【摘要】：如今,電子政務(wù)作為信息科技發(fā)展的前沿工程,不僅受到了各國(guó)政府的重視,而且廣大學(xué)者也開(kāi)始關(guān)注電子政務(wù)的研究。近幾年電子政務(wù)在中國(guó)的發(fā)展迅猛,然而,電子政務(wù)系統(tǒng)的成功不僅取決于技術(shù)因素,更取決于用戶的接受。無(wú)論是從國(guó)內(nèi)外的研究發(fā)現(xiàn),還是從社會(huì)公眾的反應(yīng)來(lái)看,用戶對(duì)于電子政務(wù)的使用頻率不高,參與度也是有待提高,電子政務(wù)在中國(guó)的接受度還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。目前,國(guó)外對(duì)電子政務(wù)用戶使用意向的研究已經(jīng)較為成熟,而我國(guó)電子政務(wù)的用戶使用意向的研究尚處于興起階段。眾多學(xué)者和相關(guān)研究機(jī)構(gòu)都對(duì)電子政務(wù)的用戶使用意向用不同的技術(shù)接受模型進(jìn)行了研究,我國(guó)電子政務(wù)的用戶持續(xù)使用意向研究模型還有待完善,各國(guó)電子政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量歸根到底是由公眾的接受度和使用頻率決定的。所以,通過(guò)對(duì)電子政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行研究,來(lái)滿足公眾的使用需求,進(jìn)而從影響公眾的使用動(dòng)因出發(fā)進(jìn)行研究很有必要�；诖�,本文將通過(guò)對(duì)海內(nèi)外電子政務(wù)用戶使用現(xiàn)況的和特點(diǎn),結(jié)合用戶的使用與電子政務(wù)的發(fā)展,對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,同時(shí)對(duì)于電子政務(wù)用戶持續(xù)使用意向影響因素進(jìn)行分析。本文從方法目的鏈理論角度出發(fā),結(jié)合我國(guó)電子政務(wù)提供的服務(wù)現(xiàn)況與公眾的使用需求,對(duì)影響電子政務(wù)門戶網(wǎng)站服務(wù)持續(xù)使用意向的原因進(jìn)行深入分析,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和實(shí)證分析得出用戶從自身需求出發(fā),對(duì)電子政務(wù)門戶網(wǎng)站的信息和辦事服務(wù)質(zhì)量屬性的使用后感知到的信任、透明、有用、便捷性等結(jié)果,滿足用戶的使用需求,進(jìn)而用戶愿意持續(xù)使用電子政務(wù),最終假設(shè)檢驗(yàn)證明影響用戶持續(xù)使用意向的因素有信息服務(wù)質(zhì)量、辦事服務(wù)質(zhì)量、可信度、感知透明度、便捷性、有用性等因素。據(jù)此總結(jié)出電子政務(wù)在我國(guó)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)采取的對(duì)策建議,構(gòu)建一套以用戶滿意度為核心的電子政務(wù)建設(shè)體系,以促進(jìn)電子政務(wù)體系不斷完善,真正為公眾提供更好的政務(wù)服務(wù),促進(jìn)用戶不斷使用電子政務(wù)服務(wù)。
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【學(xué)位授予單位】：北京理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D63

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1 王守杰;加快發(fā)展河北省的電子政務(wù)[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2001年16期

2 ;電子政務(wù)的內(nèi)涵[J];w攣胖蕓，

本文編號(hào)：2465616