【摘要】：信息和網絡技術高速發(fā)展的時代,政務微信作為新的政府服務媒介應運而生,網絡理政功能加強。關注政府推送的訂閱號即可了解政府政策法規(guī)、社會民情信息及相關的管理活動。據此,本文選擇內蒙古地區(qū)影響力較大的政務服務型公眾號“活力內蒙古”展開研究,對其內容特征和傳播效果進行分析,提升其服務質量。“活力內蒙古”代表政府發(fā)聲,推送頻率科學,內容輕快,改變了過去嚴肅的政府發(fā)聲形式,更親民,更貼近受眾,可以作為聯(lián)系群眾和服務群眾的重要渠道,基本滿足了政府部門信息公開、加強社會溝通的功能性需求。本研究首先從政務微信發(fā)展背景,國內外研究現狀對電子政務及政務微信進行綜述,明確研究目的意義、研究方法及本文創(chuàng)新點,之后對政務微信概念、特點進行說明,進而引出“活力內蒙古”微信公眾號創(chuàng)建,傳播優(yōu)勢的分析。再根據訪談法、調查問卷,對“活力內蒙古”受眾進行分析,研究其傳播效果,得出“活力內蒙古”雖有傳播優(yōu)勢,但在互動交往、服務質量、多平臺聯(lián)動等方面存在不足。最后,根據最新電子政務管理方面的一些經驗和運營管理辦法,建議“活力內蒙古”開設留言板,強化政務服務功能;推廣“活力內蒙古”公眾號,打造專業(yè)運營隊伍;科學安排內容,形成穩(wěn)定視覺區(qū)域;加強聯(lián)動,形成“活力內蒙古”微信群矩陣優(yōu)勢來提升“活力內蒙古”政務服務質量,邁向一個新臺階。
【圖文】：

圖 2-5 內蒙古政務微信地域分布占比，首先，中東部地區(qū)地理位置優(yōu)越，有區(qū)位優(yōu)勢，人口稠信公眾號的活躍用戶居多；其次，經濟相對發(fā)達，高校聚高，對信息量的需求旺盛且多樣化；再次，，錫林郭勒盟、市地區(qū)下轄的旗縣區(qū)居多，政務微信開通的數量自然多，這對于政務微信建設也提供著思路，要不斷的完善內容，質的服務來激發(fā)受眾對于政務微信的興趣，增加活躍度。區(qū)縣市局公號主導全面縱深輻射,“政務+新媒體”滲透內蒙古活躍政務微信以縣區(qū)級、市局級居多，兩者分別占到導性優(yōu)勢。而鄉(xiāng)處級與省部級僅分別占比 0.1%與 2.5%。④媒體”的服務理念已在內蒙古各地全面落地，內蒙古政務縣、市、區(qū)的基層地域，走向縱深輻射。基層政務新媒體針對性強等特點，在互聯(lián)網輿論生態(tài)中發(fā)揮“中流砥柱”的

內蒙古師范大學碩士學位論文部門分布：司法公安微信布局全面領跑，黨團外宣多部門衍生交互融合。內蒙古政務微信活躍賬號覆蓋司法、公安、宣傳、教育、黨團、質檢等近 20 個部門。其中，司法系統(tǒng)政務微信公號規(guī)模最大，占比 19.8%，公安系統(tǒng)微信公號比重達 17.3%，黨團公號數量也占比頗高，共青團賬號尤為活躍，宣傳類公號以10.6%的比重位居第四。⑤相對而言，質檢、紀委、審計等政務類微信公號數量較少，但對提高政務微信矩陣整體服務質量不可或缺。
【學位授予單位】：內蒙古師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D63;G206

【參考文獻】

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10 王s

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