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移動即時(shí)通信用戶接受模型的實(shí)證研究

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第

卷第期年月

北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)

社會科學(xué)版

稗

移動即時(shí)通信用戶接受模型的實(shí)證研究 楊蘇丹 北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院 ,

,

,

胡

春 ,

北京

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京

摘

要 ,

首先利用技術(shù)接受模型和網(wǎng)絡(luò)外部性理論

,

以移動即時(shí)通信為對象 。

,

研究了影響用戶接受移動即時(shí)通信的因 對模型量表進(jìn)行了 ,

素

提出了基于技術(shù)接受模型和網(wǎng)絡(luò)外部性的移動即時(shí)通信用戶接受模型 ,

其次利用統(tǒng)計(jì)軟件 。

信度效度分析 關(guān)鍵詞

并采用結(jié)構(gòu)方程模型的分析軟件 。

對研究模型的假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)

最后對研究結(jié)果進(jìn)行了討論

并提出了研究意義及不足移動即時(shí)通信

技術(shù)接受模型 文獻(xiàn)標(biāo)識碼

網(wǎng)絡(luò)外部性

結(jié)構(gòu)方程模型 文章編號 一 一

中圖分類號

即時(shí)通信是指能即時(shí)發(fā)送和接收網(wǎng)絡(luò)消息的業(yè)務(wù)

,

其中消息內(nèi)容包括文本 ,

、

語音

、

視頻

、

數(shù)據(jù)等如

多種類型騰訊 、

。

移動即時(shí)通信

,

是指通信主體中至少有一方通過手機(jī)或 ’

等移動終端實(shí)現(xiàn)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)計(jì) ,

。

互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信市場的持續(xù)飽和 。 ,

促使互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信提供者 。

也逐漸把重心轉(zhuǎn)移到移動即時(shí)通信領(lǐng)域

據(jù)《國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)中 ,

年中國即時(shí)通信用戶數(shù) 。,

飽和度及用戶人數(shù)均已居全球之首

億人占互聯(lián)網(wǎng)總網(wǎng)民人數(shù)隨著中國手機(jī)用戶的持續(xù)增長 、

中國即時(shí)通信用戶億的用戶對信息的容量信息傳遞速 、

度與便捷性的需求也進(jìn)一步提升 、

尤其是以公司職員 ,,

商務(wù)人士

、

學(xué)生

、

科研人員為主的中高端人群 。。

傳統(tǒng)的即時(shí)通信越來越難以滿足這部分群體的需求移動即時(shí)通信固有的移動性多終端性等先天性特點(diǎn)滿足了用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通的要求一些市場咨詢機(jī)構(gòu)卻對移動即時(shí)通信的前景報(bào)以謹(jǐn)慎的態(tài)度對法國市場進(jìn)行的市場調(diào)研 對隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通的需求越來越強(qiáng)烈 。

發(fā)現(xiàn)

實(shí)際使用但實(shí)際使用的用戶比例卻不足的用戶比例與感興趣的用戶比例存在如此大的差距是一個值得研究的問題鑒于電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng) 。,

,

年輕人對移動即時(shí)通信的興趣比較大

,

接近

,

。

公司紛紛推出自己的移動即時(shí)通信工具前為止 ,

用戶是否愿意接受移動即時(shí)通信成為關(guān)

注的問題 。

針對移動即時(shí)通信用戶使用行為方面的研究還很少 ”

本文通過對

“

但是到目影響用戶使用移動即時(shí)通 ,

,

信的因素 營銷建議

進(jìn)行初步探索研究

,

得出移動即時(shí)通信用戶接受模型的結(jié)構(gòu)方程

并針對性地提出具體的

。

一 技術(shù)接受模型理論技術(shù)接受模型是 型 。

、

研究理論與假設(shè)模型

。

等人【〕運(yùn)用理性行為理論

’

,

研究用戶對信息系統(tǒng)的接受情況所提出的一個模 ,

技術(shù)接受模型提出了兩個主要的決定因素 。

認(rèn)知的有用性 ,

! ,

新技術(shù)可能增加技術(shù)使用者工作效用的主觀認(rèn)識

術(shù)使用者對新技術(shù)的使用所付出的努力程度

’〕

認(rèn)知的易用性針對移動即時(shí)通信有如下假設(shè)

!

即時(shí)通信的認(rèn)知易用性會正向影響認(rèn)知有用性 收稿日期作者簡介 一 一

—

使用者對移動即時(shí)通信的認(rèn)知易用性會正向影

—

—技使用者—動對移 。

某種

楊蘇丹

一

,

女

,

江蘇鎮(zhèn)江人

,

北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院

市場營銷專業(yè)

級碩士研究生 ·

·

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