發(fā)布時間：2016-08-19 22:12

  本文關鍵詞：消費者第三方移動支付使用意愿影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《安徽大學》 2014年

消費者第三方移動支付使用意愿影響因素研究

丁輝  

【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術迅速進步的今天,手機、平板電腦等移動智能終端不斷普及。技術的革新帶來了商業(yè)模式的創(chuàng)新,移動商務這一商業(yè)模式出現(xiàn)并越來越得到大眾消費者的接受和認可,而移動支付作為移動商務的重要流程和關鍵環(huán)節(jié),正得到全球范圍內(nèi)的廣泛關注。移動支付具有巨大的潛力和廣闊的市場空間,但與歐美日韓這些移動支付比較普及和發(fā)展程度較高的國家相比,我國的移動支付推廣、使用效果尚未達到預期的范圍和速度。第三方移動支付是以第三方公司為運營主體的支付方式,是移動支付的三大支付模式之一,隨著智能手機功能的不斷完善和各種手機應用的普及,第三方支付在移動支付中逐漸成為一種主流形式。目前第三方移動支付平臺的用戶數(shù)量不斷增加,但其表現(xiàn)不盡如人意。 在制約第三方移動支付發(fā)展的因素中,較為關鍵的因素是消費者對第三方移動支付的使用意愿,第三方移動支付由于其支付平臺和支付工具的特殊性,擁有其他支付方式所沒有的特點,本研究發(fā)現(xiàn)這一新穎的支付方式還未得到大多數(shù)消費者的接受和認可,因此研究消費者使用意愿的影響因素,提升消費者對第三方移動支付的使用意愿具有重要的理論和實踐意義。 本研究通過對現(xiàn)有的第三方移動支付相關文獻進行閱讀、總結(jié),梳理關于技術接受模型(TAM)、整合型技術接受模型(UTAUT)、感知風險理論和感知價值理論,針對第三方移動支付這一研究對象提煉出對其使用意愿產(chǎn)生影響的相關因素,建立第三方移動支付消費者使用意愿模型并提出研究假設。探討影響消費者對第三方移動支付的使用意愿的因素及各因素的影響程度。本研究選擇安徽省合肥市的高校學生和企事業(yè)單位的年輕工作族作為實證研究對象,通過發(fā)放網(wǎng)絡問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式進行抽樣調(diào)查,調(diào)查其對第三方移動支付的使用情況。調(diào)查最終搜集到有效問卷168份,在對問卷設計的信度和效度分析的基礎上,本研究利用統(tǒng)計軟件SPSS19.0對調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)進行因子分析、回歸分析,檢驗實證模型和研究假設。經(jīng)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計討論,實證研究結(jié)果表明：消費者第三方移動支付使用意愿的影響因素包括：感知成本、感知風險、感知收益、社群影響、營銷推廣。以上五個影響因素的影響作用按從大到小排列,分別為感知收益、社群影響、感知成本、營銷推廣、感知風險,其中感知收益、社群影響、營銷推廣對消費者使用意愿會產(chǎn)生正向影響,感知成本與感知風險對消費者使用意愿會產(chǎn)生負向影響。 在對研究結(jié)論進行歸納的基礎上,本研究有針對性地提出了五點關于第三方移動支付業(yè)務的推廣和普及的管理對策、建議,以期更好的提升消費者對第三方移動支付的使用意愿,同時探討了本研究的局限并對未來相關問題的研究進行展望。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F713.36;F713.55
【目錄】：

下載全文 更多同類文獻

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網(wǎng)充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 沈明剛;;移動支付業(yè)務現(xiàn)狀及發(fā)展初探[J];當代通信;2006年14期

