【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各種環(huán)境問(wèn)題日益凸顯。由環(huán)境問(wèn)題引發(fā)的大規(guī)模極端社會(huì)心理和行為若得不到有效引導(dǎo)和控制,所引發(fā)的社會(huì)危害有時(shí)比環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)本身更具危害。過(guò)去的研究多集中在對(duì)環(huán)境事件的輿情演化分析、風(fēng)險(xiǎn)放大及其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響效應(yīng)分析等。對(duì)環(huán)境事件中公眾的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)行為特征及其形成規(guī)律,尚未有充足的文獻(xiàn)能給出較為清晰的答案。本文以風(fēng)險(xiǎn)理論、應(yīng)對(duì)策略理論、PADM理論和雙路徑信息處理模型為理論背景,以2007年至2017年國(guó)內(nèi)發(fā)生的150起環(huán)境事件網(wǎng)絡(luò)信息為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。首先通過(guò)理論推導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)分析方法,構(gòu)建環(huán)境事件中公眾應(yīng)對(duì)行為影響因素模型,試圖挖掘出環(huán)境事件中影響公眾應(yīng)對(duì)行為的關(guān)鍵因素。然后依據(jù)一定規(guī)則從150起環(huán)境事件中挑選出12起事件為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),通過(guò)扎根理論的分析方法構(gòu)建環(huán)境事件中公眾應(yīng)對(duì)行為形成機(jī)理模型。研究結(jié)論顯示:第一,環(huán)境事件中,人們的風(fēng)險(xiǎn)感知作為中介變量,受事件物理后果嚴(yán)重屬性和政府響應(yīng)共同影響的同時(shí),又作用于其應(yīng)對(duì)行為;利益相關(guān)者感知作為中介變量受政府響應(yīng)影響的同時(shí),又作用于應(yīng)對(duì)行為。第二,基于相關(guān)知識(shí)、愿望訴求和準(zhǔn)確性動(dòng)機(jī)的群體,處理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí),偏向系統(tǒng)式信息處理路徑。即人們基于物理后果嚴(yán)重屬性、信息源、信息傳播渠道等的不同組合,形成不同的風(fēng)險(xiǎn)感知、利益相關(guān)者感知和行為感知,進(jìn)而通過(guò)行為決策過(guò)程,產(chǎn)生不同的應(yīng)對(duì)行為。第三,受從眾心理、鄰避心理影響和科學(xué)素養(yǎng)匱乏的群體處理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí),偏向采用啟發(fā)式信息處理路徑,即基于決策前過(guò)程,跳過(guò)部分感知,直接作出行為決策。綜上,本文理清了環(huán)境事件中公眾的感知和應(yīng)對(duì)行為影響因素及形成機(jī)理;在運(yùn)用PADM理論的基礎(chǔ)上引入雙路徑信息處理模型,不僅考慮了公眾處理風(fēng)險(xiǎn)信息的路徑差異,還豐富和完善了PADM理論現(xiàn)有的研究成果。本文研究不僅為有區(qū)別地引導(dǎo)公眾形成合理的感知、優(yōu)化和改善環(huán)境應(yīng)對(duì)策略選擇等具有重要價(jià)值;還對(duì)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變及提高政府環(huán)境危機(jī)管理能力等具有重要意義。
【圖文】：

圖 1-1 扎根理論方法流程圖料來(lái)源：根據(jù)汪濤,周玲,周南,牟宇鵬,謝志鵬.來(lái)源國(guó)形象是如何形成的？——基于美、印消費(fèi)者價(jià)和合理性理論視角的扎根研究[J].管理世界.2012(3):113-126.改編.1.3.2 技術(shù)路線本文的研究技術(shù)路線如圖 1-2 所示。

防護(hù)性行為決策流程（如圖 2-1）始于環(huán)境線索（Environmental Cues）、社會(huì)線索（Social Cues）和警示信息（Warnings）等。環(huán)境線索指人們通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等直觀感受，感受到外界的環(huán)境屬性及其帶來(lái)的威脅；社會(huì)線索指人們通過(guò)觀察別人的行為采取行動(dòng)；警示信息指通過(guò)接收渠道傳送給接收者的信息，信息影響的結(jié)果取決于接收者的特征。環(huán)境線索、社會(huì)線索和警示信息觸發(fā)了一系列決策前過(guò)程（PredecisionProcesses），包括威脅暴露（Exposure）、關(guān)注問(wèn)題（Attention）和信息理解（Comprehension），進(jìn)而引發(fā)人們的威脅感知（Threat Perceptions）、行為感知（ProtectiveAction perceptions）和利益相關(guān)者感知（Stakeholder Perceptions）。在環(huán)境危機(jī)情景中，，風(fēng)險(xiǎn)感知主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重性及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的感知；利益相關(guān)者感知主要指對(duì)政府、媒體、環(huán)境組織等公信力的感知；行為感知是指公眾采取應(yīng)對(duì)行為時(shí)考慮的感知成本和感知效能屬性。人們基于這些感知進(jìn)行行為決策制定，并結(jié)合情景促進(jìn)（Situational Facilitators）和情景障礙條件（Situational Impediments），采取最終的反應(yīng)行為。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63;C912.6

【參考文獻(xiàn)】

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1 劉小紅;;困境與突圍:大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新[J];科技管理研究;2016年18期

2 汪偉全;;環(huán)境類群體事件的利益相關(guān)性分析[J];學(xué)術(shù)界;2016年08期

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4 陳t熀

本文編號(hào)：2614429