建設(shè)服務(wù)型政府,是應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展挑戰(zhàn)的必然之舉,也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀需要,更是人民對(duì)美好生活追求的迫切渴求。政務(wù)服務(wù)中心是在建設(shè)服務(wù)型政府和深化行政審批制度改革背景下,應(yīng)運(yùn)而生的新型政府治理模式。政務(wù)服務(wù)中心是政府與公眾交互的前沿陣地,它將政府部門(mén)的一些行政權(quán)力集中在一起,提供“一條龍辦公、一站式服務(wù)”的新型辦事體驗(yàn),極大節(jié)約了公眾辦事成本,精簡(jiǎn)了政務(wù)服務(wù)流程,提高了為民辦事效率,也進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了群眾心中的政府形象。隨著國(guó)家對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變不斷提出更高要求,公眾也更加關(guān)注政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量,引入標(biāo)準(zhǔn)化體系對(duì)政務(wù)服務(wù)加以規(guī)范十分必要。本文分為緒言、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)理論概述、臨汾市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)踐、臨汾市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效與問(wèn)題、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)借鑒、臨汾市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升建議六個(gè)部分。主要內(nèi)容包括三方面:首先梳理了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)理論,在此基礎(chǔ)上以臨汾市政務(wù)服務(wù)中心的國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為案例,運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、訪談?wù){(diào)查法、案例分析法,總結(jié)了臨汾市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目前取得成效,找出其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題,如啟動(dòng)晚經(jīng)驗(yàn)少、電子政務(wù)建設(shè)滯后、人員管理機(jī)制不健全標(biāo)、準(zhǔn)化工作輻射效果有限等。其次針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題列舉了福建省、江蘇省、浙江省政務(wù)服務(wù)部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為臨汾市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供參考借鑒。最后在借鑒經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上,分析現(xiàn)存問(wèn)題,提出了注重積累經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大輻射范圍、加強(qiáng)中心內(nèi)部管理、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等應(yīng)對(duì)建議,對(duì)于臨汾市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作有一定的現(xiàn)實(shí)意義,也充實(shí)了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)研究的案例素材。
【學(xué)位單位】：山西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：D630
【部分圖文】：

圖 3—6 臨汾市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上辦事平臺(tái) 人員管理機(jī)制不健全準(zhǔn)化工作的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，建立一支標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍，能夠保證標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)穩(wěn)定，不因人事變動(dòng)而出現(xiàn)方向、質(zhì)量上的偏差。雖然標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)窗口心管理人員的分工、職責(zé)、業(yè)務(wù)要求都有所規(guī)定，但是對(duì)人員的穩(wěn)定性卻定。各窗口工作人員將黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨組織，但是他們的人事管理、資福利等權(quán)力仍屬于各駐派單位，中心對(duì)于他們的管理權(quán)限是非常有限的、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)金福利等關(guān)乎個(gè)人發(fā)展和利益的方面，中心只有建議的能定的權(quán)力。加之，窗口常駐人員長(zhǎng)時(shí)間與駐派單位接觸較少，其日常工作接被駐派單位的領(lǐng)導(dǎo)與同事看在眼里，在同條件下的晉升競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)管理下，一些窗口工作人員出現(xiàn)不愿來(lái)中心工作，工作積極性不高等現(xiàn)象
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2859235