2 楊國明;;移動支付商業(yè)模式分析[J];電腦知識與技術;2006年20期

3 郭零兵;曹武;;關于移動電子商務發(fā)展的思考[J];東岳論叢;2005年05期

4 師群昌;帥青紅;;移動支付及其在中國發(fā)展探析[J];電子商務;2009年02期

5 陳華平;唐軍;;移動支付的使用者與使用行為研究[J];管理科學;2006年06期

6 馬耘;姜旭平;;移動支付的SWOT分析[J];金融電子化;2003年10期

7 謝濱;林軼君;郭迅華;;手機銀行用戶采納的影響因素研究[J];南開管理評論;2009年03期

8 白長虹,廖偉;基于顧客感知價值的顧客滿意研究[J];南開學報;2001年06期

9 曹媛媛;李琪;;中國文化下的移動支付使用者使用意愿與行為分析——基于整合型信息接受模型[J];社會科學家;2008年08期

10 胡秋靈;孫權(quán);;運用整合科技接受模型對消費者移動支付使用意愿的解析[J];統(tǒng)計與決策;2008年06期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉家樂;消費者移動支付使用意愿影響因素及其作用機制研究[D];北京郵電大學;2011年

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 信春華;張星臣;;基于資源整合的顧客資產(chǎn)管理研究[J];北京交通大學學報(社會科學版);2011年03期

2 朱閣;敖山;戴建華;李忱;;手機移動支付的價值接受度模型及實證[J];北京信息科技大學學報(自然科學版);2011年01期

3 梁燕;;顧客滿意度研究述評[J];北京工商大學學報(社會科學版);2007年02期

4 徐平平;張希;錢媛;楊學成;;移動支付影響因素分析——國內(nèi)外移動通信運營商策略對比與研究[J];北京郵電大學學報(社會科學版);2009年03期

5 高錫榮;梁立芳;;影響消費者網(wǎng)絡收費電影采用意向的因素分析[J];北京郵電大學學報(社會科學版);2011年05期

6 伍穎,邵兵家;顧客滿意陷阱的成因及對策[J];商業(yè)研究;2003年08期

7 林青;;顧客滿意向顧客忠誠轉(zhuǎn)換因素探討[J];商業(yè)研究;2006年05期

8 雷大章;;價值判斷與公司競爭力的關系分析[J];商業(yè)研究;2007年01期

9 李繼承;于智;;消費者SM的利用構(gòu)造分析[J];商業(yè)研究;2008年05期

10 董雅麗;何麗君;;基于消費者感知價值的品牌忠誠研究[J];商業(yè)研究;2008年11期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 杜騰飛;張新;;手機銀行用戶采納意向影響因素研究[A];山東計算機學會2013學術年會論文集[C];2013年

2 支華煒;夏一;劉金培;;產(chǎn)品族選擇價值、相容性配置與顧客忠誠[A];第十五屆中國管理科學學術年會論文集（下）[C];2013年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙忠偉;高新技術企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢研究[D];哈爾濱工程大學;2010年

2 沈焱;基于價值實現(xiàn)的電信創(chuàng)新研究[D];電子科技大學;2010年

3 王銳;商業(yè)集聚內(nèi)店鋪印象差距對顧客波及惠顧意愿影響研究[D];吉林大學;2011年

4 劉慧;基于PLS-SEM的中國高等教育學生滿意度測評研究[D];江蘇大學;2011年

5 王亞卓;雙渠道顧客消費行為研究[D];山東大學;2011年

6 劉新;虛擬品牌社群對品牌忠誠的影響研究[D];中南大學;2011年

7 李健民;基于價值網(wǎng)絡的移動支付模式研究[D];中南大學;2011年

8 杜惠英;3G增值業(yè)務采納行為及安全信任機制研究[D];北京郵電大學;2011年

9 向崢嶸;顧客忠誠遷移過程中的營銷決策與競合策略研究[D];北京郵電大學;2011年

10 劉家樂;消費者移動支付使用意愿影響因素及其作用機制研究[D];北京郵電大學;2011年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 高淑玲;基于顧客價值的房地產(chǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學;2010年

