【摘要】：根據(jù)技術(shù)接受模型和創(chuàng)新擴(kuò)散理論,構(gòu)建了影響政務(wù)微信公眾號用戶采納影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型,并對政務(wù)微信公眾號關(guān)注者進(jìn)行了問卷調(diào)查,探究各因素對用戶采納的影響。研究顯示,感知有用性和和相容性對用戶行為具有直接的顯著影響;網(wǎng)絡(luò)外部性通過感知有用性和感知易用性對用戶行為產(chǎn)生影響;感知易用性和感知娛樂性通過相容性對用戶行為產(chǎn)生影響。應(yīng)通過增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化界面設(shè)計(jì)、豐富發(fā)布內(nèi)容,提高用戶感知有用性、感知易用性、感知娛樂性,以人性化用戶體驗(yàn)為主導(dǎo),進(jìn)而提高政務(wù)微信公眾號用戶的采納。
[Abstract]:According to the technology acceptance model and innovation diffusion theory, this paper constructs a structural equation model of influencing factors on the public number adoption of government WeChat, and makes a questionnaire survey to the public followers of government WeChat. Explore the impact of various factors on user adoption. The research shows that perceived usefulness and compatibility have a direct and significant impact on user behavior, while network externality has an impact on user behavior through perceived usefulness and perceived usability. Perceived usability and perceived entertainment affect user behavior through compatibility. We should enhance the service quality, optimize the interface design, enrich the content of release, improve the users' perception of usefulness, perceived ease of use, perceived entertainment, and take the humanized user experience as the leading factor, and then improve the adoption of the public number users of government WeChat.
【作者單位】： 燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：河北省軟科學(xué)項(xiàng)目“數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)與升級路徑研究”(批準(zhǔn)號:12457206D-12)
【分類號】：D63

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2214548