隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展,個人計算機的存儲量已無法滿足人們對大規(guī)模數(shù)據(jù)的精確計算要求。云計算的出現(xiàn)有效解決了這個問題。它不僅能夠提升系統(tǒng)性能、大幅降低成本并提高效率,同時也提高了服務的可用性范圍。因此,一些擁有大量閑散資源的企業(yè)（如亞馬遜AWS, Amazon Web Services）開始考慮將富余資源出租給第三方。伴隨資源出租的產(chǎn)生,企業(yè)開始考慮建立一個公共平臺,以方便多用戶的租用,這意味著云服務的萌芽。之后,越來越多的企業(yè)選擇將服務遷移至云端。云服務提供商與用戶之間的交互關系往往需要通過雙方簽訂一個云服務水平協(xié)議,如何對云服務水平協(xié)議進行管理則成為當前的難點。 本文通過閱讀大量學術文獻和相關組織關于云計算的規(guī)范文本,結合國際電信管理論壇提出的SLA （Service Level Agreement）生命周期管理法,提出了云環(huán)境下服務水平協(xié)議的全生命周期管理模型。本文設計的云SLA的生命周期包括：云SLA標準模板設計（供首次設計SLA的提供商使用）、協(xié)商并達成具體的SLA、云服務及服務水平協(xié)議SLA監(jiān)測、云SLA執(zhí)行情況報告與評估、云服務退出及云SLA改善。另外,針對SLA指... 

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究問題及意義
        1.2.1 研究問題
        1.2.2 研究意義
    1.3 相關理論綜述
        1.3.1 云計算定義
        1.3.2 服務水平協(xié)議的定義
        1.3.3 云服務水平協(xié)議的定義
    1.4 研究思路及創(chuàng)新點
        1.4.1 基本研究思路
        1.4.2 研究創(chuàng)新點
第二章 云SLA全生命周期管理的模型設計
    2.1 基于三種交付模型的云SLA
        2.1.1 云計算模型及特點
        2.1.2 云服務市場及其SLA的發(fā)展現(xiàn)狀
    2.2 云環(huán)境下SLA的全生命周期管理
        2.2.1 SLA管理概念的興起
        2.2.2 TMF的SLA生命周期管理法
        2.2.3 云環(huán)境下SLA的全生命周期管理
        2.2.4 TMF與云環(huán)境下SLA的生命周期法對比
第三章 云SLA全生命周期管理的內容闡述
    3.1 云SLA標準模板設計
        3.1.1 模板特征、格式及內容
        3.1.2 云SLA指標體系
    3.2 協(xié)商并達成具體的云SLA
        3.2.1 確定用戶的服務水平需求
        3.2.2 云SLA的協(xié)商/談判
    3.3 云服務及服務水平協(xié)議監(jiān)控
        3.3.1 云服務監(jiān)測指標與監(jiān)測方法
        3.3.2 云SLA檢測與違例處理
    3.4 云SLA執(zhí)行情況報告與評估
        3.4.1 云服務質量評估
        3.4.2 云SLA評估
    3.5 云服務退出及云SLA改善
        3.5.1 云服務退出
        3.5.2 云SLA改善
第四章 國內外企業(yè)云SLA實施分析
    4.1 金蝶云服務和服務水平協(xié)議
        4.1.1 企業(yè)簡介
        4.1.2 金蝶云服務發(fā)展現(xiàn)狀
        4.1.3 友商網(wǎng)服務水平協(xié)議分析
    4.2 AMAZON云服務和服務水平協(xié)議
        4.2.1 選擇AMAZON的原因
        4.2.2 AMAZON云服務發(fā)展現(xiàn)狀
        4.2.3 AMAZON云服務水平協(xié)議分析
    4.3 金蝶和AMAZON案例分析對比
第五章 總結與展望
    5.1 研究結論
    5.2 研究不足與展望
致謝
參考文獻
附錄：第三方云計算監(jiān)測企業(yè)名單
碩士期間參加的科研項目


【參考文獻】：
期刊論文
[1]SLA的表示方法和應用[J]. 張若英,邱雪松,孟洛明.  北京郵電大學學報. 2003(S2)
[2]支持QoS管理的下一代互聯(lián)網(wǎng)IP業(yè)務的SLA違例處理及應用[J]. 張若英,邱雪松,孟洛明.  計算機工程與應用. 2004(29)
[3]支持多業(yè)務等級的NGIIP-VPN業(yè)務管理系統(tǒng)體系結構[J]. 張若英,高霞,孟洛明,邱雪松.  郵電設計技術. 2005(05)
[4]SLA實現(xiàn)技術及其應用[J]. 張若英,徐志發(fā),魯春叢.  中興通訊技術. 2006(01)
[5]部署SLA管理流程的20個步驟[J]. 曹坤良.  信息技術與標準化. 2010(09)
[6]云計算中的SLA管理技術研究[J]. 錢瓊芬,李春林,熊家軍,李強.  電信科學. 2012(10)
[7]云計算服務等級協(xié)議（SLA）研究[J]. 張健.  電信網(wǎng)技術. 2012(02)
[8]云計算中SLA的分層監(jiān)測研究[J]. 李杰,王珊珊.  信息通信. 2012(01)
[9]基于SLA與用戶評價的云計算信任模型[J]. 高云璐,沈備軍,孔華鋒.  計算機工程. 2012(07)

博士論文
[1]SLA管理關鍵技術及其在下一代互聯(lián)網(wǎng)中的應用[D]. 張奕奎.北京郵電大學 2007

碩士論文
[1]SLA在電信行業(yè)大客戶服務中的應用[D]. 白峰.北京郵電大學 2008



本文編號：3694844