本文關(guān)鍵詞：消費者App移動購物行為的影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京理工大學(xué)》 2015年

消費者App移動購物行為的影響因素研究

林琳  

【摘要】：近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)催生的各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷改變著人們的生活方式，也成為新的市場經(jīng)濟增長點。根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2014年Q3中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)核心數(shù)據(jù)報告》來看，2014年第三季度，PC和移動端網(wǎng)民月度覆蓋人數(shù)差距由年初的2億人逐漸減小到1億人，越來越多的人傾向于通過移動端進行互聯(lián)網(wǎng)活動，而中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場總規(guī)模也達(dá)到了515.6億元。移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與智能手機的不斷普及促進了移動營銷的廣泛應(yīng)用，移動營銷從最初的短信營銷逐步向多元化發(fā)展，App的誕生更是將圖片、音頻、視頻等各種方式的移動營銷完美地整合在一起。此外，App給消費者帶來了新的網(wǎng)上購物體驗，其不僅節(jié)省了消費者網(wǎng)購的時間，而且使消費者擺脫了空間上的束縛，大大提高了網(wǎng)購的效率，這也使得網(wǎng)上購物向移動購物的方向發(fā)展，2014年的“雙11”交易數(shù)字則有力地證明了這一點：在天貓571億的交易額中，移動端的占比超過四成，而2013年的這一比例僅為15%。 隨著移動端消費市場的不斷開發(fā)與擴大，移動購物行為得到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，眾多學(xué)者基于TRA理論、TPB理論或TAM模型對移動營銷、移動購物、移動商務(wù)的發(fā)展情況及其與消費者行為之間的影響關(guān)系展開了調(diào)查研究。各種App的興起與普及極大地促進了移動購物的發(fā)展，但在查閱到的相關(guān)文獻中，關(guān)于App移動購物行為的研究比較少，而App已經(jīng)成為移動購物最主要的渠道，，因此，本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，對消費者App移動購物行為進行了研究：首先，回顧了移動商務(wù)、移動營銷、消費者行為理論的研究情況，基于TPB模型構(gòu)建了消費者對App移動購物感知與消費者態(tài)度、意向、行為之間的影響因素模型。其次，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，收集到686份問卷，運用SPSS20.0對樣本進行描述性統(tǒng)計、信效度檢驗、探索性因子分析，并使用AMOS18.0軟件進行驗證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析，檢驗結(jié)果顯示，在所有消費者對App移動購物的感知因素中，只有“感知優(yōu)惠性”對消費者App移動購物的影響假設(shè)未通過驗證，其余假設(shè)全部成立。最后，分析研究結(jié)果并提出相應(yīng)管理建議，包括保證商品/服務(wù)的質(zhì)量、不斷完善App的程序設(shè)計、重視企業(yè)信譽及在線口碑、降低移動購物過程中的風(fēng)險、依據(jù)不同的消費者群體提供個性化服務(wù)等。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F713.55;F724.6
【目錄】：

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本文編號：178410