本文選題：6.30謠言事件 + 危機公關(guān)　； 參考：《電子科技大學》2015年碩士論文

【摘要】：由于我國具有不同的社會背景、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與科學技術(shù),謠言以“常態(tài)化”的形式表現(xiàn)出來,其作為一種不正確的輿論表達方式,有越演越烈的趨勢。尤其是一些關(guān)于重大事件的謠言都有網(wǎng)絡(luò)謠言的參與,在網(wǎng)絡(luò)謠言的推動下,使事態(tài)進一步惡化,產(chǎn)生了惡劣的社會影響。例如新疆7.5事件中,四川柑橘生蟲,以及甕安事件、石首事件,3.11日本地震中的“搶鹽事件”等,如此多的網(wǎng)絡(luò)謠言事件不但影響著人民群眾的公眾視野,給他們的生活帶來了諸多不便,在很大程度有損我國和諧的政治社會壞境,在另一方面,嚴重消弱著人民群眾對國家政府機關(guān)的信任。文章通過對江油市永勝鎮(zhèn)6.30謠言事件進行回顧,分析其產(chǎn)生的內(nèi)在原因,既有環(huán)境因素也有人的因素;以及政府危機公關(guān)的可借鑒之處:危機公關(guān)中政府邀請普通公眾與第三方參與;并充分考慮到百姓的心態(tài),未隱瞞未強制;能全方位多角度及時的公布信息;并針對謠言快速反應,密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。當然也存在不足之處如缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿論的預警監(jiān)測,沒有將網(wǎng)絡(luò)謠言控制在萌芽狀態(tài)以及辟謠方式中缺乏在網(wǎng)絡(luò)上的主動引導。反觀案例,延伸思考,對網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)的深層次社會背景進行挖掘:提出風險社會的形成,公眾的憂慮加劇;缺乏制度化的參與與利益表達方式以及公眾的仇官仇富心態(tài)是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的內(nèi)在原因。結(jié)合6.30謠言案例與網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的深層次社會背景,提出要致力于從根本上遏制利用互聯(lián)網(wǎng)造謠傳謠行為的滋生和蔓延,既要治標更要治本。為此,既要硬性約束更應該軟性引導,找到切實有效的治理之策。在硬性約束方面:完善網(wǎng)絡(luò)謠言的處置應對機制建設(shè),包括預警機制、應急預案機制以及公共信息通報發(fā)布機制;加強網(wǎng)絡(luò)立法,完善法律懲戒機制。軟性引導:改革利益分配格局,促進社會公平,化解社會矛盾,疏導社會消極情緒;提升政府公信力,獲取公眾信任與理解;提升公眾的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng),規(guī)范公眾網(wǎng)絡(luò)參與渠道。
[Abstract]:Because our country has different social background, economic development environment and science and technology, rumor is manifested in the form of "normalization", as an incorrect way of expression of public opinion, there is a tendency to be more and more intense. Especially, some rumors about important events have the participation of Internet rumors. Under the impetus of Internet rumors, the situation has been further aggravated and bad social impact has been produced. For example, in the 7.5 incident in Xinjiang, the Sichuan citrus pest, and the Weng'an incident, the Shishou incident and the "salt grab incident" in the Japanese earthquake of 11 March, and so on, so many online rumors not only affected the public view of the people, It has brought a lot of inconvenience to their life, which is harmful to the harmonious political society of our country to a great extent. On the other hand, it seriously weakens the people's trust in the state government organs. Based on the review of the 6.30 rumor event in Yongsheng Town of Jiangyou City, this paper analyzes the internal causes, both environmental factors and human factors. And the government crisis public relations can be used for reference: in crisis public relations, the government invites the ordinary public and third parties to participate, and fully takes into account the mentality of the common people, does not conceal no compulsion, can publish information from all directions and in a timely manner; And to respond quickly to rumors, pay close attention to the development of the situation. Of course, there are also shortcomings such as lack of early warning monitoring of network public opinion, failure to control network rumors in the bud state and lack of active guidance on the network in the way of refuting rumors. Looking back at the case, extending the thinking, excavating the deep social background of the network rumor: putting forward the formation of the risk society, the public worry intensifies; The lack of institutionalized participation, expression of interests and public hatred against the rich are the internal reasons for the emergence of Internet rumors. Combined with the deep social background of the case of 6.30 rumor and the emergence of online rumor, it is proposed that we should fundamentally curb the breeding and spreading of rumour spreading by using Internet, not only to cure the symptoms but also to deal with the root causes. Therefore, it is necessary to hard constraints and soft guidance, to find effective governance strategies. In the aspect of rigid restriction: perfecting the mechanism construction of dealing with network rumor, including early warning mechanism, emergency plan mechanism and public information release mechanism; strengthening network legislation, perfecting legal punishment mechanism. Soft guidance: reform the pattern of distribution of benefits, promote social equity, resolve social contradictions, channel social negative emotions; enhance the credibility of the government, gain public trust and understanding; enhance the public network media literacy, Standardize public network participation channels.
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D63;G206

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本文編號：1981489