(wù)微博的比較分析
    2.3 關(guān)于政務(wù)微信發(fā)展研究
        2.3.1 國外文獻(xiàn)綜述
        2.3.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
第三章 政務(wù)微信影響力評價指標(biāo)體系研究
    3.1 評估指標(biāo)體系構(gòu)建原則
    3.2 政務(wù)微信影響力評價指標(biāo)體系構(gòu)建
        3.2.1 政務(wù)微信傳播機(jī)制的建立
        3.2.2 評價指標(biāo)體系構(gòu)建及指標(biāo)解釋
第四章 基于模糊綜合評判法的“平安北京”影響力評估
    4.1 政務(wù)微信模糊評估模型構(gòu)建
    4.2 指標(biāo)權(quán)重計算
        4.2.1 指標(biāo)權(quán)重計算方法的選取
        4.2.2 基于層次分析法的指標(biāo)權(quán)重確定
    4.3 模糊綜合評判
        4.3.1 建立評語集
        4.3.2 模糊綜合評判計算
第五章 基于5W模式的“平安北京”影響力分析
    5.1 傳播媒介分析
    5.2 傳播主體分析
    5.3 傳播內(nèi)容分析
    5.4 傳播受眾分析
    5.5 傳播效果分析
第六章 建議與結(jié)論
    6.1 提升政務(wù)微信影響力的對策建議
        6.1.1 找準(zhǔn)定位,充分認(rèn)識政務(wù)微信的作用
        6.1.2 注重規(guī)范,提升自身的公信力
        6.1.3 加強(qiáng)運營,打造優(yōu)質(zhì)的微信內(nèi)容
        6.1.4 提升服務(wù),加強(qiáng)與用戶的互動
    6.2 研究結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
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本文編號：2994161