本文關(guān)鍵詞：水務(wù)行業(yè)突發(fā)公共事件的危機(jī)傳播研究　出處：《西南大學(xué)》2016年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：現(xiàn)代社會(huì)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī),突發(fā)公共事件呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢(shì),水務(wù)行業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的、與公共利益密切相關(guān)的重要公共服務(wù)型行業(yè),水務(wù)行業(yè)的突發(fā)公共事件往往成為公眾和傳媒關(guān)注的焦點(diǎn),而危機(jī)傳播對(duì)事件的走向和最終結(jié)果往往發(fā)揮著重要的影響,危機(jī)傳播研究我國(guó)起步較晚,同時(shí)由于水務(wù)行業(yè)的特殊性以及作為危機(jī)主體的有關(guān)方面對(duì)傳播科學(xué)理論缺乏實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)積累,在近年來(lái)行業(yè)突發(fā)公共事件中不同程度地出現(xiàn)了流言快速傳播、恐慌廣泛蔓延、事實(shí)滯后傳遞、輿論宣泄消費(fèi)等四個(gè)突出問(wèn)題,導(dǎo)致了公共部門(mén)及水務(wù)企業(yè)公信力喪失、沖擊社會(huì)穩(wěn)定、擾亂經(jīng)濟(jì)秩序、水務(wù)企業(yè)形象損害等四個(gè)主要危害。本論文首先從水務(wù)行業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和突發(fā)污染兩個(gè)角度分析了突發(fā)事件的傳播過(guò)程,結(jié)合大量實(shí)際案例分析了產(chǎn)生問(wèn)題的行業(yè)特殊性原因以及信源、信宿的信息不對(duì)稱(chēng)、受眾“知溝”因素、公眾心理定勢(shì)、公眾的選擇性接觸與既有傾向、傳媒“把關(guān)人”責(zé)任忽視和議程設(shè)置問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”影響、“沉默的螺旋”效應(yīng)等七個(gè)共性原因,并重點(diǎn)選取中國(guó)“2013黃浦江死豬事件”和美國(guó)“1993密爾沃基隱孢子蟲(chóng)爆發(fā)事件”兩個(gè)水務(wù)行業(yè)著名案例進(jìn)行了危機(jī)傳播剖析。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)常態(tài)化、社會(huì)媒介化特點(diǎn)并結(jié)合部分案例,從四個(gè)方面提出了對(duì)策建議,一是通過(guò)對(duì)危機(jī)傳播主體的多樣化、危機(jī)傳播渠道的復(fù)雜化、公眾參與的能動(dòng)性與廣泛性、危機(jī)傳播狀態(tài)的緊迫性的充分認(rèn)識(shí),掌握新環(huán)境下危機(jī)傳播的新特點(diǎn),二是從傳播主體、傳播媒介、傳播訊息、傳播受眾、傳播效果五個(gè)角度把握不同對(duì)象的危機(jī)傳播關(guān)鍵,三是通過(guò)對(duì)傳播機(jī)制、傳播意識(shí)、傳播渠道的完善和健全,積極實(shí)施危機(jī)傳播機(jī)制創(chuàng)新,四是從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、輿論引導(dǎo)、危機(jī)控制、公關(guān)協(xié)調(diào)四個(gè)方面抓好不同環(huán)節(jié)的危機(jī)傳播應(yīng)對(duì)。為我國(guó)水務(wù)行業(yè)突發(fā)公共事件中經(jīng)常成為危機(jī)主體的水務(wù)企業(yè)和政府有效開(kāi)展危機(jī)傳播、切實(shí)維護(hù)好公共利益及相關(guān)利益提供了有的放矢的參考建議。
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：G206;D63

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