本文關(guān)鍵詞：移動搜索用戶持續(xù)使用行為實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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移動搜索用戶持續(xù)使用行為實證研究*

劉魯川

摘

要

孫凱王菲張新芳

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，移動搜索已成為用戶信息獲取的重要渠道，以此為背景，對相關(guān)文獻進行

綜述和理論分析�；贐hattacherjee（2008）的擴展ECM－ISC模型，提出并證明了移動搜索用戶持續(xù)使用的理論模型。該模型揭示了移動搜索信息系統(tǒng)的系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等外生因素對用戶的感知有用性以及期望確認的影響，用戶的自我功效等個體特性對其持續(xù)使用意圖的影響，促成因素等對其持續(xù)使用行為的影響，以及用戶的持續(xù)使用意圖和行為與滿意度、用戶使用后的感知有用性、期望確認等內(nèi)生性因素之間的關(guān)系。圖4。表1。參考文獻36。關(guān)鍵詞分類號

移動搜索用戶G250.73

信息行為

G202

行為模型

C931.6

ABSTRACTWiththewidespreaduseofmobileInternet，mobilesearchhasbecomeanimportantwaytogetaccessto

information．Thispaperconductsaliteraturereviewandtheoreticalanalysisofmobilesearch，andproposesandempiricallytestsamodelforexplainingthecontinuoususageofmobilesearchbasedonBhattacherjee'sECM－ISCmodel．Themodelsummarizestheimpactsofexternalfactorssuchasthequalityofmobilesearchinformationsystem，informationandservicesonuser'sperceivedusefulnessandexpectationconfirmation;theimpactofindividualcharacteristicssuchasself-efficacyonuser'scontinuoususeintention;theimpactoffacilitatingconditionsontheircontinuoususagebehaviors;andtherelationshipsbetweenuser'scontinuoususeintention，continuoususagebehaviorsandinternalfactorssuchassatisfaction，perceivedusefulnessafteruse，andexpectationconfirmation．4figs．1tab．36refs．KEYWORDS

Mobilesearchusers．

G250.73

C931.6

Informationbehavior．G202

Behaviormodel．

CLASSNUMBER

信息行為之一的信息查尋行為既取決于個體的

1引言

用戶信息行為研究由來已久。近年來，以

信息意識和信息能力以及個性心理特征，也受用戶所處的社會信息環(huán)境的制約。由于社會信息環(huán)境的發(fā)展，越來越多的用戶傾向于利用信息技術(shù)來獲得所需信息。這表明用戶信息查尋行為受信息技術(shù)的影響越來越大。畢竟在網(wǎng)絡(luò)中用戶真正使用的是信息系統(tǒng)，因此信息系統(tǒng)本身對用戶信息行為有著舉足輕重的影響

［2］

用戶為中心的理念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展更是推動了信息行為研究。特別是20世紀90年代開始，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)應用的迅速普及，研究者逐漸偏離傳統(tǒng)的聯(lián)機檢索研究，而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)查尋行為研究。網(wǎng)絡(luò)信息行為研究成為圖書情報學領(lǐng)域逐步上升的熱點問題

［1］

。

。

技術(shù)創(chuàng)新與擴散的實踐和研究表明，信息系統(tǒng)的成功不僅僅在于技術(shù)本身先進與否，還在于用戶的認知、接受和持續(xù)使用等行為問題的解決。技術(shù)的先進性和可用性等技術(shù)創(chuàng)新因素并不能自動導致用戶的實際使用

［3］

網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為是用戶利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息內(nèi)容和信息服務(wù)，，從事信息需求認識與表達、信息查尋、信息選擇、信息存儲、信息吸收與利用以及信息加工、信息交互等活動。作為用戶

，與技術(shù)

“社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用的理論模型及實證研究”（編號：70901020）、本文系國家自然科學基金資助項目山

“基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體用戶行為研究”（07BSJJ15）的研究成果之一。東財經(jīng)大學博士科研基金

*

總第三七卷第一九六期Vol.37．

  本文關(guān)鍵詞：移動搜索用戶持續(xù)使用行為實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。