本文關(guān)鍵詞：國壽財(cái)險(xiǎn)黑龍江省公司績效考核項(xiàng)目實(shí)施及評價研究

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【摘要】：2015年,黑龍江國壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照“加快提升發(fā)展,全面進(jìn)位爭先”的要求,以加快發(fā)展為動力、以創(chuàng)新驅(qū)動為抓手,以效益經(jīng)營為目標(biāo),積極開展各項(xiàng)工作。2015年全年取得了比較顯著的成績,截至2015年末,分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入8.74億元,超序時進(jìn)度0.46個百分點(diǎn),同比增幅19.05%,高于行業(yè)8.8個百分點(diǎn),順利達(dá)成年度經(jīng)營收口指標(biāo)。所有經(jīng)營成果,與公司的考核辦法是密切相關(guān)的,各項(xiàng)KPI的達(dá)成是國壽財(cái)險(xiǎn)公司年度目標(biāo)順利完成的關(guān)鍵。除了KPI指標(biāo)以外,如何綜合評價分公司的各個支公司綜合績效水平是分公司研究的一個重要課題。本文以中國國壽財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司為實(shí)際研究案例,在已有KPI考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上,對14個支公司進(jìn)行綜合調(diào)研,得出績效考核的影響因素,構(gòu)建了中國國壽黑龍江分公司績效評價指標(biāo)體系,其中包括五個方面一級指標(biāo)及十四個二級指標(biāo)。五個一級指標(biāo)包括渠道建設(shè)類指標(biāo),成本及效益類指標(biāo),業(yè)務(wù)及服務(wù)類指標(biāo),顧客感知類指標(biāo),人才配備及培養(yǎng)類指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用了基于遺傳算的投影尋蹤聚類模型對十四個支公司進(jìn)行綜合績效評價,得出十四支公司綜合績效排序,同時得出五個一級指標(biāo)與十四個二級指標(biāo)影響權(quán)重,最后提出了相應(yīng)的建議及對策。本文共分五個章節(jié),每一部分研究的內(nèi)容如下：第一部分緒論部分,主要闡述研究背景、目的及意義,國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及研究方法。第二部分為相關(guān)理論闡述部分,包括國壽財(cái)險(xiǎn)公司績效考評的相關(guān)概念及相關(guān)理論,這些理論包括項(xiàng)目管理理論,利益相關(guān)者理論,目標(biāo)管理理論等,本部分還闡述了績效評價的常用方法。第三部分分析了當(dāng)前國壽財(cái)險(xiǎn)公司的績效考核現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題。第四部分構(gòu)建了國壽財(cái)險(xiǎn)公司績效評價體系,運(yùn)用基于RAGA的投影尋蹤聚類模型對十四個支公司進(jìn)行綜合績效評價,第五章針對評價結(jié)果,提出相應(yīng)的建議及對策。
【關(guān)鍵詞】：國壽財(cái)險(xiǎn) 績效考核 投影尋蹤 項(xiàng)目實(shí)施
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F842.3;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-20
• 1.1 研究背景、目的及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的及意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述12-18
• 1.2.1 國外相關(guān)研究綜述12-13
• 1.2.2 國內(nèi)相關(guān)研究綜述13-18
• 1.3 研究方法18-20
• 第2章 財(cái)險(xiǎn)公司績效考評項(xiàng)目相關(guān)理論與研究綜述20-32
• 2.1 國壽保險(xiǎn)公司績效評價考核相關(guān)概念20-21
• 2.1.1 財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營績效20
• 2.1.2 財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營績效評價20-21
• 2.2 相關(guān)理論21-27
• 2.2.1 項(xiàng)目管理理論21
• 2.2.2 利益相關(guān)者理論21-23
• 2.2.3 目標(biāo)管理理論23-24
• 2.2.4 激勵理論24-26
• 2.2.5 卓越績效模式理論26-27
• 2.3 績效考評常用方法27-32
• 2.3.1 平衡記分卡27-28
• 2.3.2 層次分析法28
• 2.3.3 基于RAGA的PPC聚類模型28-32
• 第3章 國壽財(cái)險(xiǎn)公司績效項(xiàng)目實(shí)施狀況及存在的問題32-44
• 3.1 公司發(fā)展簡要概況及發(fā)展歷程32
• 3.2 分公司績效考核項(xiàng)目實(shí)施回顧及改進(jìn)措施32-38
• 3.2.1 2011項(xiàng)目實(shí)施指標(biāo)繁冗復(fù)雜、考核重點(diǎn)不突出32-35
• 3.2.2 2012年項(xiàng)目明確重點(diǎn),渠道考評并未得到重視35-36
• 3.2.3 2013項(xiàng)目內(nèi)容較為全面,合規(guī)類指標(biāo)缺乏重視36-37
• 3.2.4 2014年經(jīng)營單位績效考評側(cè)重支公司平穩(wěn)發(fā)展37-38
• 3.3 公司績效考核項(xiàng)目管理中存在的問題38-40
• 3.3.1 公司整體對績效計(jì)劃制定及執(zhí)行不夠重視38-39
• 3.3.2 過分重視財(cái)務(wù)指標(biāo),輕視非財(cái)務(wù)指標(biāo)39
• 3.3.3 分公司觀念較為舊,對考核體制持否定態(tài)度39
• 3.3.4 績效考核激勵機(jī)制未能達(dá)到分公司的激勵預(yù)期39-40
• 3.3.5 績效考核反饋機(jī)制不健全40
• 3.4 2015年財(cái)險(xiǎn)公司績效考核改進(jìn)與取得的經(jīng)營成就40-44
• 3.4.1 累計(jì)保費(fèi)收入在總公司排名情況40-41
• 3.4.2 保費(fèi)收入同比增減變動情況41-42
• 3.4.3 賠付情況42-44
• 第4章 績效考核項(xiàng)目評價指標(biāo)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)及考評44-50
• 4.1 考核原則44
• 4.1.1 明確導(dǎo)向,堅(jiān)守底線44
• 4.1.2 定量為主、兼顧非定量指標(biāo)44
• 4.1.3 有獎有罰、雙向激勵44
• 4.1.4 掛鉤到位、觸動明顯44
• 4.2 黑龍江分公司績效考核評價指標(biāo)體系構(gòu)建44-47
• 4.3 基于RAGA的PPE的支公司綜合績效考評項(xiàng)目實(shí)施47-50
• 4.3.1 黑龍江財(cái)險(xiǎn)公司支公司2015年KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)整理47
• 4.3.2 實(shí)證分析47-50
• 第5章 提升公司綜合績效項(xiàng)目實(shí)施水平的建議及對策50-54
• 5.1 強(qiáng)化人才培養(yǎng),調(diào)整人員結(jié)構(gòu)50-51
• 5.2 優(yōu)化渠道配置,實(shí)體與電網(wǎng)渠道并行發(fā)展51
• 5.3 提升保險(xiǎn)公司的盈利水平51-52
• 5.4 提升顧客感知52
• 5.5 提升服務(wù)能力,提升續(xù)保率52-54
• 參考文獻(xiàn)54-58
• 致謝58

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：981807