【摘要】：本文引入QFD方法獲得評價網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力的指標(biāo)體系,建立相應(yīng)的評價模型,測評話題影響力,從而獲得一種以話題為粒度監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的新方法,以實驗數(shù)據(jù)驗證方法的有效性和合理性。
【圖文】：

。2QFD測評思想及質(zhì)量屋模型構(gòu)建本文利用質(zhì)量功能展開的方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評指標(biāo)體系，建立影響力測評質(zhì)量屋模型，從而評價網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力。(1)利用QFD的質(zhì)量功能展開思想，為獲得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力評價指標(biāo)體系，將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力影響因素分析過程分為獲娶轉(zhuǎn)換和分析三階段，獲得指標(biāo)體系構(gòu)建需求。(2)在此基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評質(zhì)量屋模型，對獲得指標(biāo)體系評價網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力，并驗證評價方法是有效合理的。圖1所示為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評質(zhì)量屋模型。圖1話題影響力測評質(zhì)量屋模型該模型揭示了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評指標(biāo)與影響話題影響力測評指標(biāo)因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系(A)，，以及影響話題影響力測評指標(biāo)因素之間的相關(guān)關(guān)系(B)。模型中的左墻代表網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評指標(biāo)，天花板為影響話題影響力測評指標(biāo)的因素。中間的房間表示A關(guān)系，由關(guān)系矩陣(rij)表示，rij(k)(i=1,2,…,nk-1;j=1,2,…,nk;k=1,2,…,m)為關(guān)系度，表示第i個影響因素與第j個影響力測評指標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度，其中k為質(zhì)量屋階數(shù)。質(zhì)量屋的屋頂表示B關(guān)系，由相關(guān)矩陣描述影響因素之間的相關(guān)關(guān)系。質(zhì)量屋的左墻與房間隔墻表示各測評指標(biāo)的重要程度wi(k-1)(i=1,2,…,nk-1),房間下層的地板表示第j個影響因素相對于各個測評指標(biāo)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力的重要度wjk(j=1,2,…,nk)。3話題影響力測評QFD方法3.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評指標(biāo)體系建立(1)影響測評網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力因素獲齲為了建立完整的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力測評指標(biāo)體系，對話題影響力測評構(gòu)成重要影響的相關(guān)因素分析調(diào)查是研究的關(guān)?

關(guān)系度rjj(k)(k=1,2)反映k級指標(biāo)對k-1級指標(biāo)的影響程度；另一方面，可以根據(jù)測評指標(biāo)最大關(guān)系度r(k)i0j(j=1,2,…,nk;k=1,2)，驗證指標(biāo)層級劃分的合理性并校正指標(biāo)分類。在各個測評質(zhì)量屋中，第j個k級指標(biāo)關(guān)于k-1級指標(biāo)的最大關(guān)系度為：r(k)i0j(j=1,2,…,nk;k=1,2)r(k)i0j=max1≤i≤nk-1{r(k)ij},j=1,2,…,nk;k=1,2（1）下級指標(biāo)對上級指標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系用0－9級量表表示關(guān)系度，見表3所示。表30－9等級的關(guān)聯(lián)關(guān)系圖2話題影響力第1階段測評質(zhì)量屋圖3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力第2階段測評質(zhì)量屋利用專家打分法，給出1級指標(biāo)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)話題影響力指標(biāo)的關(guān)系度r(1)ij值，構(gòu)建第1階段測評模型質(zhì)量屋，獲得關(guān)系矩陣（r(1)ij）。同理，可建立第2階段質(zhì)量屋，得到r(2)ij，再根據(jù)關(guān)系矩陣中的最大關(guān)系度校驗指標(biāo)加以驗證。如圖2，圖3所示。例如，當(dāng)j=2時，r(2)39=max1≤i≤4{r(2)29,r(2)39,r(2)49}=max{3,5,3}=5,指標(biāo)“回復(fù)量”與1級指標(biāo)“觀點傾向”的關(guān)聯(lián)關(guān)系最大，因此可以將2級指標(biāo)“回復(fù)量”歸類于1級指標(biāo)“觀點傾向”。經(jīng)反復(fù)驗證，最終可確定上述分類是科學(xué)合理的。(2)建立判斷矩陣。要建立判斷矩陣（pij），就需要根據(jù)底層指標(biāo)與上級指標(biāo)的關(guān)系度，以及底層指標(biāo)的話題影響力的判斷結(jié)果，確定各個指標(biāo)的判斷結(jié)果。對于特定時間的某一話題，其各項指標(biāo)的值可通過一定方法來測算，通過計算由1-10進行表示，記為dj(j=1,2,…,nk)。根據(jù)質(zhì)量屋中每列k級指標(biāo)的最大關(guān)系度，找出k級指標(biāo)與k-1級指標(biāo)之間的對應(yīng)
【作者單位】： 合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：教育部基金項目(10YJA630055)
【分類號】：TP393.09

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本文編號：2516730