2 吳春華;基于顧客價值導向的服裝企業(yè)核心競爭力測評模型研究[D];浙江理工大學;2010年

3 王照國;基于服務公平性感知的卷煙零售戶滿意度研究[D];湘潭大學;2010年

4 逄鳳蓮;基于客戶價值的通信客戶細分及服務策略研究[D];中國海洋大學;2010年

5 姜亮;顧客感知價值與顧客滿意、行為傾向關系的實證研究[D];中國海洋大學;2010年

6 袁昆明;在校大學生對高校服務滿意度調(diào)查研究[D];江西財經(jīng)大學;2010年

7 吳菁馨;消費者對綠色服裝感知價值維度的研究[D];北京服裝學院;2010年

8 王智星;服裝品牌感知質(zhì)量對顧客忠誠度的影響研究[D];北京服裝學院;2010年

9 連芳芳;服裝導購員特質(zhì)對關系質(zhì)量的影響研究[D];北京服裝學院;2010年

10 葉宗造;基于顧客感知價值的農(nóng)家茶莊氛圍研究[D];浙江大學;2011年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 于忠華;史本山;劉曉紅;;電子商務交易中買賣雙方誠實行為的博弈分析[J];商業(yè)研究;2006年07期

2 胡秋靈,姚文輝;支付工具成本定價難點分析[J];當代經(jīng)濟科學;2005年04期

3 于丹;董大海;劉瑞明;原永丹;;網(wǎng)上購物風險來源、類型及其影響因素研究[J];大連理工大學學報(社會科學版);2007年02期

4 鄒俊偉,袁琦;支持多接入方式的手機銀行技術[J];電信網(wǎng)技術;2005年03期

5 張安勤;;移動支付技術綜述[J];上海電力學院學報;2006年02期

6 姜楠,王健;移動安全支付[J];計算機安全;2004年11期

7 Ken Hansen;;移動支付和3G應用[J];電子商務;2006年03期

8 張紀;;國際手機銀行發(fā)展、風險分析與安全策略[J];國際金融研究;2006年03期

9 周錳珍;石建斌;;電子商務信息中的跨文化因素分析[J];廣西財經(jīng)學院學報;2007年05期

10 莫萬友;;移動支付法律問題探析[J];河北法學;2008年11期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 孫康;n人合作博弈理論、方法及其在戰(zhàn)略聯(lián)盟上的應用[D];大連理工大學;2005年

2 徐茜;知識型員工流動影響因素及作用機制研究[D];山東大學;2009年

3 戴宏;移動支付系統(tǒng)安全風險評估[D];北京交通大學;2010年

4 鞏震;網(wǎng)絡消費者感知隱私的構(gòu)面研究[D];北京郵電大學;2010年

5 姜陽;電信移動增值業(yè)務客戶使用行為研究[D];北京郵電大學;2009年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 徐會敏;我國移動支付市場研究及發(fā)展初探[D];西南財經(jīng)大學;2006年

2 唐芙蓉;移動支付技術采納的影響因素研究[D];電子科技大學;2008年

3 安娜;用戶接受移動支付服務的影響要素分析[D];華東理工大學;2010年

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉宇清;;手機移動支付想說愛你不容易[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2004年07期

2 吳麗;;中國移動支付的發(fā)展及相關問題[J];管理科學文摘;2004年03期

3 董曉常;;TOM在線抓住移動支付[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2007年01期

4 郎曉黎;;移動支付應從行業(yè)用戶切入[J];中國防偽報道;2009年01期

5 陳琛;;移動支付小步前行“摸石頭”的階段[J];通信世界;2009年22期

6 王朝暉;;移動支付新一代移動通信時代下的支付形式[J];中國新通信;2009年10期

7 ;市場動態(tài)[J];中國電子商情(RFID技術與應用);2009年04期

8 陸沂圃;;銀行業(yè)如何應對移動支付[J];山東通信技術;2010年01期

9 李萌;;移動支付標準制定提速 迎來爆發(fā)契機[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2010年05期

10 翟冀;;基于銀行視角的移動支付發(fā)展探討[J];金融電子化;2010年05期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 郝文江;武捷;;移動支付安全性分析及技術保障研究[A];第26次全國計算機安全學術交流會論文集[C];2011年

2 晏敏;牛少彰;辛陽;;基于第三方的安全移動支付方案的分析與設計[A];2011年通信與信息技術新進展——第八屆中國通信學會學術年會論文集[C];2011年

3 張志華;索煒;;移動支付現(xiàn)場應用遠程支付賬戶的幾種方案[A];2011年通信與信息技術新進展——第八屆中國通信學會學術年會論文集[C];2011年

