伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步、智能移動終端設(shè)備的加速普及和APP應(yīng)用的日益豐富與推廣,移動電子商務(wù)在此背景下應(yīng)運(yùn)而生,且已經(jīng)滲透到工作生活的各個領(lǐng)域,并在新一輪的移動技術(shù)革命潮流影響下,逐漸改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)形態(tài),呈現(xiàn)出新的發(fā)展面貌。2015年1月,我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布了2014年度我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示,到去年(2014年)12月份,我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到了64875萬人,手機(jī)網(wǎng)民更是達(dá)到了55678萬人,整個互聯(lián)網(wǎng)在全國的普及率近五成,其中手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)到85.8%。智能手機(jī)的普及和移動應(yīng)用的出現(xiàn),極大地推動了移動電子商務(wù)市場的快速擴(kuò)張和高速發(fā)展,促進(jìn)移動電商的整體行業(yè)步入良好的發(fā)展軌道,移動電商蘊(yùn)藏著前所未有的市場機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿�。本研究以廣大使用移動電商APP的顧客群體為主要研究對象,進(jìn)一步探討移動電子商務(wù)的環(huán)境下,顧客對移動電商APP的感知、品牌信任和品牌忠誠的關(guān)系。本文首先從移動電商顧客感知出發(fā),對移動電商顧客感知、品牌信任進(jìn)行分類和維度提取,在此基礎(chǔ)上分析移動電商顧客感知對品牌忠誠的影響,并研究品牌信任對移動電商顧客感知和品牌忠誠之間中介作用的影響。之后,本文在理性行為理論(TRA)模型和技術(shù)接受模型(TAM)的雙重啟發(fā)下,并基于APP的移動電子商務(wù)的研究背景,提出了從移動電商顧客感知到品牌信任再到品牌忠誠的研究路徑和模型框架。本文結(jié)合實(shí)證研究的方法,運(yùn)用Excel、SPSS和AMOS等軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,揭示移動電商顧客感知對品牌忠誠的影響作用。最后,本文從數(shù)據(jù)的實(shí)證分析結(jié)果出發(fā),根據(jù)移動電商自身的發(fā)展情況,就移動電商企業(yè)如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,進(jìn)一步推廣移動電商的消費(fèi)群體,立足移動電商市場,總結(jié)出相應(yīng)的管理啟示,以期為其在未來的運(yùn)營和發(fā)展上提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。
【學(xué)位單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F724.6;F713.55
【部分圖文】：

圖１－１邐２００５年－２０１４年巧國網(wǎng)民人數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及狀況固逡逑另外，手機(jī)網(wǎng)民在整個網(wǎng)民規(guī)模的主流地位自２００９年Ｗ來非常穩(wěn)固，己從２００９占比的６０．８％到２０１４年的８５．８％，人數(shù)從２；３３４４萬人增加到５５６７８萬人，增２倍之多。在去年（２０１４年）８月份，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中也（ＣＮＮＩＣ）在其逡逑

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本文編號：2807357