本文選題：平衡計分卡 + 政府部門��； 參考：《東北師范大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：政府績效評估作為提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量的一個有力工具,在政府管理中被廣泛采用。吉林省在政府部門績效評估方面進(jìn)行了積極探索,取得了顯著成效,但是其評估方案缺乏戰(zhàn)略的基礎(chǔ),沒有一個長遠(yuǎn)的方向和使命。因此使得吉林省政府部門績效評估工作失去了最終的導(dǎo)向。同時,績效評估因為維度的不準(zhǔn)確性,影響了最終的評估準(zhǔn)確性,因為部門及省領(lǐng)導(dǎo)自評分占的比重過大,而公眾的評分比重太少,導(dǎo)至最后的考核結(jié)果不能準(zhǔn)確反應(yīng)事實。同時這種不實的評估,也讓當(dāng)事者的工作積極性受到影響。在此背景下,論文運用平衡計分卡理論,對吉林省政府部門績效評估進(jìn)行專題研究。在分析吉林省政府部門績效評估現(xiàn)狀及問題的基礎(chǔ)上,借鑒國內(nèi)外政府的先進(jìn)經(jīng)驗,對吉林省的平衡計分卡在績效評估中的應(yīng)用起到了有益的借鑒作用。論文首先介紹了政府績效評估與平衡計分卡的基本概念,指出了政府績效評估中引入平衡計分卡的重要意義;其次從績效評估方法、核心指標(biāo),程序,最終結(jié)果等方面介紹了吉林省政府部門績效評估的現(xiàn)狀,并進(jìn)一步從.績效評估缺乏戰(zhàn)略性、績效評估指標(biāo)體系不完善、績效評估主體過于單一、績效反饋和溝通缺乏、績效評估結(jié)果運用不夠等方面對吉林省政府部門績效評估的問題進(jìn)行了調(diào)查研究;再次分析了美國夏洛特市政府及青島市政府運用平衡計分卡的做法及經(jīng)驗;最后從完善績效評估指標(biāo)設(shè)計、完善績效評估過程性要素以及改進(jìn)績效評估應(yīng)用環(huán)境三個方面提出了吉林省政府部門績效評估的改進(jìn)措施。
[Abstract]:As a powerful tool to improve administrative efficiency and service quality, government performance evaluation is widely used in government management. Jilin Province has carried on the active exploration in the government department performance appraisal aspect, has obtained the remarkable result, but its appraisal plan lacks the strategic foundation, does not have a long-term direction and the mission. As a result, Jilin provincial government department performance evaluation work lost the final guidance. At the same time, because of the inaccuracy of the dimension, performance evaluation affects the accuracy of the final evaluation, because the department and provincial leaders take too much of the proportion of self-rating, but the public rating proportion is too small, leading to the final assessment results can not accurately reflect the facts. At the same time, this false assessment, but also affected the enthusiasm of the parties to work. In this context, the paper uses balanced scorecard theory to study the performance evaluation of Jilin provincial government. On the basis of analyzing the present situation and problems of the performance evaluation of Jilin provincial government departments and drawing on the advanced experience of domestic and foreign governments, this paper provides a useful reference for the application of balanced Scorecard in Jilin Province. This paper first introduces the basic concepts of government performance evaluation and balanced scorecard, and points out the significance of introducing balanced scorecard into government performance evaluation. The final results and other aspects of the Jilin provincial government performance evaluation of the status quo, and further from. Performance evaluation is lack of strategy, performance evaluation index system is not perfect, performance evaluation body is too single, performance feedback and communication is lacking. The results of performance evaluation are not enough to investigate and study the performance evaluation of Jilin provincial government, and then analyze the practice and experience of using balanced scorecard in Charlotte and Qingdao. Finally, the improvement measures of Jilin provincial government department performance evaluation are put forward from three aspects: perfecting the design of performance evaluation index, perfecting the process factors of performance evaluation and improving the application environment of performance evaluation.
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D630

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本文編號：1932641