本文選題：績(jī)效管理　切入點(diǎn)：國(guó)稅系統(tǒng)　出處：《西南交通大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：公共部門的績(jī)效管理是目前我國(guó)公共行政改革的重要一環(huán),是提高我國(guó)行政管理效率,建設(shè)服務(wù)型政府的重要途徑。稅務(wù)部門作為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)管理部門,肩負(fù)著組織稅收、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、落實(shí)政策和服務(wù)民生的重要職能。自國(guó)家稅務(wù)總局決定在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)行績(jī)效管理以來,就將稅務(wù)績(jī)效管理作為進(jìn)一步提升稅收工作水平、增強(qiáng)稅務(wù)部門公信力和執(zhí)行力的重要舉措。本文針對(duì)目前X縣國(guó)稅局在實(shí)行績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象,結(jié)合績(jī)效管理相關(guān)理論進(jìn)行原因分析并提出整改建議。將平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵指標(biāo)法相結(jié)合,用以進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效的設(shè)置,再著力于打造基于績(jī)效管理的稅務(wù)文化,并完善與績(jī)效管理相關(guān)的配套制度和基礎(chǔ)信息建設(shè),力圖建立針對(duì)X縣國(guó)稅部門的績(jī)效管理體系。對(duì)目前國(guó)稅系統(tǒng)中正在進(jìn)行的稅務(wù)績(jī)效改革提供參考,有一定的借鑒意義。論文共分四部分進(jìn)行闡述。第一部分闡明了本課題產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景及其研究意義,績(jī)效研究現(xiàn)狀以及幾例績(jī)效管理在稅務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)踐。第二部分介紹了績(jī)效管理的基本概念和理論。第三部分詳細(xì)介紹了X縣國(guó)稅部門實(shí)行的績(jī)效管理現(xiàn)狀,包括績(jī)效管理辦法、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)的規(guī)則和流程等。并根據(jù)X縣國(guó)稅部門實(shí)際,結(jié)合績(jī)效管理理論和稅務(wù)組織的公共職能,對(duì)現(xiàn)行績(jī)效管理制度進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),總結(jié)出值得推廣的經(jīng)驗(yàn),并列舉存在的不足以及深層次的原因,為完善績(jī)效管理體系奠定基礎(chǔ)。第四部分就目前存在的問題,從稅務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),提出適應(yīng)新形勢(shì)下的績(jī)效管理體系的目標(biāo)與原則,運(yùn)用平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵指標(biāo)相結(jié)合的績(jī)效指標(biāo)理論,并聯(lián)系稅務(wù)系統(tǒng)整體改革規(guī)劃和X縣國(guó)稅局當(dāng)前實(shí)際,從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度設(shè)立關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo),并確立每項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。從精神層面入手,打造符合現(xiàn)代管理思想的稅務(wù)績(jī)效文化,加強(qiáng)稅務(wù)職工與組織績(jī)效間的認(rèn)同。并完善目前的績(jī)效考評(píng)方法,加強(qiáng)交流溝通和結(jié)果運(yùn)用,充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,提出利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)稅務(wù)績(jī)效進(jìn)行改良和革新,從而極大地提高績(jī)效管理的效率和作用。
[Abstract]:The performance management of public sector is an important part of the reform of public administration in our country at present. It is also an important way to improve the efficiency of administration and build a service-oriented government in our country.As the national economic management department, the tax department shoulders the important function of organizing taxation, regulating economy, implementing policies and serving people's livelihood.Since the decision of the State Administration of Taxation to implement performance management in the national tax system, the tax performance management has been regarded as an important measure to further improve the level of taxation work and enhance the credibility and executive power of tax departments.This paper aims at the problems and phenomena in the process of performance management in X County State Taxation Bureau, analyzes the causes and puts forward some suggestions for rectification combined with the relevant theories of performance management.Combining the balanced scorecard and the key index method to set up the key performance, and then to build the tax culture based on the performance management, and to perfect the supporting system and the basic information construction related to the performance management.Try to establish the performance management system for X county state tax department.It can be used as a reference for the tax performance reform in the current tax system.The thesis is divided into four parts.The first part clarifies the realistic background of this subject and its research significance, the present situation of performance research and the practice of several performance management in tax system.The second part introduces the basic concept and theory of performance management.The third part introduces the current situation of performance management in X county, including performance management methods, performance indicators, rules and procedures of evaluation, etc.According to the actual situation of tax department in X county, combining with the theory of performance management and the public function of tax organization, this paper analyzes and evaluates the current performance management system, sums up the experience that is worth popularizing, and enumerates the deficiency and the deep reason.To perfect the performance management system lay the foundation.Combined with the overall reform planning of tax system and the current reality of X County State Revenue Bureau, the key performance indicators are set up from four dimensions of finance, customer, internal process, learning and growth, and the criteria and weights of each index are established.Starting from the spiritual level, we should create a tax performance culture in line with modern management thoughts and strengthen the identification between tax staff and organizational performance.And improve the current performance evaluation methods, strengthen communication and use of results, give full play to the incentive and guidance role of performance management, and propose to use Internet technology to improve and innovate tax performance.In order to greatly improve the efficiency and role of performance management.
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D630.3

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本文編號(hào)：1723627