【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,相關(guān)產(chǎn)業(yè)的日漸完善,電子政務(wù)觀念日益普及,G2C電子政務(wù)受到公眾的普遍認(rèn)可,電子政務(wù)作為一種新興的模式迅速崛起并廣泛深入到人們的生活中。黨的“十八大”報告明確提出,建設(shè)服務(wù)型政府是黨為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀作出的一個重大戰(zhàn)略部署,既順應(yīng)了世界公共行政發(fā)展的潮流也滿足了人民群眾的迫切愿望。在此大背景下,我國政府更是加強自身電子政務(wù)的建設(shè),試圖建設(shè)一個強有力的電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。然而隨著公眾在G2C電子政務(wù)市場滲透率的不斷提升,其服務(wù)能力問題也逐漸顯現(xiàn)出來,并成為阻礙其發(fā)展的主要問題。因此增強我國G2C電子政務(wù)服務(wù)能力成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點。本文主要研究的是我國G2C電子政務(wù)服務(wù)能力影響因素,并以此為基礎(chǔ)找到增進G2C電子政務(wù)服務(wù)能力的方法與途徑,從而增加公眾網(wǎng)上從政的信心,最終擴大我國G2C電子政務(wù)市場。本文借鑒了電子政務(wù)服務(wù)能力的相關(guān)文獻,分析了現(xiàn)今我國G2C電子政務(wù)存在的問題及原因。并以此為基礎(chǔ)分別從政府組織內(nèi)部、政府組織外部、政府組織間三個大方面選取12個變量作為影響電子政務(wù)服務(wù)能力的因素,從而建立了電子政務(wù)服務(wù)能力影響因素模型。通過實證分析得到如下研究結(jié)論:在G2C模式下,組織戰(zhàn)略管理能力因素、組織內(nèi)部文化環(huán)境因素、組織領(lǐng)導(dǎo)能力因素、公眾本身對G2C電子政務(wù)的信任因素、組織人力資源管理和投入?yún)f(xié)作環(huán)境因素、IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)因素、國家(人、財、物、法)支持因素、組織間協(xié)作因素對電子政務(wù)服務(wù)能力有顯著影響。最后本文提出了增強我國G2C電子政務(wù)服務(wù)能力的有效建議。
【學(xué)位授予單位】：沈陽理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D63

【共引文獻】

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本文編號：2551455