本文關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境下的政府公關(guān)研究

  更多相關(guān)文章： 新媒體 政府公關(guān) 危機公關(guān) 電子政務(wù) 服務(wù)理念

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)科技革命在改變民眾認(rèn)知、影響社會經(jīng)濟的同時對國家的政治體系和發(fā)展戰(zhàn)略也產(chǎn)生巨大沖擊。以智能搜索、4G移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)使社會公眾的服務(wù)創(chuàng)新需求日益精準(zhǔn)化,這些變化都要求政府重視與網(wǎng)民、社會媒體、外國政府的公共關(guān)系,創(chuàng)新政府公關(guān)模式,構(gòu)建智慧政府。中央政府在十八屆三中全會中提出新時期政府各部門要堅持網(wǎng)絡(luò)強國的戰(zhàn)略意義,用政務(wù)信息化來促進(jìn)國家治理體系現(xiàn)代化。面對新的社會環(huán)境、政治環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,政府機構(gòu)該如何完善政府公共關(guān)系、開啟政府與公眾互動新模式、推動政府信息化平臺的進(jìn)一步發(fā)展已經(jīng)成為學(xué)術(shù)領(lǐng)域和政府部門所共同關(guān)注的課題。本文在結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對政府公共關(guān)系理論和實務(wù)研究的基礎(chǔ)上,對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府公共關(guān)系和新媒體的概念、主要類型及基礎(chǔ)理論進(jìn)行分析解讀,并以新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)大眾媒介的特征為切入點,概括出新媒體技術(shù)下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的功能和作用。為了分析新媒體環(huán)境下我國政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的現(xiàn)狀,文章選取成都政府門戶網(wǎng)站和天津爆炸事件為典型案例,分析我國政府在常態(tài)公關(guān)活動和危機事件處理過程中的成就和不足,并對移動互聯(lián)時代政府公關(guān)活動的影響因素進(jìn)行探究。另外文章詳細(xì)闡述了西方國家電子政務(wù)發(fā)展過程中政府公關(guān)的重大歷史事件和各國政府公關(guān)活動的主要特點,從中發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展的不成熟之處,指導(dǎo)政府部門和社會共同合作,加強應(yīng)對策略來推動新媒體環(huán)境下政府公關(guān)事業(yè)向前邁進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】：新媒體 政府公關(guān) 危機公關(guān) 電子政務(wù) 服務(wù)理念
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D630
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 選題的背景及意義9-10
• 1.1.1 選題背景9
• 1.1.2 選題意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述10-16
• 1.2.1 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述10-13
• 1.2.2 國外文獻(xiàn)綜述13-16
• 1.3 研究方法和內(nèi)容16-18
• 1.3.1 研究方法16
• 1.3.2 研究內(nèi)容16-18
• 第2章 基本理論及定義18-27
• 2.1 相關(guān)概念界定18-20
• 2.1.1 新媒體的定義18-19
• 2.1.2 政府公關(guān)19-20
• 2.2 理論基礎(chǔ)20-23
• 2.2.1 公共關(guān)系理論20-21
• 2.2.2 把關(guān)人理論21-22
• 2.2.3 危機管理理論22-23
• 2.3 政府公關(guān)分類23-24
• 2.3.1 政府門戶網(wǎng)站及客戶端23
• 2.3.2 政務(wù)微博23-24
• 2.3.3 政府微信公眾號24
• 2.4 新媒體環(huán)境下政府公關(guān)的新特點及功能24-27
• 2.4.1 與傳統(tǒng)媒介相比新媒體環(huán)境下政府公關(guān)特點24-26
• 2.4.2 新媒體環(huán)境下政府公關(guān)的功能26-27
• 第3章 新媒體環(huán)境下政府公關(guān)的現(xiàn)狀透視27-34
• 3.1 新媒體環(huán)境下政府公關(guān)的實例運用分析27-30
• 3.1.1 成都政府門戶網(wǎng)站27-29
• 3.1.2 天津爆炸事件29-30
• 3.2 新媒體環(huán)境下政府公關(guān)的成效30-32
• 3.2.1 政府公關(guān)傳播服務(wù)意識得到增強30-31
• 3.2.2 政府公關(guān)傳播活動趨于制度化31
• 3.2.3 政府權(quán)力監(jiān)督逐漸社會化31-32
• 3.3 新媒體環(huán)境下政府公關(guān)存在的不足32-34
• 3.3.1 “一刀切”式政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略和行為32-33
• 3.3.2 政府新媒體公關(guān)平臺運營不當(dāng)33
• 3.3.3 新媒體環(huán)境下政府形象營銷缺乏專業(yè)化33-34
• 第4章 新媒體環(huán)境下國外政府公關(guān)的經(jīng)驗借鑒及啟示34-42
• 4.1 國外主要國家的經(jīng)驗及特點34-40
• 4.1.1 新加坡——以政府網(wǎng)站為中心的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)34-36
• 4.1.2 英國——注重實際的政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)36-38
• 4.1.3 美國——成熟的政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)運營38-40
• 4.2 發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗對我國的啟示40-42
• 4.2.1 頂層設(shè)計,建立一個核心的中樞指揮系統(tǒng)40-41
• 4.2.2 客戶導(dǎo)向,建立一套科學(xué)化的政府網(wǎng)站體系41
• 4.2.3 法律護航,培養(yǎng)一個健康的電子政務(wù)軟環(huán)境41-42
• 第5章 新媒體環(huán)境下完善我國政府公關(guān)的路徑探析42-48
• 5.1 完善電子政務(wù)工程,建設(shè)政府門戶網(wǎng)站新常態(tài)42-44
• 5.1.1 完善電子政務(wù)工程42-43
• 5.1.2 建設(shè)政府門戶網(wǎng)站新常態(tài)43-44
• 5.2 加大政務(wù)信息公開力度,激發(fā)政務(wù)微博新活力44-46
• 5.2.1 加大政務(wù)信息公開力度44-45
• 5.2.2 激發(fā)政務(wù)微博新活力45-46
• 5.3 健全網(wǎng)絡(luò)公關(guān)法律環(huán)境,搶占政務(wù)微信新高地46-48
• 5.3.1 健全網(wǎng)絡(luò)公關(guān)法律環(huán)境46
• 5.3.2 搶占政務(wù)微信新高地46-48
• 結(jié)語48-50
• 參考文獻(xiàn)50-54
• 致謝54

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本文編號：1134691