本文關(guān)鍵詞：E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 電梯安裝 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程管理 優(yōu)化

【摘要】：在國(guó)家城市化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)和房地產(chǎn)投資增速放緩的背景下,作為下游行業(yè)的電梯整機(jī)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。安裝是電梯整機(jī)企業(yè)價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如何優(yōu)化安裝項(xiàng)目管理,提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力,是E電梯公司必須思考的課題。本文在對(duì)流程管理理論和價(jià)值鏈理論進(jìn)行梳理分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用流程優(yōu)化的方法,對(duì)E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化提出了對(duì)策。本文首先分析了E電梯公司安裝項(xiàng)目流程現(xiàn)狀,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié),然后針對(duì)存在的問(wèn)題,提出了E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化的目標(biāo)、原則、步驟和具體的優(yōu)化方案,并給出了配套方案設(shè)計(jì),最后對(duì)優(yōu)化方案的實(shí)施進(jìn)行了介紹并對(duì)流程的優(yōu)化進(jìn)行了評(píng)估。本文主要以流程管理理論和價(jià)值鏈理論為依據(jù),通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法對(duì)E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化提出了一系列優(yōu)化方案,改善了運(yùn)營(yíng)指標(biāo),提升了客戶滿意度,對(duì)電梯行業(yè)的流程優(yōu)化具有一定借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：電梯安裝 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程管理 優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.4
【目錄】：

• 摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究的背景9-11
• 1.2 研究的意義11-12
• 1.2.1 理論意義11
• 1.2.2 實(shí)踐意義11-12
• 1.3 研究的方法、思路與框架12-14
• 1.3.1 研究的方法12
• 1.3.2 研究的思路與框架12-14
• 第二章 文獻(xiàn)綜述與理論概述14-23
• 2.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)涵14-17
• 2.1.1 流程和業(yè)務(wù)流程的定義14-15
• 2.1.2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)容15-17
• 2.2 文獻(xiàn)綜述17-20
• 2.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀17-18
• 2.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀18-19
• 2.2.3 簡(jiǎn)要評(píng)析19-20
• 2.3 理論概述20-23
• 2.3.1 流程管理理論及在本文的應(yīng)用20-21
• 2.3.2 價(jià)值鏈理論及在本文的應(yīng)用21-23
• 第三章 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程現(xiàn)狀分析23-40
• 3.1 E電梯公司及安裝部門簡(jiǎn)介23-24
• 3.1.1 E電梯公司簡(jiǎn)介23-24
• 3.1.2 E電梯公司安裝部門簡(jiǎn)介24
• 3.2 E電梯公司安裝業(yè)務(wù)分析24-27
• 3.2.1 直接合同業(yè)務(wù)25
• 3.2.2 間接合同業(yè)務(wù)25-27
• 3.3 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程現(xiàn)狀27-32
• 3.3.1 直接合同業(yè)務(wù)流程28-30
• 3.3.2 間接合同業(yè)務(wù)流程30-32
• 3.4 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程存在問(wèn)題分析32-40
• 3.4.1 安裝項(xiàng)目流程存在的問(wèn)題32-33
• 3.4.2 直接合同業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題33-37
• 3.4.3 間接合同業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題37-38
• 3.4.4 原因分析38-40
• 第四章 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)40-59
• 4.1 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化目標(biāo)40
• 4.2 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化原則40-42
• 4.2.1 客戶導(dǎo)向的原則41
• 4.2.2 風(fēng)險(xiǎn)防范的原則41
• 4.2.3 效率優(yōu)先的原則41-42
• 4.3 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化步驟42-43
• 4.3.1 項(xiàng)目立項(xiàng)42
• 4.3.2 流程分析與診斷42
• 4.3.3 新流程與配套方案設(shè)計(jì)42
• 4.3.4 流程試運(yùn)行42-43
• 4.3.5 全面推廣43
• 4.3.6 持續(xù)優(yōu)化43
• 4.4 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化方案43-54
• 4.4.1 直接合同業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案43-52
• 4.4.2 間接合同業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案52-54
• 4.5 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化配套方案設(shè)計(jì)54-59
• 4.5.1 FHR公式調(diào)整55-56
• 4.5.2 工時(shí)管理優(yōu)化56-57
• 4.5.3 組織架構(gòu)調(diào)整57
• 4.5.4 績(jī)效考核調(diào)整57
• 4.5.5 建立流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制57-59
• 第五章 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化的實(shí)施與評(píng)估59-63
• 5.1 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化的實(shí)施59-60
• 5.1.1 流程試運(yùn)行59-60
• 5.1.2 正式發(fā)布60
• 5.2 E電梯公司安裝項(xiàng)目流程優(yōu)化的評(píng)估60-63
• 第六章 結(jié)論與展望63-65
• 6.1 主要結(jié)論63-64
• 6.2 展望64-65
• 參考文獻(xiàn)65-67
• 攻讀學(xué)位期間公開發(fā)表的論文67-68
• 致謝68-69

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