【摘要】：進(jìn)入21世紀(jì),人類社會(huì)邁入了以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的、嶄新的信息時(shí)代。作為新媒體的代表,互聯(lián)網(wǎng)所具有的交互性、開放性、即時(shí)性和海量性為公眾提供了更為廣闊的信息空間和交流平臺(tái),在人們生活中扮演著非常重要的角色。網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)公眾對(duì)政府監(jiān)督問(wèn)責(zé)的一種新途徑。與此同時(shí),伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)分化進(jìn)一步加劇,加大了突發(fā)性公共危機(jī)爆發(fā)的頻率。突發(fā)公共事件一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播熱議,便引起社會(huì)廣泛關(guān)注,這極大考驗(yàn)了政府危機(jī)處理能力,也讓政府的公信力接受著一次次的拷問(wèn)。也迫使我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)進(jìn)行反思。網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性減少了政府危機(jī)公關(guān)的反應(yīng)時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性和匿名性,擴(kuò)大了危機(jī)事件的參與范圍,為謠言的滋長(zhǎng)提供了溫床,使得政府危機(jī)公關(guān)工作不得不出付更多心力。而部分政府官員公關(guān)意識(shí)淡薄,公關(guān)能力低下,更是成為政府危機(jī)公關(guān)工作失敗的根源。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,如何預(yù)防危機(jī)的發(fā)生；如何在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)展開危機(jī)公關(guān),并合理有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；如何避免網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)和政府造成巨大的負(fù)面影響,提升政府危機(jī)公關(guān)能力,已經(jīng)成為擺在各級(jí)政府面前的亟待研究和解決的重大議題。 本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、政府危機(jī)公關(guān)等核心概念進(jìn)行了界定,著重分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)研究的理論基礎(chǔ)。按照邏輯順序,從知情權(quán)理論、議程設(shè)置理論、到政府形象理論為本文命題提供理論支撐。隨后分析概括了網(wǎng)路傳播的特性及其給政府危機(jī)公關(guān)帶來(lái)的負(fù)面影響,以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)政府危機(jī)公關(guān)的新要求。進(jìn)而通過(guò)案例,分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)中政府危機(jī)公關(guān)具體表現(xiàn),并挖掘其深層次原因,在此基礎(chǔ)上從強(qiáng)化危機(jī)公關(guān)意識(shí)、完善危機(jī)公關(guān)機(jī)制、選擇合理公關(guān)策略等方面提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)能力提升的對(duì)策。
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：D630

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1 周霞;;e時(shí)代的公共危機(jī)公關(guān)[J];中國(guó)傳媒科技;2012年10期

2 魏作棋;;危機(jī)公關(guān)在提升政府公信力中的作用[J];四川經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報(bào);2008年04期

3 王q，

本文編號(hào)：2563222