【摘要】：隨著社會輿論對決策的影響日益深入,輿情的內外部聯(lián)動溝通已成為決定政府決策執(zhí)行效果的關鍵因素。本文在此背景下,以組織傳播理論為基礎,通過2014年以來呼和浩特10件典型涉決策輿情案例剖析了內蒙古地級市政府部門輿情外部溝通與內部聯(lián)動的現(xiàn)狀:在外部溝通方面,內蒙古地市政府決策部門通常是在輿情倒逼下與公眾進行被動溝通,且以接受媒體采訪間接發(fā)聲為主,與活躍在微博、微信的公眾存在平臺不對稱現(xiàn)象;在內部聯(lián)動方面,決策部門橫向聯(lián)動集中在信息共享,縱向聯(lián)動側重指導性信息溝通。同時,文章對比了呼和浩特市與上海青浦區(qū)兩件典型涉決策輿情的外部溝通與內部聯(lián)動,以點帶面發(fā)現(xiàn)內蒙古地級市政府部門,在外部溝通方面:存在與公眾主動、直接和事先的信息溝通少,聯(lián)動溝通渠道單一,與公眾發(fā)聲平臺不對接等問題;在內部聯(lián)動方面,存在預警信息、反饋信息、輿情引導類信息聯(lián)動不足等。通過分析,發(fā)現(xiàn)上述問題主要是源于民族地區(qū)特殊性、決策部門主動聯(lián)動溝通意識薄弱、平臺渠道建設滯后、缺乏聯(lián)動溝通制度保障、輿情收集研判水平有限。最后,本文結合德弗勒信息互動模式,從信源、信宿、信道等方面,建議內蒙古地級市政府部門在涉決策輿情內外部聯(lián)動溝通方面,提升輿情聯(lián)動溝通意識、加強聯(lián)動溝通制度建設、暢通聯(lián)動溝通渠道以及提升聯(lián)動溝通水平,進一步促進各地級市政府部門輿情外部溝通與內部聯(lián)動的高效運行。
【圖文】：

- 29 -圖 1.1 政府部門輿情內部橫向聯(lián)動信息流傳導圖從聯(lián)動信息導向圖，可知信息共享是橫向聯(lián)動的主要環(huán)節(jié)，也是關鍵環(huán)決策部門和輿情部門通過溝通共享平臺諸如政府交互平臺、文件、會議或者時通訊工具，交流溝通決策信息與涉決策的輿情信息，其中決策信息主要包定決策的相關信息諸如制定的過程、目的、實施情況以及出現(xiàn)的問題等，涉輿情信息主要有決策的輿論反響，網(wǎng)上網(wǎng)下對決策的評價，輿論反映的焦點

即信息的縱向傳播溝通，具體是指沿著組織的等級鏈條自上而下或者自下而上的傳播形式，又可分為下行傳播和上行傳播兩種。 從上述呼和特10 件典型涉決策輿情中，可看出箱體松樹綠化工程事件、武川村民呼吁取消大青山收費站以及桃花收費站影響村民出行等輿情事件屬縱向聯(lián)動情況。上述三件輿情事件的內部縱向聯(lián)動主要包括“市級輿情部門與縣、區(qū)政府”和“區(qū)級輿情部門與縣、區(qū)政府”的溝通，其中市級輿情部門更多的是通過中間環(huán)節(jié)市政府督辦通道進行的縱向溝通。其中縱向聯(lián)動的更多是指導與建議性信息交流，在下行傳播中，，即上級部門向下級部門，諸如市政府在獲悉涉區(qū)政府決策輿情后，會以輿情應對措施等指導性信息進行下達，政府督辦室負責傳達督辦。在上行傳播中，即區(qū)下級部門信息向上級部門傳遞，諸如縣、區(qū)級輿情部門向區(qū)政府上報涉決策輿情信息。具體信息流導向如圖 1.2：
【學位授予單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：G206;D630

【參考文獻】

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8 付文達;師U

本文編號：2666137