發(fā)布時(shí)間：2020-07-24 10:13

【摘要】：近些年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展崛起促進(jìn)了城市化的進(jìn)程,與此同時(shí),伴隨著城市的不斷擴(kuò)大和老舊城區(qū)的改造,動(dòng)回遷安置、拖欠農(nóng)民工工資等等一系列信訪問(wèn)題愈發(fā)突出,很多省市和地區(qū)因此引發(fā)了大規(guī)模上訪甚至群體性事件。目前,我國(guó)仍然處在城市化進(jìn)程的推進(jìn)過(guò)程中,不可避免的會(huì)出現(xiàn)動(dòng)回遷安置及拖欠農(nóng)民工工資等等一系列問(wèn)題,這些問(wèn)題也同樣不可避免的反應(yīng)到信訪問(wèn)題上,給信訪工作平添了無(wú)形中的壓力,當(dāng)然,從某種程度上來(lái)講,也是給信訪工作者增加了動(dòng)力,如何能在現(xiàn)實(shí)工作中既讓動(dòng)回遷安置者及農(nóng)民工工友們滿意,幫助他們維護(hù)好自己的合法權(quán)益,又能使拆遷及回遷工作順利進(jìn)行,從而化解并減少信訪矛盾;如何能夠讓信訪部門在出現(xiàn)上述動(dòng)回遷類及拖欠農(nóng)民工類等問(wèn)題的時(shí)候同其他相關(guān)責(zé)任部門更好的溝通、聯(lián)系,形成合力,更好的化解、解決這些問(wèn)題。總的來(lái)講,這些工作的方方面面歸根結(jié)底都離不開(kāi)“人”的因素,信訪工作者幫助群眾排憂解難,為上訪群眾服務(wù),解決實(shí)際困難,伴隨而來(lái)的就是信訪服務(wù)的好壞直接決定了信訪工作的進(jìn)展,可見(jiàn),群眾對(duì)于信訪工作的服務(wù)滿意度越來(lái)越重視了,服務(wù)的好,群眾滿意;服務(wù)不好,群眾失望。本文作者以城市化進(jìn)程中涉及到的上訪者滿意度為研究對(duì)象,通過(guò)實(shí)地調(diào)研,深度訪談,調(diào)查問(wèn)卷等方式,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷的各種數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)發(fā)現(xiàn)并提出針對(duì)信訪服務(wù)滿意度影響因素的問(wèn)題,找出成因,利用科學(xué)的論證方法合理的分析問(wèn)題,進(jìn)而有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的對(duì)策及建議。本文的研究同時(shí)也可以為營(yíng)口市的信訪工作發(fā)展提供一定的參考,更好的營(yíng)造營(yíng)口市的信訪工作環(huán)境。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D632.8

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2768695