【摘要】：政務APP的優(yōu)勢頗多,但在實際推廣和運營過程中出現了各類可用性問題。通過網絡調查的方式,收集河北省現有的政務APP,逐一下載并使用后,分析政務APP的總體狀況,歸納政務APP在下載、使用和內容方面存在的可用性問題。調查結果能夠為地方政府部門改進移動政務的服務質量,提升用戶獲取政務服務的滿意度提供參考。
[Abstract]:There are many advantages of government application, but in the process of practical promotion and operation, there are various usability problems. Through the way of network investigation, this paper collects the existing government affairs app in Hebei Province, after downloading and using it one by one, analyzes the overall situation of the government affairs app, and concludes the usability problems in downloading, using and content of the government affairs app. The results of the investigation can provide a reference for local government to improve the service quality of mobile government and enhance the satisfaction of users to obtain government services.
【作者單位】： 河北大學管理學院;
【基金】：河北省青年拔尖人才社會科學項目“數字政府的信息服務質量與規(guī)范研究”(項目號702800116016)
【分類號】：D63

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本文編號：2134459