近年來,隨著科技的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步,為了提高政府的辦事效率和服務(wù)能力,將“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合,已經(jīng)成為我國電子政務(wù)發(fā)展的重要方向。2012年微信公眾平臺(tái)的推出,為政府部門提供政務(wù)服務(wù)又增添了新的平臺(tái)。作為西部重要的中心城市,直到2014年,微信公眾平臺(tái)才逐漸引起成都市政府各部門的關(guān)注,紛紛進(jìn)行賬號(hào)注冊,包括“成都發(fā)布”,“成都交警”,“成都地稅”,“成都人社局”等都是在這一年完成了認(rèn)證。成都市各級(jí)政府部門希望通過政務(wù)與微信的結(jié)合,為公眾提供更加精準(zhǔn)的服務(wù),但從目前成都市各類政務(wù)微信的閱讀量以及使用情況來看,相對于其他類型的微信公眾號(hào)來說,成都市公眾對政務(wù)微信的關(guān)注度并不高。而微信作為目前國內(nèi)用戶量最大的移動(dòng)社交媒體,為成都市政府部門的政務(wù)服務(wù)提供了一個(gè)新的平臺(tái)。政府通過微信公眾平臺(tái)發(fā)布資訊,同時(shí)借助微信公眾平臺(tái)提供政務(wù)服務(wù),希望可以提升政府的辦事效率與服務(wù)能力。本文從成都市公眾的需求角度出發(fā),對成都市政務(wù)微信公眾使用意愿影響因素進(jìn)行研究。在理論基礎(chǔ)部分,本文梳理了近些年學(xué)界對于電子政務(wù)、移動(dòng)政務(wù)、微信公眾號(hào)以及信息系統(tǒng)使用意愿等方面的文獻(xiàn),結(jié)合實(shí)際調(diào)查的情況,整合理... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 文獻(xiàn)回顧與研究動(dòng)態(tài)
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法與技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 微信
        2.1.2 微信公眾平臺(tái)
        2.1.3 政務(wù)微信
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 理性行為理論
        2.2.2 技術(shù)接受模型
        2.2.3 使用與滿足理論
        2.2.4 信息系統(tǒng)成功模型
第三章 研究模型和研究假設(shè)
    3.1 研究假設(shè)與模型構(gòu)建
        3.1.1 基于理性行為理論的假設(shè)
        3.1.2 基于使用與滿足理論的假設(shè)
        3.1.3 基于信息系統(tǒng)成功模型的假設(shè)
        3.1.4 基于技術(shù)接受模型的假設(shè)
        3.1.5 理論模型的構(gòu)建
    3.2 問卷設(shè)計(jì)與回收
        3.2.1 變量定義與測量量表
        3.2.2 問卷設(shè)計(jì)過程
        3.2.3 問卷的發(fā)放與回收
第四章 成都市政務(wù)微信公眾使用意愿影響因素實(shí)證分析
    4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.1.1 被調(diào)查者的基本信息
        4.1.2 樣本描述統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 信度與效度分析
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
    4.3 量表驗(yàn)證因素分析
        4.3.1 模型擬合度
        4.3.2 驗(yàn)證性因素分析結(jié)果
    4.4 區(qū)別效度及相關(guān)分析
    4.5 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建
        4.5.1 結(jié)構(gòu)方程模型擬合度
        4.5.2 結(jié)構(gòu)方程路徑系數(shù)
    4.6 實(shí)證結(jié)果分析
        4.6.1 影響公眾感知有用性的因素分析
        4.6.2 影響公眾感知易用性的因素分析
        4.6.3 影響公眾使用意愿的因素分析
第五章 提高成都市政務(wù)微信公眾使用意愿的對策建議
    5.1 宣傳方式多樣化,推廣途徑多渠道
    5.2 增強(qiáng)信息內(nèi)容質(zhì)量,內(nèi)容表達(dá)形式多樣化
    5.3 進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)質(zhì)量,打造政務(wù)微信矩陣群
    5.4 提升互動(dòng)方式智能化,提高用戶服務(wù)感知
第六章 研究結(jié)論與研究展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀碩士學(xué)位期間取得的成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺談使用與滿足理論研究的歷史沿革[J]. 封文凱,劉天旭.  新聞研究導(dǎo)刊. 2017(19)
[2]基于TAM的移動(dòng)用戶學(xué)術(shù)采納行為影響因素研究[J]. 黃傳慧,明均仁.  現(xiàn)代情報(bào). 2017(06)
[3]企業(yè)微信公眾號(hào)用戶使用意愿影響機(jī)理的實(shí)證研究[J]. 張蓓佳.  現(xiàn)代情報(bào). 2017(05)
[4]基于用戶滿意度的政務(wù)微信服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及其實(shí)證研究[J]. 張曉娟,劉亞茹,鄧福成.  圖書與情報(bào). 2017(02)
[5]政府網(wǎng)站的公眾初始采納:從意向形成到行為產(chǎn)生[J]. 湯志偉,龔澤鵬,涂文琴,譚婧,周韻濤.  情報(bào)雜志. 2017(03)
[6]政務(wù)微信傳播方式與效果研究[J]. 呂文增,石開元,鄭磊.  電子政務(wù). 2017(01)
[7]基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的微信公眾號(hào)信息傳播研究[J]. 徐寶達(dá),趙樹寬,張健.  情報(bào)雜志. 2017(01)
[8]突發(fā)事件中政務(wù)微博公眾使用意愿實(shí)證研究[J]. 侯心波.  圖書情報(bào)工作. 2017(S1)
[9]基于D&M和TAM模型的電子政務(wù)公民采納研究[J]. 陳曉春,趙珊珊,趙釗,孫偉新.  情報(bào)雜志. 2016(12)
[10]移動(dòng)政務(wù)檔案信息服務(wù)平臺(tái)的用戶使用意愿研究——基于UTAUT模型[J]. 劉利,成棟,蘇欣.  山西檔案. 2016(06)

碩士論文
[1]基于TAM的微信公眾平臺(tái)用戶接受模型研究[D]. 杜宇恒.成都理工大學(xué) 2015
[2]青年用戶微信公眾平臺(tái)的使用動(dòng)機(jī)與行為研究[D]. 吳越.東北師范大學(xué) 2015
[3]政務(wù)微信公眾號(hào)用戶采納研究[D]. 巫翠玉.燕山大學(xué) 2015
[4]基于TAM的大學(xué)生微信采納影響因素研究[D]. 陸佳慧.南京師范大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2987957