“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作已經(jīng)在各地如火如荼地進(jìn)行,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的完善情況對建設(shè)服務(wù)型政府有著重要的意義。簡政放權(quán)把縣一級推到了政府工作的最前端,縣一級既要直接面對群眾,同時還要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)電子化工作鋪路,所以,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作在縣一級的推行工作十分重要。同時,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了現(xiàn)代人的很多生活方式,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起讓人們在購物、消費(fèi)等生活方面都便利了許多,群眾對于政務(wù)事項網(wǎng)上辦的需求也越來越強(qiáng)烈。筆者查閱了國內(nèi)外“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、電子政務(wù)的相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)大多學(xué)者的研究停留在國家級和省市級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)工作上,對于負(fù)責(zé)執(zhí)行此項工作的縣級政府并沒有過多的實質(zhì)性研究和建議。因此,本文以廣東省Z縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的推行情況為研究對象,以企業(yè)進(jìn)入市場的第一步——申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照為切入點進(jìn)行探究。在理解“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作目標(biāo)后,筆者了解了目前廣東省所開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺的情況并對部分功能進(jìn)行試用,同時結(jié)合自身見聞及對Z縣辦事群眾、公職人員的訪談,初步掌握了 Z縣推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的現(xiàn)狀與困境。筆者發(fā)現(xiàn),Z縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的... 

【文章來源】：華中師范大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    1.1 選題緣起及意義
        1.1.1 選題緣起
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究述評
        1.2.1 國外相關(guān)研究
        1.2.2 國內(nèi)相關(guān)研究
        1.2.3 簡要評價
    1.3 本文研究的方法、結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 邏輯結(jié)構(gòu)
        1.3.3 創(chuàng)新意圖
    1.4 Z縣基本情況介紹
2. “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)理論闡釋
    2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的含義及實施要求
        2.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的含義
        2.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實施要求
    2.2 研究Z縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”問題的理論基礎(chǔ)
        2.2.1 行政生態(tài)理論
        2.2.2 無縫隙政府理論
        2.2.3 新公共服務(wù)理論
3. Z縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的現(xiàn)狀掃描
    3.1 Z縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)建設(shè)情況
        3.1.1 廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
        3.1.2 “粵省事”小程序、公眾號
        3.1.3 “粵商通”APP
        3.1.4 其他行政單位APP或小程序
    3.2 Z縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”使用情況
        3.2.1 使用率
        3.2.2 企業(yè)開辦互聯(lián)網(wǎng)操作流程測試
        3.2.3 企業(yè)開辦案例
    3.3 Z縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況
        3.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺信息工作
        3.3.2 日常工作
4. Z縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”中面臨的主要問題及其成因
    4.1 Z縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”中面臨的主要問題
        4.1.1 政府工作人員對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作認(rèn)識不到位、工作效率不高
        4.1.2 群眾使用互聯(lián)網(wǎng)辦理政務(wù)服務(wù)的比例低
        4.1.3 業(yè)務(wù)、部門之間缺乏有效協(xié)調(diào)機(jī)制
    4.2 Z縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”問題成因剖析
        4.2.1 傳統(tǒng)科層管理模式的影響
        4.2.2 使用受眾數(shù)字信息能力低
        4.2.3 基礎(chǔ)設(shè)施不先進(jìn)
        4.2.4 數(shù)據(jù)需求不清晰
        4.2.5 協(xié)同處理機(jī)制欠缺
        4.2.6 線上咨詢服務(wù)缺乏
        4.2.7 人員、工作安排欠優(yōu)化
        4.2.8 數(shù)據(jù)利用度不高
        4.2.9 績效考核制度不完善
5. Z縣優(yōu)化推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政策建議
    5.1 加強(qiáng)信息技術(shù)運(yùn)用
        5.1.1 加強(qiáng)人工智能與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
        5.1.2 加強(qiáng)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用
        5.1.3 加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用
    5.2 改善管理組織結(jié)構(gòu)
        5.2.1 改善管理結(jié)構(gòu)
        5.2.2 改善公職人員工作結(jié)構(gòu)
    5.3 完善考核激勵制度
        5.3.1 完善考核制度
        5.3.2 完善獎勵約束制度
    5.4 加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)
        5.4.1 加強(qiáng)公職人員信息技術(shù)培訓(xùn)
        5.4.2 加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)
        5.4.3 加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的宣傳指導(dǎo)
    5.5 推進(jìn)與企業(yè)、社會團(tuán)體的合作
        5.5.1 推進(jìn)與代辦公司、中介公司的合作
        5.5.2 推進(jìn)與群眾自治團(tuán)體、社會團(tuán)體的合作
        5.5.3 推進(jìn)與高新技術(shù)企業(yè)的合作
6. 研究總結(jié)與展望
    6.1 本項研究的主要成果
    6.2 本項研究的不足之處
    6.3 本項研究的未來展望
中文文獻(xiàn)
外文文獻(xiàn)
附錄1 訪談問卷1:Z縣廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用情況
附錄2 訪談問卷2:Z縣公職人員對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”了解情況
附錄3 Z縣廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用情況訪談數(shù)據(jù)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[10]從線下到線上:行政服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制的演變——基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的視角[J]. 王成程.  公共管理與政策評論. 2017(04)



本文編號：2987806