隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代人們生活方式的改變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)份額產(chǎn)生了較大影響。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境中，用戶能更便捷的獲取所需商品，對(duì)商品進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。在實(shí)體購(gòu)物環(huán)境中，用戶能直觀感受產(chǎn)品的質(zhì)量，做出更準(zhǔn)確地商品判斷。線上與線下服務(wù)相結(jié)合的方式會(huì)是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。一方面社交類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)各自不同的服務(wù)屬性，在用戶流量、用戶關(guān)系、購(gòu)物屬性和開(kāi)放性上各有側(cè)重，另一方面基于手機(jī)位置服務(wù)技術(shù)的本地生活服務(wù)在實(shí)體商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中迅速發(fā)展。社交-位置-移動(dòng)化（Social-Local-Mobile，下文簡(jiǎn)稱(chēng)SoLoMo）服務(wù)作為幾種服務(wù)的綜合模式，業(yè)界多將其作為電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的一種手段來(lái)推廣使用。本文的研究重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售商店發(fā)展現(xiàn)狀的研究；SoLoMo對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的推廣和對(duì)顧客忠誠(chéng)度的提升的研究；消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的消費(fèi)目標(biāo)、行為表現(xiàn)和心理需求的研究；基于SoLoMo的零售商店服務(wù)設(shè)計(jì)方法的研究，包括社交對(duì)象創(chuàng)建的研究，提升用戶興趣的激勵(lì)方式的研究，以及社交對(duì)象傳播方式的研究。然后結(jié)合理論研究的結(jié)論，將其應(yīng)用于“鄰點(diǎn)購(gòu)”服務(wù)設(shè)計(jì)中。通過(guò)對(duì)SoLoMo用戶信息分析、用戶模型的建立... 

【文章來(lái)源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：84 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 理論背景及所涉及學(xué)科領(lǐng)域
    1.4 研究方法、研究框架和組織結(jié)構(gòu)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
        1.4.3 組織結(jié)構(gòu)
第2章 移動(dòng)社交位置的需求性研究
    2.1 SoLoMo 理論概述
    2.2 SoLoMo 商業(yè)需求
        2.2.1 零售購(gòu)買(mǎi)行為的研究
        2.2.2 基于購(gòu)買(mǎi)行為模型的零售營(yíng)銷(xiāo)模式的研究
        2.2.3 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化
        2.2.4 移動(dòng)化及移動(dòng)電子零售對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的促進(jìn)
        2.2.5 本地化及基于位置服務(wù)應(yīng)用對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的促進(jìn)
        2.2.6 社交化及社交化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的促進(jìn)
        2.2.7 商業(yè)需求研究結(jié)論
    2.3 SoLoMo 用戶需求
        2.3.1 零售消費(fèi)者行為模式的研究
        2.3.2 零售消費(fèi)者行為變化動(dòng)因探索
        2.3.3 零售消費(fèi)者行為中對(duì) SoLoMo 的需求研究
        2.3.4 用戶需求研究結(jié)論
    2.4 SoLoMo 在零售商店網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中的發(fā)展契機(jī)
        2.4.1 SoLoMo 的發(fā)展契機(jī)
        2.4.2 SoLoMo 各個(gè)要素關(guān)系模型的提出
    2.5 本章小結(jié)
第3章 移動(dòng)社交位置的設(shè)計(jì)方法研究
    3.1 社交對(duì)象的構(gòu)建方法
        3.1.1 社交購(gòu)物及位置分享應(yīng)用中的社交對(duì)象
        3.1.2 用戶基于位置服務(wù)的社交興趣點(diǎn)的研究
        3.1.3 基于興趣點(diǎn)的社交對(duì)象的創(chuàng)建過(guò)程
    3.2 用戶貢獻(xiàn)的激勵(lì)方法
    3.3 社交對(duì)象的傳播方法
        3.3.1 零售商品信息的社會(huì)化傳播模式的研究
        3.3.2 社交關(guān)系鏈的研究
        3.3.3 用戶傳播流程的提出
    3.4 本章小結(jié)
第4章 設(shè)計(jì)實(shí)踐
    4.1 鄰點(diǎn)購(gòu)設(shè)計(jì)綜述
    4.2 前期調(diào)研
        4.2.1 鄰點(diǎn)購(gòu)人物角色創(chuàng)建
        4.2.2 鄰點(diǎn)購(gòu)用戶需求分析
    4.3 鄰點(diǎn)購(gòu)功能劃分及信息結(jié)構(gòu)
        4.3.1 服務(wù)框架概述
        4.3.2 功能模塊劃分及主要用例
        4.3.3 信息架構(gòu)圖
    4.4 交互線框圖設(shè)計(jì)
        4.4.1 主要任務(wù)流程圖設(shè)計(jì)
        4.4.2 主要交互線框圖設(shè)計(jì)
    4.5 用戶測(cè)試
    4.6 交互設(shè)計(jì)改進(jìn)
    4.7 項(xiàng)目總結(jié)及展望
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄一 訪談提綱
附錄二 調(diào)查問(wèn)卷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)SoLoMo應(yīng)用模式分析[J]. 陳云海.  電信科學(xué). 2012(03)
[2]LBS中基于軌跡的用戶行為特征分析[J]. 陳典全.  全球定位系統(tǒng). 2011(06)
[3]LBS與社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合應(yīng)用的新模式研究[J]. 王文韜,謝陽(yáng)群.  中國(guó)市場(chǎng). 2011(36)
[4]智能手機(jī)搭載GPS促進(jìn)LBS應(yīng)用發(fā)展[J]. 于博.  中國(guó)電子商情(基礎(chǔ)電子). 2010(08)
[5]個(gè)性化信息檢索用戶興趣模型的研究[J]. 董俊峰.  科技致富向?qū)? 2008(18)
[6]食品安全:消費(fèi)者態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)意愿及信息的影響——對(duì)南京市超市消費(fèi)者的調(diào)查分析[J]. 周應(yīng)恒,霍麗玥,彭曉佳.  中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì). 2004(11)
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博士論文
[1]面向用戶意圖的智能人機(jī)交互[D]. 關(guān)志偉.中國(guó)科學(xué)院軟件研究所 2001

碩士論文
[1]消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)結(jié)伴購(gòu)物行為研究與設(shè)計(jì)[D]. 陳駿宇.湖南大學(xué) 2012
[2]切客傳播與營(yíng)銷(xiāo)研究[D]. 牟偉.重慶工商大學(xué) 2012
[3]多人協(xié)同的原創(chuàng)音樂(lè)社交服務(wù)的研究與設(shè)計(jì)[D]. 梁夢(mèng)童.湖南大學(xué) 2012
[4]基于3G的我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式研究[D]. 李義強(qiáng).山東大學(xué) 2011
[5]網(wǎng)絡(luò)虛擬商品展示的體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 黃李華.江南大學(xué) 2011
[6]手持移動(dòng)設(shè)備中社交型位置服務(wù)研究[D]. 賀彬彬.湖南大學(xué) 2010
[7]個(gè)性化電子商務(wù)系統(tǒng)中用戶興趣模型的研究[D]. 丁宏飛.暨南大學(xué) 2008
[8]論我國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的引入及其應(yīng)用[D]. 杜志琴.武漢理工大學(xué) 2007
[9]關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的信任管理研究[D]. 盧蕾.天津大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3408169