本文關(guān)鍵詞：基于用戶體驗的APP設(shè)計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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基于用戶體驗的APP設(shè)計研究

發(fā)布日期： 2015-06-30 發(fā)布：  

  2015年5期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘 要 在現(xiàn)代移動3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)趨向成熟的今天，以APP為核心的商業(yè)環(huán)境也逐漸凸顯而出，經(jīng)過策略設(shè)計方案與用戶實際體驗的完善，整個技術(shù)的操作技巧、流程模式得到了不斷的改進(jìn)與創(chuàng)新。作為當(dāng)前最新的媒介，移動通信設(shè)備儼然已經(jīng)成為人們生活、交流、娛樂等方方面面中不可獲取的重要工具。本文詳細(xì)地闡述了APP設(shè)計中用戶體驗的分類與層次，并對APP設(shè)計的要素及流程進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與探究。
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　　關(guān)鍵詞 APP 用戶體驗 設(shè)計
　　所謂移動互聯(lián)網(wǎng)，即是TI產(chǎn)業(yè)在第三次突破中，大量用戶在相對位置鎖定功能以及社會化的吸引之下而選擇的特定產(chǎn)品，也就是APP。這種特定產(chǎn)品的開發(fā)需要投入大量的人力資源與物力資源。就目前的情況來看，我國APP市場可以提供下載的產(chǎn)品已經(jīng)多達(dá)數(shù)十萬余種，其中大部分都是人們所熟知的，而這也就是如今APP產(chǎn)業(yè)在服務(wù)工作當(dāng)中所面臨的最大危機(jī)。那么，為了讓不必要的煩瑣操作方式得到改進(jìn)，為了進(jìn)一步減少群眾的負(fù)面情緒，我們必須在用戶的體驗方面做出更加完善的設(shè)計，以此來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。
　　一、用戶體驗的分類及層次
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　　所謂用戶體驗，即是人類個體在受到了外界刺激之后，在所產(chǎn)生的一種心理活動。從不同的角度來看，用戶體驗可以劃分為以下行為、感官、思考、情感、關(guān)聯(lián)這五大體系。具體而言，一是行為，即通過創(chuàng)造身體感受的互動關(guān)系與行為模式而形成的體驗。二是感官，即是通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺所形成的體驗。三是思考，即是通過新奇誘惑或刺激的創(chuàng)造而產(chǎn)生的體驗。四是情感，即是由感情與心情所構(gòu)成的體驗。五是關(guān)聯(lián)，其包括了行為、感官、思考、情感、關(guān)聯(lián)五大體驗體系。
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　　在《Emotional Design》中，Norman從認(rèn)知心理學(xué)的角度對人類認(rèn)知事物的層次進(jìn)行了深入的分析，將其分為了三大層次，即本能、行為、反思。[1]在這其中，本能層往往都處于意識及思維之前，主要與產(chǎn)品最初的效果以及外觀表現(xiàn)有著莫大的關(guān)聯(lián)。而行為層即是用戶通過對產(chǎn)品的使用來認(rèn)識與了解產(chǎn)品的性能、功能、可用性等。最后是反思層，其是人對于事物在情感、意識上的理解，是認(rèn)知的最高水平。顯然，這三個不同的層次之間始終存在著相互制約、彼此影響的關(guān)系。當(dāng)然，我們也可以從認(rèn)知的角度來對用戶體驗的層次進(jìn)行分析，也可以將其分為三大層次，即感官層的體驗、行為層的體驗以及反思層的體驗。具體來說，感官層的體驗主要來源于產(chǎn)品自身的形態(tài)以及社會對于產(chǎn)品的評價、輿論。在這其中，事物的形態(tài)、質(zhì)感、色彩等都是用戶感官層體驗的形成因素。而行為層體的驗則主要來源于人和事物之間的互動。只要人和事物之間形成了一種相互交流的整體時，那么人們對于事物的認(rèn)識必然會具有一定的主觀性，而事物在這個階段使用戶所感受到的體驗，即為行為層體驗。最后是反思層的體驗，它的產(chǎn)生主要來源于個體對事物的思考與探索，來自于精神層面，與個體的實際經(jīng)歷有著莫大的聯(lián)系。
　　二、APP設(shè)計要素及流程
　�。ㄒ唬┰O(shè)計要素