4 邱翔;;我國近場移動支付技術標準的確立發(fā)展分析[A];兩化融合與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展學術研討會論文集[C];2010年

5 吳疌;;基于智能手機的移動支付應用模式研究[A];第十四屆中國科協(xié)年會第20分會場：轉(zhuǎn)型創(chuàng)新促通信業(yè)新發(fā)展論壇論文集[C];2012年

6 秦成德;;現(xiàn)場移動支付的技術選擇[A];經(jīng)濟發(fā)展與管理創(chuàng)新--全國經(jīng)濟管理院校工業(yè)技術學研究會第十屆學術年會論文集[C];2010年

7 高叢;;移動支付與金融中介是競爭還是合作?[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學術研討會論文集[C];2006年

8 張苗;馮海旗;;移動商務面臨的挑戰(zhàn)[A];全國第十屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學術年會論文集[C];2006年

9 秦成德;;移動商務中的法律問題研究[A];信息經(jīng)濟學與電子商務：第十三屆中國信息經(jīng)濟學會學術年會論文集[C];2008年

10 呂恒;;“手機錢包”業(yè)務實現(xiàn)方案研究[A];中國通信學會信息通信網(wǎng)絡技術委員會2009年年會論文集（下冊）[C];2009年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本報記者 馬斌;[N];人民郵電;2005年

2 徐超;[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2005年

3 本報記者 邱江勇;[N];中國電子報;2009年

4 記者 郎曉黎;[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2008年

5 本報記者 逄丹;[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2009年

6 電信研究院 聞立群　庾志成;[N];人民郵電;2009年

7 本報記者 王云輝;[N];21世紀經(jīng)濟報道;2009年

8 美玲　林芳 李真 陳洪;[N];人民郵電;2009年

9 本報記者 徐恒;[N];中國電子報;2010年

10 本報記者 李俠 張洪生;[N];中國電子報;2010年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉家樂;消費者移動支付使用意愿影響因素及其作用機制研究[D];北京郵電大學;2011年

2 劉磊;國內(nèi)移動支付產(chǎn)業(yè)的協(xié)作模式[D];北京郵電大學;2008年

3 高叢;中國的移動支付市場機制與效率研究[D];北京郵電大學;2006年

4 劉偉;移動支付消費者感知風險評價研究[D];華中科技大學;2012年

5 李鋒;移動支付安全研究[D];山東大學;2008年

6 戴宏;移動支付系統(tǒng)安全風險評估[D];北京交通大學;2010年

7 劉文琦;移動支付系統(tǒng)安全的若干關鍵問題研究[D];大連理工大學;2008年

8 李曦;基于身份的密碼體制研究及其在移動支付業(yè)務中的應用[D];華中科技大學;2009年

9 劉金業(yè);移動通信環(huán)境下的匿名認證研究[D];北京郵電大學;2013年

10 樊利民;開放業(yè)務管理平臺關鍵技術研究[D];北京郵電大學;2007年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 念維敏;基于工作流引擎的移動支付平臺技術的研究[D];大連海事大學;2004年

2 岳星;引入文化變量的移動支付業(yè)務TAM模型研究[D];北京郵電大學;2011年

3 周巧;移動支付用戶采納模型和實證分析[D];北京郵電大學;2011年

4 董亞昕;移動支付業(yè)務采納影響因素研究[D];北京郵電大學;2011年

5 高松巖;A公司電子支付發(fā)展與創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展研究[D];北京郵電大學;2010年

6 竇本斌;基于W-PKI和J2ME移動支付系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D];重慶大學;2004年

7 陳香梓;面向3G的移動支付安全問題的研究[D];合肥工業(yè)大學;2010年

8 楊旭光;移動支付技術研究[D];南京理工大學;2003年

9 尹哲;基于BPEL的移動支付處理系統(tǒng)構(gòu)建[D];復旦大學;2010年

10 王雷;基于WAP的移動支付系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];北京郵電大學;2010年

  本文關鍵詞：消費者第三方移動支付使用意愿影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：98519