本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)支付中用戶信任的影響要素，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《系統(tǒng)工程》 2010年11期

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移動(dòng)支付中用戶信任的影響要素

   

【摘要】：隨著3G時(shí)代的到來,移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合發(fā)展,推動(dòng)著移動(dòng)終端的應(yīng)用市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),從而也帶動(dòng)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全面提速。移動(dòng)支付具有不受地域、設(shè)備、支付項(xiàng)目限制等便利性,但要大規(guī)模地普及推廣,需要突破技術(shù)先行、用戶體驗(yàn)滯后的瓶頸。為此,移動(dòng)支付服務(wù)供應(yīng)方必須盡可能事先了解用戶采納移動(dòng)支付的模式,從而使技術(shù)投資符合用戶需求。以往研究主要從技術(shù)角度出發(fā),忽略了用戶本身對(duì)移動(dòng)支付的信任問題�？紤]到信任已經(jīng)成為用戶接受移動(dòng)支付的主要障礙,本文從信任角度出發(fā),通過實(shí)證研究,證明了互動(dòng)性、使用情景、信任傾向和網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)用戶信任有顯著影響。論文的研究結(jié)論對(duì)移動(dòng)支付的技術(shù)開發(fā)和商務(wù)模式設(shè)計(jì)具指導(dǎo)意義。

【作者單位】： 華東理工大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】：
【分類號(hào)】：F713.36
【正文快照】：

1引言移動(dòng)支付就是允許用戶使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種支付方式。在過去的幾年,移動(dòng)支付雖然一直被看好,但真正實(shí)施的結(jié)果卻不盡如人意,究其原因,用戶的采納行為在很大程度上左右了移動(dòng)支付的發(fā)展。現(xiàn)階段龐大的手機(jī)用戶數(shù)目為商家的

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：232470