本文關(guān)鍵詞：公眾政務(wù)客戶端的使用及影響因素探究——基于我國一線城市的調(diào)查

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【摘要】：在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,越來越多的政府部門通過移動平臺來提供信息和服務(wù),帶來了移動政務(wù)的崛起。但同時也存在一些問題,例如平臺建設(shè)水平低、下載量和滲透度不高、運營狀況不好等。政務(wù)客戶端是移動政務(wù)的重要載體和組成部分。移動政務(wù)的進一步發(fā)展需要更好地了解公眾對政務(wù)客戶端的使用和影響因素。論文基于對北上廣深四市1200份電話問卷調(diào)查,了解公眾對于移動客戶端的使用狀況,并探索其使用現(xiàn)狀及未來使用意愿的影響因素。研究發(fā)現(xiàn),公眾對政務(wù)客戶端的使用率較低,僅有不足一成的被調(diào)查者經(jīng)常使用。同時,公眾對政務(wù)客戶端的需求以及對新技術(shù)的接受度顯著影響他們對于政務(wù)客戶端的使用,而使用后的評價和反饋(滿意度和感知有用性)會影響他們對政務(wù)客戶端的未來使用意愿。
【作者單位】： 中山大學中國公共管理研究中心/政治與公共事務(wù)管理學院;中山大學政治與公共事務(wù)管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 移動政務(wù) 政務(wù)客戶端 公眾使用 一線城市
【基金】：教育部人文社科重點研究基地中山大學中國公共管理研究中心重大項目“科技革命與國家治理:基于中國智慧城市的研究”(15JJD630014);教育部人文社科重點研究基地中山大學中國公共管理研究中心自設(shè)項目“智慧交通對公眾出行的影響——基于廣州‘沃·行訊通’的實證分析”
【分類號】：D63
【正文快照】： 一、研究背景 過去幾年間,移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。2016年1月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,我國手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到6.2億,網(wǎng)民中手機上網(wǎng)人群占比為90.1%。在過去的五年間,手機網(wǎng)民占比增長了近四分之一。大規(guī)模的手 機網(wǎng)民帶來了巨大的需求,為移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)

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本文編號：1099059