　　首先，所采用的導(dǎo)航必須具備較強(qiáng)的方位感知。在APP中所應(yīng)用的導(dǎo)航，不僅能夠讓移動用戶能夠快速掌握APP當(dāng)中的那些復(fù)雜的信息內(nèi)容以及功能高端的快捷方式，同時也能夠讓用戶隨時隨地保持對“自己在哪、可以去哪，怎么去？”的清晰認(rèn)知。因此，導(dǎo)航必然是強(qiáng)化用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。那么，在設(shè)計APP導(dǎo)航的過程中，我們必須充分地考慮到以下幾個方面的內(nèi)容，即控件形式、擺放位置、APP功能的邏輯層次設(shè)計方式、信息功能層級的表現(xiàn)形式等。
　　其次，嚴(yán)格控制信息量。眾所周知，移動設(shè)備的尺寸是非常有限的，而APP要想在狹小的尺寸中實現(xiàn)與用戶的友好溝通就必須對信息量進(jìn)行嚴(yán)格的控制。具體來說，控制的內(nèi)容主要包括信息的呈現(xiàn)方式、如何結(jié)合用戶的心理來預(yù)設(shè)與心智模型、如何通過任務(wù)欄、標(biāo)簽等形式來在容納大量信息的同時不至于用戶體驗陷入混亂。
　　再次，針對內(nèi)容的設(shè)計，不同類型的APP所設(shè)計出的內(nèi)容也應(yīng)該具備一定的差異性。也就是說，需要將移動設(shè)備的實時性、便捷性以及主流用戶的實際需求進(jìn)行充分的結(jié)合。
　�。ǘ┰O(shè)計流程
　　首先，是設(shè)計流程的分解。作為改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造技巧的規(guī)劃，設(shè)計流程同時還能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品的管理，能夠有效地減少產(chǎn)品開發(fā)周期省去多余的資源投入，從而真正的迎合市場的實際需求。在APP的設(shè)計過程中，改良型流程通常都是通過企業(yè)級軟件產(chǎn)品而誕生的，這樣的照搬方式必然會存在各種弊端。眾所周知，移動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的市場競爭極為激烈，而程序的迭代性往往又不會滿足于產(chǎn)品的上線。因此，必須對用戶使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對用戶期望以及市場的動向信息進(jìn)行記錄，一次來為下一版本的設(shè)計提供參考的依據(jù)。顯然，這種市場所帶動的迭代性，即是APP設(shè)計的特征對快速掌握用戶體驗感受提供保障。那么，我們即可以通過敏捷型設(shè)計基本框架的采用，加之高度迭代流程綜合瀑布型設(shè)計方式的利用，來對內(nèi)部進(jìn)行改良。[2]而為了讓環(huán)節(jié)之間的交流更加方便、改動時間的充足得到保證，，各個環(huán)節(jié)不僅要相互聯(lián)系，也要相對獨(dú)立。同時，應(yīng)該重視在不同環(huán)節(jié)中用戶的體驗，梳理出便于用戶體驗的方法，對各項內(nèi)容對用戶的影響進(jìn)行深入的了解。
　　其次，是用戶體驗氣氛的營造。在這里，我們可以對邀請機(jī)制進(jìn)行充分的利用，其通過對APP使用權(quán)的應(yīng)用來進(jìn)行限量，以此來吸引消費(fèi)者的關(guān)注，達(dá)到擴(kuò)張消費(fèi)者購買欲望的目的。如果正確的使用邀請機(jī)制，不僅可以為用戶提供出更好的心理體驗，也能夠保證用戶數(shù)量的不斷攀升。目前，在互聯(lián)網(wǎng)中，邀請機(jī)制已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，僅僅依靠產(chǎn)品在小范圍的測試，即可以落實產(chǎn)品正式上線前的完善工作，并能夠獲得用戶的測評報告。另外，搜索引擎的優(yōu)化也是極為重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)該采取各種不同的行動方式來對進(jìn)一步增加搜索引擎到網(wǎng)站的目標(biāo)流量。在如今這個移動網(wǎng)絡(luò)的時代下，APP的改良更加離不開搜索引擎的增加，而其根本的目的則在于提升用戶尋找的速度。
　　三、結(jié)語
　　隨著移動設(shè)備種類的不斷增加，APP的開發(fā)與設(shè)計工作將被賦予更加嚴(yán)格的要求，必須充分滿足用戶的不同需求。因此，我們必須明確市場的空間容量、時代潮流的定位，以此來做好APP的優(yōu)化與改良。
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　　參考文獻(xiàn)
　　[1] 黃晟.基于用戶體驗的APP設(shè)計研究[D].陜西科技大學(xué)，2012.
　　[2] 龍瀅冰.淺談基于用戶體驗的APP界面設(shè)計[D].北方工業(yè)大學(xué)，2013.

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