【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn),政治溝通變得更加直接和迅速。網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)時(shí)而生,成為廣大民眾行使參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要途徑,以及各地方政府收集民情、掌握民意、匯集民智、開發(fā)民力的重要渠道。但是,與任何事物一樣,網(wǎng)絡(luò)問政也具有兩面性,是一把“雙刃劍”,若運(yùn)用得當(dāng),固然可以成為發(fā)展社會(huì)主義民主政治的新平臺(tái);但若運(yùn)用不得當(dāng),也有可能變成破壞社會(huì)和諧穩(wěn)定的策源地。本文認(rèn)為,對于網(wǎng)絡(luò)問政這個(gè)新生事物,政府與其被動(dòng)接受,不如主動(dòng)介入,通過對民眾訴求的有效回應(yīng),引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情,放大網(wǎng)絡(luò)的積極作用,提升民眾對政府的信任度。完善政府回應(yīng),可以從三方面著手:第一,重塑公共服務(wù)理念。政府授權(quán)于公民,應(yīng)當(dāng)將公民置于首位,以百姓之心為心,把政府對于民意的回應(yīng)放在極其重要的位置上,以誠懇的態(tài)度與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)溝通和平等交流,從而引領(lǐng)構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)溝通生態(tài)。第二,建立完善回應(yīng)制度。建立一套成熟的回應(yīng)制度,可以使政府回應(yīng)不會(huì)輕易地隨著地方黨政負(fù)責(zé)人的離任及人為意志的轉(zhuǎn)變而改變。比如,健全對網(wǎng)絡(luò)問政和網(wǎng)上輿情的科學(xué)研判機(jī)制,及時(shí)掌握、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論;建立嚴(yán)格的限時(shí)回應(yīng)制度,從制度上解決部分地方政府的“鴕鳥”心態(tài)和“磨洋工”行為;建立科學(xué)的評估問責(zé)機(jī)制,使用能夠量化的指標(biāo)來評估地方政府回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問政及解決實(shí)際問題的效率與效果,“以權(quán)力制約權(quán)力”。第三,搶抓“大數(shù)據(jù)”時(shí)代機(jī)遇。以寧波市海曙區(qū)的“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略為例,提出利用“大數(shù)據(jù)”提升地方政府回應(yīng)能力的策略,推動(dòng)政府回應(yīng)從“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變。筆者通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,以及對一部分基層政府部門的走訪、調(diào)研,了解掌握地方政府回應(yīng)的現(xiàn)狀,并通過不同的案例來探討分析政府回應(yīng)應(yīng)避免的主要問題及需要把握的技巧與分寸,以期為政府端正對網(wǎng)絡(luò)問政的態(tài)度,提高地方政府和民眾間的溝通質(zhì)量提供一些可行的見解。
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D630

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本文編號：2663623